Fastvps.ru - Благодарности! / 4

big boy, несколько дней простоя - не про нас. Как Вам сказала поддержка, гарантировать доступность и превентивно решать все проблемы возможно лишь на серверах серии FPS, которые контролируем мы и все проблемы исправляются в бОльшинстве случаев до реального даунтайма. На физических серверах Вам необходимо круглосуточно контролировать сервер самостоятельно, если даунтайма так критичен.

Я забыл пароль от ДНС сервера, при попытке восстановить - пишет такой e-mail не зарегистрирован.

Написал тикет - 07/02/2013 10:15

Сегодня уже 10-е!!! Блин чтобы восстановить пароль нужно три дня???

Dram, укажите, пожалуйста, номер тикета.

номер #717752

а почему вы так тяжело расстаетесь с IP + даете их мало? у hetzner ( хотя являетесь их партнером или кем там ) же они вот по 10-20 штук даются , да и IPv6 не такие уж редкие... у Hetzner насколько мне известно больше всех

1992bavard1992, по поводу выдачи IPv4 мы неоднократно сообщали, что выдача их ограничена в связи с дефицитом IPv4 на рынке. Вот-вот свободные IP адреса закончатся.

IPv6 мы выдаем бесплатно по запросу через тикет-систему. Если Вам требуется IPv6 - просто создайте тикет в отдел поддержки. Выдадим в течение нескольких минут.

У клиента на одном из старых сайтов плохая капча. Постепенно его заспамили.

От техподдержки пришло сообщение следующего характера:

В адрес Вашего сервера поступила жалоба:



Hello Abuse-Team,



your server with the IP: 1.2.3.4 is currently hosting a possible scam-site.

This site has reached an Blocklist-Spamscore of 4400. The concerning

site is following site:

http://ссылка/на-страничку



Please check this site and do a cleanup if necessary. To resolve this case, please visit

http://spamlinks.blocklist.de/resolve.php?case=xxx



Your site was distributed by forums spam and therefor checked automatically for the possibility of spam at the site. This email is to inform you about maybe harmful content at your webspace.

If the content is not harmful or unwanted, no action is needed - we did not blacklist you.



You also can parse this mail with X-ARF tools that can be found at http://www.x-arf.org/specification.html .



We found your address in the abusix abuse contact database at http://abusix.com/global-reporting/abuse-contact-db . If this contact is wrong, please inform info@abusix.com about this.



Please do NOT reply at this email, use the contact form instead.





Regards,

Abuse-Team blocklist.de

http://www.blocklist.de/en/



---

Reported-From: spamlinks@spamlinks.blocklist.de

Category: fraud

Report-Type: scam

Service: http

Version: 0.1

User-Agent: V.A.L.O.R. 1.0

Date: Wed, 12 Feb 2013 02:13:03 +0100

Source-Type: uri

Source: http://ссылка/на-страничку

Domain: домен

Port: 80

Report-ID: xxx@spamlinks.blocklist.de

Schema-URL: http://www.x-arf.org/schema/fraud_0.1.3.json

Attachment: none



Просьба проверить выше изложенный материал, разобраться в проблеме и сообщить нам о принятых действиях.

Мы ждем Вашего ответа в течение 12 часов.



C уважением, специалист службы поддержки FastVPS LLC

Собственно, в чем дело? Заражения сайта не произошло. Рассылка спама не осуществляется.

Почему в данной ситуации, по вашему мнению, клиенты должны нести срочные (12 часов) незапланированные расходы на какие-то там действия?

Что будет, если клиент сознательно ничего не сделает и напишет об этом?

Да, я понимаю что мир не станет лучше от такого сайта, но и не одобряю подобные паникерские письма. Ссылки как ссылки. Ну а вам-то что ?

netwind, жалоба пришла от организации http://www.blocklist.de/en/index.html.

В блек-лист Вас не добавили, но рекомендуют обратить внимание и решить указанную проблему, т.к. через указанный сайт могут рассылать спам.

Ivan Sharkov, не добавили потому что это слишком часто происходит.

В свою очередь, рекомендую пересмотреть шаблонные ответы и сменить картридж тому роботу, который их рассылает.

Если внимательно перечитать сообщение, то становится понятно, что никаких данных указывающих на то, что сайт или сервер рассылают спам, в сообщении нет.

Стоит ли вообще клиентов беспокоить в таком срочном тоне?

netwind, дело в том, что ДЦ серьезно относится к сообщениям от данной организации и если не поступит реакции в указанное время - сервер может быть заблокирован со стороны ДЦ.

Поэтому мы и просим Вас ответить в ближайшее время. Конечно, мы приложим все усилия, чтобы сервер не был заблокирован и попытаемся всячески связаться с Вами.