Caravan Aero - аналог colocation и dedicated только в облаке

В саппорт им напишите, обычно быстро отвечают, дело заканчивается перезагрузкой автомасштибирования и оно начинает работать, пока опять не зависает...

Это шутка такая? Месяц назад "статусы зависали"(чтобы это не значило), сейчас это не работает, завтра ещё что-то. Пару раз в месяц письмо с уведомлением о перезагрузке такого-то числа. И все по "уважительным" причинам. Начинаю думать, что полтора года аптайма у линодовского сервера было сном. Я не готов судьбу своего бизнеса вкладывать в руки глючного сервиса.

Добрый день, Олег.

Спасибо, что воспользовались нашим сервисом и поделились своим мнением о нем.

К сожалению, первая линия поддержки должна была решить Ваш вопрос без перевода на вторую линию. Просим извинить нас за доставленные неудобства. Если Вы готовы рассмотреть наш сервис еще раз, то с радостью предоставим Вам расширенный тестовый период.

---------- Добавлено 16.03.2015 в 15:11 ----------

Если Вас не затруднит, то могли бы Вы предоставить номер тикета? Я передам его в контроль качества и мы разберемся, почему Вы так долго ждали ответа.

К сожалению, уже развернул всю инфраструктуру у флопсов. Буду иметь в виду как план "Б".

Номер предоставить не могу, т.к. у вас тикетницы нет. Обычно все тикеты хранятся в самой панельке, у вас же тикеты хранятся только на почте и как в панельке посмотреть историю не совсем ясно. Код клиента у меня 1000108.

Дмитрий, к сожалению, запрос, который Вы оставляли не мог быть решен первой линией поддержки, в связи с праздниками ожидание было такое длительное. Если присутствуют технические сбои или сбои в работе ваших серверов в нерабочие дни, то данные запросы решаются в течение 2 часов.

Это только мне показалось, что второе предложение противоречит первому? Когда уменьшите время реакции до этих самых двух часов (тем более в праздники), я буду первым, кто к вам перейдёт.

Вопрос был по поводу прописывания PTR записи, я уже привык, что этот параметр доступен прямо в панели, максимум при первом же обращении в поддержку он решается. То, что для этого нужен Level2 стало сюрпризом, как и то, что вместо тикетницы - форма обратной связи. Обращения в поддержку у нас как раз по праздникам или ночам происходят, т.к. перенастраиваем оборудование мы обычно в нерабочее время.

По поводу оборудования - у вас самые быстрые машинки и самое большое возможное место на диске из конкурентов (тестировали одинаковые машинки в разных облаках UnixBench) и одна из самых адекватных цен (правда в калькуляторе на сайте не указано, что сумма указана не за полноценное ядро, а за 1000МГц). Т.е. если бы не поддержка - уже бы хостились наши машинки у вас.

Один из недостатков жёсткого разграничения типов вопросов по группам сотрудников. Как правило, где это есть, первая линия отвечает только за консультации, вторая уже что-то может сделать, а третья - своего рода Боги.

Но как Вы верно заметили, чтобы прописать rDNS, особого ума не надо. Можно этому научить и девушку, сидящую на первой линии, которая смутно представляет как администрировать серверы. Если, конечно, управление записями у них не делается правкой файлов.

Спасибо всем за отзывы, мы работаем над этим и улучшаем наш сервис и работу ТП. Безусловно данные вопросы может и должна решать первая линия и с 18 марта она сможет решать большее кол-во запросов.

Есть приятные новости,

мы унифицировали параметры тарификации, и теперь оплата за IP-адреса будет почасовой, как и оплата других ресурсов.

Новые тарифы на предоставление IP-адресов:

― IPv4 ― 0,12 руб./час ― суммарная стоимость за месяц осталась без изменений

― IPv6 ― 0 руб./час

Теперь плата взимается только за те IP, которые используются – то есть настроены на машинах. Больше не нужно будет покупать IP, они просто будут назначаться на машины по Вашему усмотрению.