- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Мне обычно пишут в аську месседжи примерно такого характера: "здравствуйте. тексты пишете?". Я иногда отвечаю, что пишу. Дальше, если заказчик не изволил ознакомиться с расценками, он навёрстывает упущенное. Я кидаю ссылку на пост с прайсом. Если заказчик нищ, он откланивается. Но речь пойдёт о платёжеспособном заказчике, которого всё устраивает. Бывают и такие.
Клиент обычно обращается с просьбой написать текст. Если обращается с другой просьбой, это уже не клиент, согласитесь. Тексты тоже бывают разные - в зависимости от цели их написания и финансовых возможностей конечного владельца. Поэтому, я всякий раз уточняю у заказчика, чего именно он хочет. Изредка в ответ я получаю развёрнутое ТЗ, требующее лишь уточнения нюансов. Такой заказчик требует обожания и почёта.
Есть такой тип клиента, который испытывает эстетическое наслаждение от беседы с копирайтером. Этот никогда не опишет сути проблемы, предпочитая давать односложные пояснения, в ходе переписки постепенно понимая, зачем он ко мне обратился. Такой заказчик требует особого внимания и заботы.
Чаще всего, уточняющие вопросы настолько общие, что мне хочется обзавестись скриптом как у Платона, но не таким глупым.
А ты посылаешь шаблоны заказчикам?:dont:
Стараюсь работать с постоянными клиентами, которые стандартных глупых вопросов уже не задают. Если забредает новый - почему бы не выделить 10-20 минут на общение. В этом случае ИМХО диалог переходит на более доверительный уровень.🙄
Если забредает новый - почему бы не выделить 10-20 минут на общение.
Общение - это хорошо, я его ярый сторонник. Но только в случае, если оно продуктивно и интересно. Вопросы а-ля "Сайт, пожалуйста, покажите", "На какие цели будет ориентирован текст?" или "Что продавать прикажете?" встречаются со 100%-ной вероятностью. Их и хочу определить в шаблон. Но как заказчик к тому отнесётся? С пониманием и сочувствием? Или с укором и скрытой обидой? Реально, интересен опыт, если он есть. Кстати, не только у копирайтеров, но и сеошников, дизайнеров, кодеров и прочих вольных искателей, попавших в эту ветку.
У восточных товарищей есть загадка типа:
- "Какой человек самый главный?"
(Ответ: "Тот, с которым ты сейчас общаешься").
Не берусь проповедовать восточные мудрости, но идею не поддерживаю.
У восточных товарищей есть загадка типа:
- "Какой человек самый главный?"
(Ответ: "Тот, с которым ты сейчас общаешься").
Не устраивает меня такой размытый ответ. Совсем. Ведь собеседнику, с одной стороны, может показаться интересной продолжительная "живая" беседа, но с другой - шаблонный ответ с перечнем интересующих вопросов сэкономит уйму его времени. В каком случае собеседник будет чувствовать себя "главным"? Как расставить приоритеты?
Не берусь проповедовать восточные мудрости, но идею не поддерживаю.
Почему нет, если не секрет?:)
master_jeday, в айсикью — никогда. Зачем там нужны шаблоны? Не понимаю.
Не устраивает меня такой размытый ответ. Совсем. Ведь собеседнику, с одной стороны, может показаться интересной продолжительная "живая" беседа, но с другой - шаблонный ответ с перечнем интересующих вопросов сэкономит уйму его времени. В каком случае собеседник будет чувствовать себя "главным"? Как расставить приоритеты?
Почему нет, если не секрет?:)
"Шаблонный ответ" можно оформить в форме прайса или фака или рекомендаций (можно подготовить несколько вариантов) и отправлять собеседнику по ходу беседы (через аську/почту/ссылки)...
Но не общаться с человеком посредством заготовок.
=========
философские премудрости на этом форуме - не в тему.
Называется эта вещь "бриф". И придумана стотыщ лет назад. Использовать рекомендуется.
"Шаблонный ответ" можно оформить в форме прайса или фака или рекомендаций (можно подготовить несколько вариантов) и отправлять собеседнику по ходу беседы (через аську/почту/ссылки)...
Я не совсем это имел в виду.
Называется эта вещь "бриф".
Точно!:D Спасибо, что напомнили. Термин знаю, но никогда не использовал. Попробуем-с.
Но не общаться с человеком посредством заготовок.
Общение посредством заготовок даже представить сложно, не то что реализовать:).
master_jeday добавил 06.03.2011 в 00:22
master_jeday, в айсикью — никогда. Зачем там нужны шаблоны? Не понимаю.
Чтобы время сэкономить - и себе, и людям. И нервы:). Просто стандартное сообщение копипастом.
Использую шаблоны при переписке по мылу с постоянными заказчиками. В основном для отчетов с цифрами о выполненной работе и для смет к предстоящему заказу. Это очень удобно. Но это уже и не общение, как таковое, а рабочий документооборот получается.
Как разновидность шаблонизации могу на вопрос о ценах и портфолио дать ссылку на свой сайт, там есть вся эта информация.
Если заказчик нищ, он откланивается.
упс... Жестокие слова. После таких слов ну не знаю, стоит ли уповать на вашу адекватность?