Rookee – основной инструмент оптимизатора! - часть 2

Да, я помню Ваше обращение, но хочу обратить Ваше внимание, что на самом деле игнорирования не было. Я ответила Вам, что кредит предоставлен быть не может. Добавлю, что Вам на протяжении нескольких дней до этого приходили письма от нашего сервиса, предупреждавшие о том, что средства на Вашем счету заканчиваются. Искренне надеемся, что в будущем таких ситуаций не возникнет, и Вы своевременно будете пополнять счет.

Потому что у Вас на счету закончились средства.

На Вашем графике видно, что ссылки были разморожены через один день. Вы пополнили счет почти сразу, поэтому заморозка была кратковременной, поэтому значительно сказаться на позициях она не могла.

В Skype Вы уже писали нам о падении позиций. Анализом Вашего ресурса сейчас занимаются наши специалисты. Конечно же, я свяжусь с Вами, как только будут получены результаты анализа.

Как поведёт себя система при импорте текстов ссылок (с окружением)? Будет ли закупать по стратегии 100% прямых вхождений, или, наоборот, будет закупать только "другие тексты"? В хелпе вообще вопрос импорта рассмотрен вскользь, без конкретных примеров очень неудобно.

В тикете вопрос написал на несколько часов раньше, но ожидание каждый раз очень серьёзно затягивается, что уже и забываешь сам вопрос. Вдруг в топике дело пойдёт быстрее.

http://www.rookee.ru/help.aspx?page=%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5+%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2+%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BE%D0%BA

Очень важная поправочка: для всех НОВЫХ запросов.

Ой, да уже чуть ли не месяц жду финансового отчета - пока результатов ноль.

Ошибочно списали лишние средства, ошибку признали, однако отчет для итоговой проверки предоставить отказываются.

Такое чувство, что не деньгами компания занимается, а фантиками. :)

Это будет зависеть от того, какие настройки по размещению типов текстов у Вас указаны в стратегии. Для начала посмотрите, какие типы отмечены галочками в правилах покупки. Если галочкой отмечен только «Текст запроса», система будет покупать только прямые вхождения. Если же помимо указанного типа так же отмечен галочкой тип «Текст запроса с окружением», покупка ссылок будет осуществляться и с этим типом. Так же обратите внимание на то, какое процентное соотношение по нужным типам текстов у Вас стоит в настройках генератора, либо там же в настройках стратегии во вкладке «Правила генерации».

Да, Вы правы, в «Справке» действительно нет подробной информации по Вашему вопросу. Как Вы понимаете, учесть все нюансы довольно сложно, но мы обязательно примем во внимание Ваше замечание в дальнейших доработках хелпа.

Так как в будние дни служба поддержки работает с 9:00 до 18:00,а Ваш вопрос поступил уже после окончания рабочего дня, предоставить на него ответ мы смогли только сегодня.

Да, Вы правы, мы не стремимся скрывать ошибки, которые возникают по нашей вине, а тем более обманывать наших клиентов. Согласитесь, сумма, о которой идет речь, не стоит того, чтобы терять доверие и портить репутацию компании.

В Вашем случае мы, конечно, признали ошибку, но ошибку отображения, то есть списаний лишних средств по Вашему аккаунту не происходило.

В разделе баланс Вы всегда можете посмотреть детализацию купленных ссылок по каждой рекламной кампании за нужный промежуток времени. Так же ежемесячно мы Вам присылаем отчет агента, в котором указано, сколько средств было списано с Вашего баланса. Возможность сравнить, сколько было списано и на какую сумму у Вас были куплены ссылки, у Вас есть всегда. Отчеты агента за все интересующие Вас месяцы мы Вам отправляли. Найти их Вы можете во внутренней почте.

Ответы саппорта - это реальный ахтунг!

Внимательно посмотрите на моём скриншоте:

Они ни к какому процентному отношению стратегии не относятся! Они индивидуальны для данного запроса!! У них вообще нет справа настройки процентов, их три штуки!

"Пересчитывать проценты" здесь бесполезно!!

Этот функционал очень важен для разбавления ссылок от животных гугла. Удивлён, что такой ступор с объяснением логики его работы ((

Я логику вижу так: если я загрузил конкретные ссылки с окружающим текстом, то до правил стратегии должно быть фиолетово, ведь я уже предоставил системе итоговый результат (вместо генерации по стратегии) для покупки. Но! Пробовать боюсь и хочу дождаться ответа специалиста.

Дело в том, что те тексты, что Вы прислали, относятся к тексту запроса с окружением (посмотрите на скриншоте). Поэтому ссылки должны покупаться по описанному выше алгоритму. Почему они у Вас определились как другие тексты нам нужно проверить. Пришлите нам, пожалуйста, файл, который Вы импортируете.

[ATTACH]110142[/ATTACH]

Какие виды ссылок (безанкорные, с окружением, целиком и тд..) и в каком % соотношении нужно генерировать ссылки под Яндекс Pro СЧ НК?

Очень недоволен работой в системе Rookee. Был в отъезде, бюджета не хватило ровно на 1 сутки. В среду бюджет стал на нуле, а в четверг пополнил баланс.

У них там по восстановлению замороженных ссылок - такой геморой! ( В SAPE даже через 2 суток, моментально 95% ссылок размораживаются и все ок) У этих же - полный капут.

В результате вот уже 3 дней, восстановлено только 30-45%. Остальные - уже думаю не восстановят. У них это не восстановление - а новое, повторное размещение на прежних страницах, где уже куча по 4-5 ссылок.

Рекомендую техническим специалистам в руках этот момент исправлять. А мне придется искать другой сервис.

Как я уже писал, мне нужны отчеты за апрель-май с остатками на начало и конец указанных месяцев.

Вы действительно не способны подготовить такие отчеты для того, чтобы продемонстрировать факт исправления ошибки?