Instagram тестирует новую функцию для бизнес-аккаунтов – FAQ. С её помощью компании могут показывать частые вопросы тем пользователям, которые хотят отправить им сообщение в Direct.
На данном этапе компании могут настроить до четырёх вопросов, которые будут отображаться в начале взаимодействия с клиентом в личной переписке.
Новая функция позволяет автоматически предоставить пользователям быстрые ответы на часто задаваемые вопросы и упростить им начало общения.
Похожая опция уже реализована в Messenger.
Когда эта функция будет запущена для всех компаний, пока не уточняется.
