Fastvps.ru - Благодарности! / 4

Для 120 гб цена будет какая?

yanus, за 1xSSD 120 GB - 15 евро в месяц + Flexi-Pack 15 евро в месяц.

По возможности, прошу создавать тикеты в соответствующий отдел. Наши сотрудники ждут Ваших вопросов! :)

16:22 Я перезапустил мускуль /etc/init.d/mysql restart сломались таблицы InnoDB. Настройки не менял.

17:19 Итого тех. поддержки: "Починка таблиц невозможна, нужно восстановление из бекапа".

19:04 Проблема решена восстановлением работы phpMyAdmin (??) и восстановлением данных из вчерашнего бекапа, т.к. не смогли восстановить таблицы InnoDB с помощью myisamchk (??).

Над тикетом работало 4 человека. Результат - 1.5. часа на восстановление бекапа, из консоли который восстанавливается за 5 минут.

Господа, что с вами происходит? Т.е. это теперь нормальная практика? И чья вина в том, что сломались таблицы? Просто хочу официальный ответ, что если у меня выделенный сервер, то вина и собственно, решение проблемы полностью лежит на мне, чтобы я тех .поддержу не дергал по чем зря.

shastox, укажите, пожалуйста, номер тикета. Можно в личку или на complain@fastvps.ru

Тикет: 550545

а с тех поддержкой и у меня проблемы были: понадобился бекап (точнее нужна была всего 1 (!) папка из него), самому качать долго, т.к. весил почти 30 гигов (да и думал есть другие методы вытащить эту папку нежели качать весь бекап). Обратился в техподдержку помочь (наивно думал что вытащат быстро) - в итоге вытаскивали сутки при чем полностью остановили работу сервака - тупо завис из-за огромной нагрузки (походу бекап распаковывали прям на серваке). С нагрузкой ничем помочь не смогли - перезагрузили сервак. Ладно проехали. После ребута перестала работать почта на серваке - письма на принимает. Почту когда то настраивал мой прогер, но его не было на месте - ну что ж постучался в техподдержку (думал что возможно какой то параметр слетел о котором я не в курсе и помогут советом) - в итоге накатили зачем то с нуля другую почту, затерев все настройки предыдущей - о чем я не просил. Прогер конечно все восстановил потом - но после этого в техподдержку больше ни ногой.

ps с моими тикетами работали человека четыре точно - еще тот испорченный телефон

Selectronik, Извиняюсь, я немного имел ввиду, что тикет смотрели одновременно 4 человека, а отвечал 1.

А техподдержка - это отличие от Хетцнера, за что, собственно, и платятся дополнительные деньги.

shastox, да, просмотрел тикет.

Проблемой занимался только Алексей.

К сожалению, после перезапуска, MySQL перестал работать. Причина - сломались таблицы в MySQL.

Сотрудники не предложили восстановление данных, к примеру, с помощью Percona, а предложили более быстрый вариант - восстановить данные из свежего бекапа, если имеется.

На сколько я вижу, Вы разрешили восстановить данные из бекапа, предварительно сохранив текущие данные.

Сейчас архив находится в /var/lib/mysql.tar.gz. Можно попробовать восстановить информацию с помощью Percona.

С PHPMyAdmin у Вас имелась небольшая проблема. Алексей восстановил работу PHPMyAdmin.

К сожалению, причина поломки неизвестна. Если требуется - я могу помочь с восстановлением данных из сломанных таблиц. Но они будут не в SQL формате, а в текстовом.

Мы всегда стараемся максимум помогать клиенту, выходя за рамки п.20 договора: http://fastvps.ru/dogovor-oferta/

Если я могу чем-то помочь или у Вас остались какие-либо вопросы - готов ответить.

Selectronik, укажите номер тикета, пожалуйста. Такие случаи нужно сразу фиксировать. Будем разбираться.

Иван, Вы опять ушли от всех моих вопросов))

Хотя, мне все равно на ответы на них. Урок я получил.

Очень хочется, чтобы Вы помогли восстановить данные из таблиц. Из всех не нужно, только из тех, что я написал в тикете, хоть в текстовом формате.

shastox, прошу уточнить, на какие вопросы я Вам не дал ответа. :)

По Вашей проблеме отвечу в тикете.