Способы конкуренции с крупными интернет-магазинами

Ну, тут не поспоришь, согласен. В-общем, сейчас действительно продажи упали в связи с кризисом, а количество имеющихся точек, желающих зарабатывать, осталось. Так что, когда накрываются имеющиеся магазины, соваться с новым - смелый поступок.

Ну там просто немного по-другому: сегодня он купил в Озоне бизнес-книгу, а завтра, когда захотел купить "Жозефину", то пошел для начала туда.

Гадаем на кофейной гуще. Завтра он захотел эту же бизнес книгу с расширенной критикой Киосаки, и вспомнил, что кроме Жозефины в первом магазине ничего не видел. :)

Да понятно, что мега-магазины имеют огромное количество плюсов и удобств. И в оффлайне та же история - за продуктами лучше идти в супер-маркет, а не обходить 10 лавочек одну за другой.

Сабжевый-то вопрос - каким образом лавочка может жить и зарабатывать, находясь рядом с монстром (а в инете все находится "рядом").

Ну вот рядом с универсамом, где я покупаю комплект продуктов, живет лавочка красивой бижутерии. При том, что я не люблю побрякушки, я эту лавку знаю и даже мою равнодушную голову посетила однажды мысль купить там коралловые бусы. :) В другой раз я эту мысль даже может быть осуществлю. :)

При этом в самом универсаме тоже есть стенды с непищевой продукцией и тоже продается бижутерия. НО: в большом магазине она "потеряна" в общей куче товаров - это раз, ассортимент там маленький - это два, купить в специальной лавочке украшения - психологически намного приятнее, чем в маркете, где вся эта фанаберия валяется рядом с кормом для собак - это три.

Ну да, наверное. Ибо с логикой у покупателя, походу, как-то не очень. Он захотел купить вторую бизнес книгу, и почему-то считает, что там, где он купил первую бизнес-книгу, он не видел ничего, кроме Жозефины, которую он вроде как по предыдущим постам и не искал. Не логичнее ли все же ему будет вспомнить, где он купил первую бизнес-книгу, и туда же вернуться за второй? И лишь если ее там не окажется, идти искать дальше в интернетах?

В примере с бижутерией наилучшим предметом конкуренции является качество обслуживания, имхо. Если в лавочке будет приятный и живой продавец, который с клиентом будет проводить много времени и помогать в выборе, он будет туда возвращаться. Несмотря на цену и размеры лавочки. И если в оффлайне близость к собачьему корму, возможно, еще и имеет какое-то значение, то в онлайне крупный магазин компьютеров ну никак по аналогичному показателю не проигрывает мелкому, имхо. Собачий корм в них не продают, а соседний бренд ничуть не повредит имиджу.

Ты настоящий мужчина!! :D

Для женщины - шибко активный продавец, который еще и "помогает в выборе" - не конкурентное приеимущество. :)

Что касается "собачьего корма" - понятно, что я написала об оффлайновом магазине, где действуют собственные правила восприятия (обоняние, например - собачий корм ужасно пахнет), однако в инете тоже есть свои фишки, которых нет в реале. Например, информационный текст, юзабилити, рассылки, форум.

Здесь в топике уже привели замечательный пример с продажей лекарств.

Ага. Две тётки как языками зацепятся, так могут час проговорить, даром что одна из них - за прилавком.

Вот тут - полностью согласен (кроме рассылок).

В том и дело, что поведение покупателя нелогично - без сарказма. И это одна из самых тягостных лямок инет-магазинов. Повторюсь - без конкретной статискики и пациента это гадание на кофейной гуще.

Не понимаю, чем вам не нравится новый интернет-магазин. В условном Нижнем Новгороде, например, или в Омске. Не думаю, что там прям такая уж конкуренция.

Всё зависит от особенностей ниши.

Я не понимаю, о чем Вы говорите. Недавно мне совершенно замечательно сделали сход-развал. Никогда в жизни не делали так качественно. И если мне понадобится делать его снова - я не задумываясь поеду туда же.

Вот здесь я приводил пример спеца как раз по продаже компьютеров, к которому (и только к нему) я обращаюсь по данному вопросу.

Если человека качественно обслужили в данном месте, особенно если до этого он не раз обжигался, он именно туда и пойдет в следующий раз, а не будет искать новое место, по новой набивая шишки. Что тут не так? Это же элементарная логика, многократно подтвержденная как мировой практикой, так и моей собственной, причем и как клиента, и как стороны, оказывающей услуги.

Где тут гадание и какая еще нужна статистика и характеристики пациента?

В лавочках есть люди. В лавочках возможна персональная работа с человеком. В лавочках может быть уникальный товар. Например, вкусный хлеб. Лавочка ближе к дому, чем универсальный магазин.