RegHouse - Негатив

Если я верно понял ситуацию, то - у регистратора и реселлера разная бухгалтерия и реселлер не причем если тянет/тупит сам регистратор.

1. От Вас поступило 2 тикета - 190172 и 490072. На оба тикета, несмотря на выходние дни был дан ответ.

Тикет 190172 был обработан в воскресенье Oct 24 2010 10:39pm, тикет 490072 - в воскресенье Nov 21 2010 2:23pm.

Ваше утверждение, что Вам ответили "со второй попытки" не соответствует действительности.

2. Да, в одном из ответов наш сотрудник допустил ошибку при указании e-mail, за что уже принес Вам извинения. Но к самой сути вопроса это имеет мало отношения.

3. Вам неоднократно была подробно разъяснена процедура возврата неиспользованных средств и был выслан шаблон заявления.

Вам пошли навстречу - сообшили, что в Вашем случае вместо высылки оригинала заявления, достаточно выслать лишь его скан-копию на e-mail.

4. Вы написали мне в ЛС, что уже выслали письмо со сканом. Письмо со сканом заявления от Вас до сих пор не поступило.

На вопрос с просьбой уточнить, когда и с какого e-mail было выслано это письмо Вы так и не ответили.

P.S. От себя лично добавлю, что если Вам лень один раз заполнить заявление (но при этом не лень разводить флуд на форумах) - это только Ваша проблема, а не проблема Reghouse.

Спасибо за конструктивизм. Данный топик создан для разъяснения ситуации, а никак ни для ссоры с Вами.

1. Я внятно написал, что я по данному вопросу не в претензии.

2. Я внятно написал, что я по данному вопросу не в претензии.

3. Внимательно прочтите тикет: там написано "приложением сканов документа, удостоверяющего личность, указанного при регистрации." Я его оправил - это паспорт. О том, что достаточно отправить скан заявления я узнал только в Вашем письме (ЛС) на этом форуме вчера и то невнятно по отношению к проблеме. В тикете нет и слова о заявлении. Естественно, когда мне приходит письмо, что нужно заявление - всё перепутывается (еще и в Москву и ни слова в письме о "досточно лишь скан"). С каких пор клиенты (даже такие незначительные как я) должны собирать этот словесный пазл?

4. Смотреть пункт 3 + личное сообщение pmid=8032346

FreeBird, У меня переписка по возврату денег от RegWay ведется уже с 13 ноября. Дохлое это дело.

Видимо, "динамо" клиентов это что-то общее для всех "компаний" в подписи Jet D.

Не рекомендую.

Kramer, в настоящее время в RegWay нет ни одного нерассмотренного заявления на возврат неиспользованных средств. Укажите номер тикета и идентификатор клиента, будем более подробно разбираться по Вашей ситуации.

Для возврата неиспользованных средств в RegWay достаточно выбрать соответствующую опцию в панели управления и подтвердить запрос по e-mail.

Также, на всякий случай, напоминаю, что RegWay - это не сервис для отмыва краденых денег.

Возврат неиспользованных средств по упрощенной процедуре возможен в сумме, не превышающей сумму платежей с кошелька, на который производится возврат. В потенциально фродоопасных случаях вывод осуществляется только на банковский счет, и только при условии полной идентификации клиента.

P.S. То, что из 8500 наших клиентов наконец-то нашлись несколько недовольных я считаю очень хорошей статистикой и признаком роста :)

Нифигасе развелось домейнеров.(энды то в основном у большой тройки)

Kramer, можете не отвечать, номер тикета и Ваш идентификатор клиента я уже нашел.

Вам было выслано подробное описание процедуры возврата неиспользованных средств (через 8 минут после Вашего обращения по e-mail).

Вместо того, чтобы потратить 5 минут на выполнение инструкции по выводу и получить Ваши(?) WMZ, Вы:

1. Изначально указали кошелек, отличающийся от кошелька, с которого поступила оплата.

2. Отказались подтвердить свою личность, даже после того, как Вам пошли навстречу и предложили высылку скана "в обезличенном виде".

3. После того, как Вам была предложена упрощенная процедура вывода средств, которой, по Вашему же заявлению, Вы и добивались - начали угрожать арбитражем и написали об отсутствии доступа к киперу.

4. И в заключение, отказались выслать скан заявления, мотивируя это отсутствием возможности его отсканировать.

И если бы не смешная сумма из-за которой Вы устроили весь этот цирк - $10, я бы сказал, что вывод напрашивается сам собой, но в данном случае очевидно, что вместо решения вопроса, Вам просто хочется поскандалить.

В любом случае, дальнейший флуд до получения от Вас заявления о возврате неиспользованных средств считаю бессмысленным - правила едины для всех.

Клиенты самые разные - это и оптимизаторы, и сателлитчики, и энды, и домейнеры. Кстати, домейнеров не так уж и много.

Jet D., ИМХО Вы делаете хорошую мину при плохой игре.

Тикет #704816 до сих пор не закрыт.

На мои прямые вопросы, Вы отвечали какими-то полунамеками, ни в одном из ответов не указав исчерпывающий перечень моих действий, необходимых для возврата.

На последнее мое сообщение в тикет-системе так и не ответили:

Не дождавшись Вашего ответа, я отправил Вам подписанный скан заявления. После чего получил ответ, дескать возврат возможен только на счет, с которого был пополнен баланс.

Вообще-то я именно этого и добивался. И в письме указан именно тот счет с которого был пополнен баланс.

К сожалению, только сейчас заметил эту опцию в панели. Однако странно, что Вы сообщаете об этом только сейчас. Для чего Вам тикет-система, если приходится писать на форум?

Не очень уместное напоминание, не находите?

Это могут быть признаки обратного.

Kramer добавил 06.12.2010 в 10:19

Спасибо. Деньги получил. Причину проблемы вижу в отсутствии однозначной подробной документации.