Гарантийные обязательства

Сочувствую. Какой именно товар?

шустрый клиент :)

надо ему сказать, пусть присылает товар на экспертизу. если экспертиза признает, что товар подлежит гарантийному ремонту, то в сроки отведенные законом будет проходить ремонт и отправка товара клиенту. если не подлежит, то возврат товара за счет клиента ему обратно или текущий ремонт за счет клиента.

ну и смотря сколько времени с момента продажи прошло, может придется деньги возвращать. но все равно, после экспертизы. может, он гаджет кофе залил, кто его знает.

Однозначно товар на экспертизу требуйте. Причем пересылка к вам - за счет клиента, обратно - за ваш счет, если случай был гарантийный.

Вы когда будете получать на почте - товар пару раз уроните ))) тогда и деньги возвращать не нужно будет ...

Не, я честный, товар копеечный. Готов денег дать, но есть сомнение, что товар нерабочий, а посему сомневаюсь, что вышлют товар:) Заказ делала девушка, мышку купила к компу, говорит, что скролл не реагирует на колесико.

С ней с самого начала не заладилось, с девушкой-клиентом, при получении на почте она возмутилась, что с неё за доставку денег взяли, хотя на сайте написано про это достаточно подробно.

А так да, сначала мышка, а потом деньги, но она мне тоже не верит. Как быть?:)

humbert, конечно вперед не высылай

Это закон подлости всегда, клиент заказывает за 3 копейки товар, требует бесплатную доставку, высосет мозг и в лучшем случае заберет товар со склада(почты), в худшем забудет за него, а когда позвонишь и попросишь забрать то откажется от него. Это было, есть и будет всегда. На 100 клиентов 1-2 таких уникальных попадается, статистика за 1 год!

30% клиентов приносят 70% прибыли, отнимая 30% времени.

70% клиентов приносят 30% прибыли, отнимая 70% времени.

))

Я сначала получаю товар от клиента, проверяю его и только затем уже отправляю ему деньги.

Ага. только принцип парето - это все же 80/20 и никак иначе...

А по сабжу.

Утром мышка, вечером деньги.

Если милое созданье на том конце почты спросит: "а можно утром деньги, а мышка вечером"

Отвечай: можно. только мышка раньше.