Ввод,вывод WebMoney: ВТБ24,АльфаБанк,СберБанк,Русский Стандарт,Авангард, Связной и др

Была проведена: 26/08/12 14:38:10

Приносим извинения за задержку.

мда мыши кололись....

опять вопрос, зачем вам столько контактов, да еще онлайн чат, если вы на них не отвечаете? почему в кипере без авторизации не принимаете сообщения? только через претензии с вами общаться получается? потом будете настаивать на снятии претензии...

Заявка № 41717 перешла в ручной режим и превет

Вы новости наши читали? А АльфаБанка?

Прочитайте, часть вопросов отпадет, но я отвечу.

1. Вы создали заявку в 20 часов, а в чат писали Сен, 13 2012 20:56:12.

2. моя icq 337488 работает все это время, и ни одного сообщения не поступало

3. телефонный номер мой работает, а рабочий когда нет никого в офисе, переадресовывается на сотрудника

4. какой ещё кипер, и куда вы писали? с чего вы взяли, что кто-то вообще пользуется кипером? все платежи у нас идут через капиталлер, там нет чата

5. мы настаивать на снятии не будем, мы их снимаем через арбитраж

Я лично проведу вручную вашу заявку, и попрошу вас не искажать информацию, не строить её на домыслах, и не пытаться нескромно намекать на что-то, а то я смотрю вам тоже пора бы давно персональный аттестат получить?!

---------- Добавлено 13.09.2012 в 23:54 ----------

Добавил, ответ Банка:

"Ошибка Интернет Банка

Извините, в системе Интернет Банка произошла ошибка. Если ошибка повторится, пожалуйста, сообщите в службу технической поддержки по телефону"

---------- Добавлено 13.09.2012 в 23:58 ----------

Ещё добавил:

провел.

вы идиот? читайте свои новости внимательнее...

В ночь со среды на четверг (с 23:00 12 сентября до 10:00 13 сентября по московскому времени) запланировано большое обновление интернет-банка «Альфа-Клик» – переход на новую технологическую платформу. В связи с этим в указанный период времени будут недоступны интернет-банк «Альфа-Клик», мобильный банк «Альфа-Мобайл» и услуга «Альфа-Чек».

В связи с этим, обращаем внимание что, возможно, на некоторое время, автоматизация будет нарушена, и скорость обработки заявок увеличена до 10 минут - 1 часа.

а теперь еще раз перечитайте когда создана заявка

у меня альфаклик работает без запинок весь день

просто поразительно

сорри не сдержался уже от удаков спасу нет

я там почитал, туда не посмотрел

Техническая поддержка:

456-859-226, 27-24-24

support@obmening.ru

On-line чат

было написано, в первую аську, в почту, в онлайн(так сказать)-чат

еще раз попросишь чего не искажать, найди хоть одно основание, скажи спасибо за снятие претензии в артбитраже, вторую снимать не буду ибо хамить с ровного места не стоит.

Заявка создана: 13/09/12 20:22:30

В новостях написано, что система не будет работать совсем в определенное время, и о том, что будут задержки в проведении.

Выше я скопировал ошибку с сайта АльфаКлика 13.09.2012 около 23:50. Т.е. АльфаБанк сбоил, в течении всего дня, поэтому время обработки заявок увеличивалось, по независящим от нас причинам.

http://www.obmening.ru/?do=contacts

"Время работы может отличаться, в случае отсутствия поддержки на месте, обращайтесь на email."

Онлайн после 18 часов, могут быть не все, поскольку сотрудники с офиса возвращаются домой, и из дома уже смотрят, нет ли зависших заявок, а в случае их обнаружения пробуют провести вручную.

В момент создания заявки, перед отправкой находится ссылка на правила, в которых прописаны сроки исполнения заявки, в случае возникновения сбоев и т.п. Если вы не читали, или не поняли, то, к сожалению, я могу лишь порекомендовать сделать это ещё раз.

Ну вот, и понеслось дальше.

Я вам скопировал текст со странице АльфаКлика после ввода логина и пароля, я его сам не придумывал, но сожалению, что не сделал скрин, чтобы заткнуть вас ещё в предыдущем посте, поскольку, как я уже понял, вы любите выдавать желаемое за действительное.

В течении вчерашнего дня, мы заходили более 30 раз на АльфаКлик, и можем что-то писать о его рабостоспособности в течении всего дня, но я сильно сомневаюсь, что "весь день" в вашем понимании, это более 2 раз.

По первой аське сотрудник в коммандировке до понедельника, во второй сотрудник работает, также как и я. В чате ваше сообщение видел в истории, в тот момент никого небыло в нем, поскольку время обращения было после окончания рабочего дня.

Мы на ты не переходили, на брудершафт не пили, лично не знакомы, поэтому прошу вас не обращаться ко мне на ты, несмотря на то, что вам почти 40 лет, и вы старше меня.

Претензии опубликованы не были, скорее всего ввиду их необоснованности, но если они все же появятся, нашим сотрудником будет дан развернутый комментарий.

сбоил не банк, а вы, я альфа кликом пользуюсь активно и ваш обменник не единственный, надо было деньги вывести в другом месте лимит кончился...

у вас в новости написано в ночь 12-13 до 10ч, вы мне этим апеллируете феерически просто... когда заявка была сделана в 20ч 13 числа уже и я что сам сделал массу операций в альфа клике, что с другим обменником

ваши отговорки на уровне школьника, нигде у вас на сайте не написано, что вы работаете до 18ч

про онлайн чат вообще... я открыл чат, написал мессагу и окно вот до сих пор висит открытое, вот сейчас должен оператор подсоединится:) кто тут дурак, в зеркало посмотрите

Убедительно просим, в период с 23-55 до 00-05 по МСК, заявки на ввод не оформлять, поскольку заявки могут зависнуть, и не смогут быть обработаны до прихода суппорта.

и так же после оплаты заявки написано 3-5 минут, а в ручном режим 15минут и нигде не написано в какое время суток

да ладно че обсуждать, замаливания грехов от вас никто не ждет

а насчет претензии оставлю выбор за вами, скажите написать, а вы там дадите развернутый завернутый ответ, я напишу, поверьте очень обоснованно, скажите не писать - не буду писать, уже как бе наплевать

Другой реакции я и не ожидал, если уж текст ошибки АльфаКлика не устраивает вас, то даже не знаю, как уже вести с вами диалог.

http://www.obmening.ru/?do=sell&from=r&to=a

"Нажимая кнопку "Продолжить" вы подтверждаете свое согласие с Правилами предоставления услуг."

http://www.obmening.ru/?do=rules

Не нравятся правила, условия и т.п. не пользуйтесь, я даже сделал вам шаг на встречу в этом направлении.

P.S. 2All: Автомат альфы пока не работает, все заявки обрабатываются вручную оператором. Просим обращать на это внимание!!! Надеемся, что сегодня программист все починит, и автомат заработать в штатом режиме.

вот с этого и начинайте, что программист починит, а не про сам банк про отпуск сотрудников, рабочее время и тп

я вообще честно в недоумении, вот это должно было написано когда человек заходит на вывод Альфу, а не когда человек запулил вам деньги, вот это так сложно для понимания?

ну я понимаю, что вам чем больше заявок тем лучше, выполним через сутки а не через 3-5 минут, так ну и хрен с ним

у нормальных людей это выглядит вот так -

пс: вы так и не понимаете, в чем ваша проблема то? не в том что вы не вывели деньги в 3-5 минут и тп, а в отсутствии информирования клиента о проблемах и полной тишины в контактах

ответ на письмо в суппорт отправленное 13числа в 21:14ч, я получил сегодня в 14.02ч, нихреновая реакция суппорта онлайн сервиса, при том что на сайте написано что суппорт работает до 22ч. Я сам работают тут, в интернете, слава богу не с живыми деньгами, моя реакция на любые вопросы, гораздо оперативнее и в любое время суток, по этому я категорически не понимаю вас, это же ваша репутация и деньги, а вы черти про че уже не первый раз отвечаете, ладно это было бы единожды...

Читайте новости внимательно!!!

http://www.obmening.ru/?do=news

"В связи с этим, обращаем внимание что, возможно, на некоторое время, автоматизация будет нарушена, и скорость обработки заявок увеличена до 10 минут - 1 часа, в рабочее время."

Информация размещена: 11 сентября 2012 года

Когда пыталисть провести вручную, и я лично пытался, появлялась ошибка, после ввода логина и пароля, и далее не пускало, поэтому вашу заявку провел я, после того как все заработало.

Я не школьник, чтобы перед вам оправдыватья, я написал как все было в действительности, но вас не устроило и вы продолжили искать виновных среди нас, хотя их и нет.

На сим с вами диалог прекращаю, поскольку не вижу поводов для дальнейших обсуждений.

почитайте еще об чем я написал, проблем вокруг может быть миллион, а вот именно вашу я описал по моему популярно, вы в упор этого не видите

про школьник и отчет, ну двойка вам как минимум, за информирование клиента о ВАШИХ ПРОБЛЕМАХ, а зачеты уже можете не сдавать, ибо отчислены из школы