XLHOST - Отрицательный опыт

root.serverside.ru
На сайте с 25.02.2010
Offline
98
#51

XLhost.Ru Вы не правы в том, что достаточно резко попросили содействия в решении Вашей ОБЩЕЙ проблемы, но это ни коем образом не портит репутацию качества Вашего сервиса. Не мне Вам рассказывать что один довольный Клиент в один прекрасный день сможет обеспечить Вам еще несколько неплохих заказов, пусть даже через год или два. Вы же осознанно лишаете себя такой перспективы, но это Ваше личное дело.

ТС по-моему скромному мнению так же категорически не прав, хотя бы в том, что вынес ссор из избы и выложил здесь переписку, которая задела его нежные юношеские чувства. Это все выглядит как удар в спину, из чувства мести, а не как поучительная история для других (т/к фактически хостер выполнил взятые на себя обязательства (манибэк в тч), просто стиль общения не соответствует общепринятым нормам в подобном бизнесе)

K
На сайте с 18.11.2008
Offline
153
#52
XLhost.Ru:
Где то в начале темы клиент хотел пожаловаться куда то, опять же, на что? :)

---------- Добавлено в 20:56 ---------- Предыдущее сообщение было в 20:53 ----------


Вот я честно не понимаю некоторых тут присутствующих... Без какого права? Хостингов много, переезжайте, кто против?

Хватит уже чушь пороть, вы зазываете к себе на хостинг, обещаете золотые горы, обещаете поддержку и т.д. переносите сами сайты, а как проблема говорит - валите и все. Не все могут сами сайты перенести ...

XLhost.Ru
На сайте с 09.09.2008
Offline
231
#53

killerok, Ну мы же переносим сайты, уверен, что таких хостеров много :)

Да и что там переносить, написали в нашу техподдержку запрос, что хотите бекап на удаленный сервер, да и всё. Или запустили бы импорт аккаунта с другого хостинга, делов то :)

---------- Добавлено в 21:34 ---------- Предыдущее сообщение было в 21:33 ----------

killerok:
Хватит уже чушь пороть

В чём чушь? :)

Windows / Linux VPS на NVMe от $10 | Dedicated от $60 ( https://xlho.st )
K
На сайте с 18.11.2008
Offline
153
#54
root.serverside.ru:
XLhost.Ru Вы не правы в том, что достаточно резко попросили содействия в решении Вашей ОБЩЕЙ проблемы, но это ни коем образом не портит репутацию качества Вашего сервиса. Не мне Вам рассказывать что один довольный Клиент в один прекрасный день сможет обеспечить Вам еще несколько неплохих заказов, пусть даже через год или два. Вы же осознанно лишаете себя такой перспективы, но это Ваше личное дело.

ТС по-моему скромному мнению так же категорически не прав, хотя бы в том, что вынес ссор из избы и выложил здесь переписку, которая задела его нежные юношеские чувства. Это все выглядит как удар в спину, из чувства мести, а не как поучительная история для других (т/к фактически хостер выполнил взятые на себя обязательства (манибэк в тч), просто стиль общения не соответствует общепринятым нормам в подобном бизнесе)

Если бы я не вынес сор из избы, в следующий раз ТП еще хамоватее бы ответила клиенту, так как в тот раз-то прокатило, а теперь может будут вежливее общаться. И кто-то из за этого может просто не потратит лишнее время или деньги на перенос сайта или вообще не будет использовать услуги данной хостинг компании.

XLhost.Ru
На сайте с 09.09.2008
Offline
231
#55
обещаете золотые горы

Например?

переносите сами сайты

Переносим :)

обещаете поддержку и т.д.

Разве поддержки для Вас не было?

Вот ваши запросы:

jpg t1.jpg
jpg t2.jpg
K
На сайте с 18.11.2008
Offline
153
#56

Ладно, ваш бизнес, вы вправе вести его как хотите.

deltahost.com.ua
На сайте с 09.09.2010
Offline
130
#57
Andreyka:
А что же тогда корректность? Хотелось бы видеть пример.

Корректность? Пожалуйста.

Ситуация: клиент заказал VPS, оплатил за 2 месяца. Три недели пользовался VPS, устанавливал туда какой-то движок, задавал вопросы, получал на них ответы в рамках компетенции. Через 3 недели пользования услугой он таки не осилил установку движка и потребовал вернуть средства за 2 месяца. На что ему резонно был сделан отказ, объяснение о невозможности возврата средств за уже потребленную услугу и предложение вернуть средства за второй (еще не начавшийся на тот момент месяц). Что вызывало у клиента достаточно бурную реакцию с фонтанированием в чате поддержки (см. скриншоты сайтхарта). НО! Даже после такого хамства, в т.ч. и с угрозами жизни и здоровью (к сожалению все скриншоты не удается прикрепить - лимит) никто не позволил себе некорректного слова в отношении него (см. скриншот из панели управления). На скриншотах по датам и времени хорошо видна последовательность: что за чем было.

Вот это корректность и правильная работа саппорта. А "забирайте сайт и валите куда хотите"... Ну не знаю... Я такого не позволяю.

png sh2.png
png sh3.png
png sh4.png
png sh5.png
jpg cp.jpg
VPS (http://deltahost.ua/vps.html) и Аренда сервера (http://deltahost.ua/dedicated.html) в США, Нидерландах, Украине. Extra IPv4 - $2 Неизменное премиум качество с 2008-го года!
XLhost.Ru
На сайте с 09.09.2008
Offline
231
#58
killerok:
Если бы я не вынес сор из избы, в следующий раз ТП еще хамоватее бы ответила клиенту, так как в тот раз-то прокатило, а теперь может будут вежливее общаться. И кто-то из за этого может просто не потратит лишнее время или деньги на перенос сайта или вообще не будет использовать услуги данной хостинг компании.

Ой да прям таки, просто хотели отомстить, так и скажите :)

---------- Добавлено в 21:49 ---------- Предыдущее сообщение было в 21:46 ----------

deltahost.com.ua, А я считаю некорректно не возвращать остаток :)

Так что понятие "корректно" очень спорное.

K
На сайте с 18.11.2008
Offline
153
#59
XLhost.Ru:
Ой да прям таки, просто хотели отомстить, так и скажите :)

Конечно, не скрываю этого! 😂 А вы, уважаемый господин, хостинговладелец можете дальше гордиться что отвечаете на вопросы клиентов, это же такая невидаль :) А я пошел наряжать елку 🍾

XLhost.Ru
На сайте с 09.09.2008
Offline
231
#60

killerok, Да пожалуйста, удачи :)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий