Яндекс.Деньги - беспредел

Учитывая, что рассказала Сперанс, о том, какой бардак и то, что девочка с ресепшена может взять на себя такую штуку, как принятие решения о том, что будет с кошельком ("Удалите записи"). Волосы дыбом встают. Это как в банке, мне на ресепшене будут давать указания по поводу моего счета.

У нее есть полномочия на это все, у вас нет для такого случая отдельного специалиста?

У вас такие вот попугаи теперь и право голоса имеют?

Ужас.. Сперанс, спасибо, что отвечаете, я вас очень уважаю, но это не подход к делу. Это бардак.

Ну так разве непонятно? Ту самую, с которой еще Моисей сражался по мере сил, так сказать. Золотому тельцу.

Нет, вот тут как раз проблема непонимания. Специалисты, которые только принимают заявления, не принимают никаких решений. Они могут что-то пояснить и дать рекомендацию, однако, видимо, нам придётся более серьёзно работать над этим - что, видимо, снова может начать выглядеть как меньшая прозрачность и понятность :(

sperans добавил 30.10.2009 в 23:14

Nina, а ещё, наверное, мы пьём кровь христианских младенцев... (разводит руками).

Очень, кстати, помогает при зубной боли. ;)

😂

moldu, Вы пробовали? :)

Зуба-то уже нет, а вот кровопотеря у меня немаленькая...

Это точно. А то ведь клиенты разные попадаются - с некоторыми возникает риск стоять всем отделом и, глядя в пол, бормотать оправдания. А не рассказывать, что делать с найденными в Гугле "доказательствами".

А к этому есть предпосылки? Каким образом разъяснительная работа под заголовком "знай своё место" может повлиять на прозрачность и понятность взаимотношений системы и клиента?

Что значит меньшая? Еще меньшая? У вас сейчас и так нулевая понятность. Честное слово. Я понимаю, что вы стараетесь свести "серые и черные" операции к нулю. Но это выглядит как резня какая-то. Плюс невнятное блеяние персонала а ля "удалите из Гугла, удалите из библиотеки Конгресса". Интересно, насколько неграмотным должен быть персонал, чтобы такое вообще сказать. А если это действия 3х лиц? Че еще удалить?

Деликатности и осмысленности Я.Деньгам не помешало бы добавить, при обращении с клиентами.

P.s. про ОПГ поржал :D

Вот специально после Вашего поста выпил стаканчик - зубы не болят. :)

TheGRAM, вот я и говорю - никому не нужны эти разговоры на тему "счёт находится поисковиком, удалите что-то". Со счётом Юлии всё было нормально, по нему должны были быть разрешены расходные операции, что и произошло. А вся неприятная ситуация - из-за того, что сотрудник не просто сказал "спасибо за Ваше заявление, мы его обязательно рассмотрим и пришлём Вам ответ на указанный Вами адрес", а стал ещё что-то говорить.

Надежда, Бегун по подлости в глазах Нины Вам всё равно не переплюнуть. ;)