Беспредел WebMoney - кому жаловаться?

123 4
MM
На сайте с 05.09.2006
Offline
80
MXM
5817

Человек оформил заказ, проплатил, но не дождавшись его (доставка заказа осуществляется почтой) написал претензию к WMID - кошелек заблокировали. Срок доставки на момент подачи претензии еще не истек (прошла примерно половина времени - Почта России работает медленно).

Связались с заказчиком, все объяснили, он удалил претензию, но кошелек остался не разблокированным.

Написали в службу поддержки WebMoney, там сначала сказали что нужно чтобы Заявитель написал им и попросил их чтобы они наш WMID разблокировали... => Заявитель написал и прислал историю переписки (где саппорт WM только настойчиво убеждал заявителя потребовать возврата денег, но заявитель отказался)... => Пишем в саппорт "разблокируйте" => они в ответ "с нами заявитель не связывался" => к вечеру заявитель снова присылает дальнейшую переписку (где опять таки саппорт убеждает потребовать возврата денег, заявитель снова отказался) => снова пишем в саппорт "как так не связывался?, мол вот вы с ним переписываетесь уже 3 дня" + прикрепляем историю присланную заявителем... => саппорт WM уже 2 дня молчит и не отвечает на наши сообщения.

Посоветуйте как быть?

Russian
На сайте с 10.12.2005
Offline
69
#1

сорри за оффтоп, но это конечно пипец, иногда кажется что webmoney _специально_ делают все, чтобы люди прекращали пользоваться их системой 🙅

S2
На сайте с 07.01.2008
Offline
611
#2
Russian:
сорри за оффтоп, но это конечно пипец, иногда кажется что webmoney _специально_ делают все, чтобы люди прекращали пользоваться их системой

Многие тоже самое о ЯД говорят.

MXM:
Посоветуйте как быть?

В суд на этого человека подайте. Причинение убытков, путём блокировки кошелька с помощью клеветы.

Не надо приписывать мне свои выводы, я имею ввиду только то, что написал. Лучшая партнёрка по футболкам/толстовкам (http://partnerka.kolorado.ru/?ref=1921540) Опрос: Проверить текст на уник - как? (/ru/forum/495885)
AM
На сайте с 09.01.2007
Offline
467
#3
Str256:
Многие тоже самое о ЯД говорят.

Что те что эти хороши, у всех свои тараканы:)

А с вебмани ничего вы не сделаете, а будете их доставать вообще откажут в обслуживании.

edelwei$$
На сайте с 20.07.2009
Offline
104
#4

Подождите немного, может еще остались у них адекватные работники :) Сколько раз приходилось с суппортом связываться, всегда адекватно отвечали.

Александр
На сайте с 02.07.2009
Offline
63
#5

Попробуйте у них на форуме задать вопрос, может так лучше будет. наверно, лучше без наездов задавать. :)

Marinka
На сайте с 21.04.2007
Offline
125
#6

Подозреваю, что предновогодняя запарка тоже может играть роль.

А вообще, если есть возможность, обратитесь непосредственно в их офис. Помню тоже проблема в течение 1,5 недели висела с постоянной перепиской.

А в офисе, при личной встрече, решили за 15 минут буквально.

SeoHammer (http://www.seohammer.ru/?partnerid=123870) - продвижение сайтов в ТОП. Попробуй нарубить в Kappusta.Ru (http://kappusta.ru/?r=B0CC924593324D4A99EF8016BF16656E)! Поисковый и коммерческий аудиты, цена по договоренности.
MM
На сайте с 05.09.2006
Offline
80
MXM
#7

Всем спасибо за участие, блокировку сняли.

Но действия службы поддержки (в плане уговаривания заказчика) и оперативность работы оставляют желать лучшего...

mr.mixer
На сайте с 11.12.2007
Offline
108
#8

Не гоните на WM, правильно они время тянут. Бумага должна отлежаться, как известно.

PS Перс получите, тогда не будет блокировки от любой несерьезной претензии.

[Удален]
#9

Я что-то не понял...

Это что, вот так может ЛЮБОЙ чудак (на букву м) блокировать ЛЮБОГО юзера без перса?

Не гоните на WM, правильно они время тянут.

Вы считаете ЭТО правильным, когда 3 дня человек не может работать СО СВОИМИ деньгами? Т.е. не может оплатить (возможно) уже полученный товар\услугу. Не может получить деньги и выполнить работу и, как следствие потерять доверие клиентов (что кстати, вызовет цепную реакцию очередных жалоб). ЭТО нормально?

imho-no
На сайте с 07.04.2008
Offline
186
#10
SeoNizator:
Это что, вот так может ЛЮБОЙ чудак (на букву м) блокировать ЛЮБОГО юзера без перса?

грубо говоря - "а кто ты есть такой. без персонального аттестата?"

так... Аристарх Дрыгайлов-Заде, Чучмекистан, пгт. Озерки-666, ул. Юзверя 16-45...

типа так?))

Я - советский пионер. Надо переводить бабушек через дорогу и Бога - нет. юзаю этот хостинг http://ipipe.ru/?pid=16015 (http://ipipe.ru/?pid=16015). полёт нормальный!
123 4

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий