WhiteSuite: хостинг на скоростной платформе NodeSquad!

Действительно уже надъедать начинает!!!

Саппорт ау?

Так-то, можно было и отписаться, мол работаем, пацаны, ждите...

видимо не работают. а мы ждём.

почта вроде начала работать...

А сайты не пашут

Дорогие клиенты,

Для нас такой длительный простой сервера впервые. Обнаружили его очень поздно по моей вине. Вине на столько глупой и халатной, что даже рассказывать стыдно.

Вообщем у меня нет слов, которые надо подобрать, чтобы извиниться. Но все же, очень извиняюсь за эту ситуацию.

Сервис восстановлен.

Все, кто остался без сервиса на эти часы, получат по 3 месяца бесплатного хостинга. Пожалуйста напишите тикеты с требованием получения этого бесплатного периода.

Еще раз извиняюсь. И еще миллион раз.

Искренне надеюсь не потерять Ваши симпатии.

простои бывают у всех, Whitesuite хотя бы признают ошибки

Дело сделано, ничего не поделаешь. В чём были траблы ?

Смотря про что речь.

Если про саму ошибку как таковую - это проблема перераспределения памяти. Проблема и сегодня всплывает часто, поэтому до сих пор у сервера есть провалы в работе.

Я сейчас диагностирую сижу прямо в данный момент. Но диагностику делать тяжело, потому что взрыв расхода памяти молниеносный и тут же сервер падает. Отловить очень тяжело.

Если про длительное ожидание и нереакцию саппорта - у нас почта была на одном хабе настроена как для мониторинга так и для извещения о новом тикете саппортовцев (из-за малого количества тикетов там никто постоянно не сидит). То есть единая точка отказы почты. Ну она и сломалась. Причем идеально во время сбоя сервера. И поэтому ни саппортовцы ни инженеры извещения не получили. И не знали, что все плохо.

Соглашусь с одним из предыдущих ораторов, что whitesuite правильно реагирует на проблемы. Не прячет голову в песок, а признается в ошибках и устраняет их.