- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Вот такой вопрос возник.
Заполнили гарантийный талон, а покупатель сдал товар обратно. Не подошел он ему по цвету, размеру и тд.
Поставщик на что-то может дать новые талоны, а на что-то нет. С производителем напрямую не контактируем.
Другому покупателю же не продашь товар с перечирканой гарантийкой.
Как вы поступаете в таких случаях?
Можно не заполнять сразу гарантийку, но некоторые покупатели требуют.
Мы выдаем собственные гарантийники. А гарантийники производителя лежат у нас. Мы сами занимаемся гемороем поездок в сервис и т.п. Тем самым покупатель более удовлетворен.
Мы тоже так делаем, но-последнее время это-стало напрягать, на это нужно-время и деньги приходится тратить,-если СЦ в МСк находится.
А какой товар? Технические сложные товары, на которые установлен гарантийный срок не подлежат возврату и обмену. Есть специальный перечень. У нас нет с этим гемора, мы заполняем оригинальные талоны.
Технические сложные товары, на которые установлен гарантийный срок не подлежат возврату и обмену.
Все верно. Но, у меня маленький магаз, поэтому приходится лизать зад покупателям, иначе замучают. Принимаю обратно даже технически сложные товары (не всегда, но бывает).
К тому же ИМ должен принимать даже технически сложные товары, просто не все покупатели об этом знают.
Ну, и есть товары, которые надо принимать. Некторые покупатели требуют полное заполнение гарантийки.
А есть еще такие, которые заристрируют товар на сайте продавца по серийному номеру, и возвращают. Потом следующий покупатель уже не может зарегится, и предъявляет претензию, что товар БУ.
А какой товар? Технические сложные товары, на которые установлен гарантийный срок не подлежат возврату и обмену. Есть специальный перечень. У нас нет с этим гемора, мы заполняем оригинальные талоны.
При продажи товаров дистанционным способом, в соответствии со статьёй 26.1. ЗоЗПП.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При этом, никакие перечни не применяются (вернуть можно любой товар, при чем абсолютно без причины), при соблюдении условий.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p519
© КонсультантПлюс, 1992-2015
В принципе, можно упирать на то что заполнение талона = утрата товарного вида. Но это, если до суда, дойдет -как суд решит.
Да, верно.
Но это, если до суда, дойдет -как суд решит.
ПО факту, все равно гимор для продавца.
Вот и непонятно как действовать. Гарантийный талон, это первое, и второе- регистрация продукта на сайте производителя.