Способы конкуренции с крупными интернет-магазинами

zaka4ek, хорошая услуга, мне нравится результат 🚬

funnybunny, Я у них как то раз жене букет заказывал, потом прикольно фотки посмотреть с удивленным лицом =)

Вот, собственно, и пример принципа. Маленьким магазинам следует анализировать дополнительные услуги, подход - и брать на вооружение то, что не является особо затратным при неопределенности ожидаемого эффекта.

Поведение покупателей очень сильно зависит от тематики товара. Если человек покупает квартиру в кредит, то он будет досконально изучать все варианты и считать всё до копейки. Если человеку нужно заказать такси, то он позвонит в первую попавшуюся контору, где его устроит цена. Если человек выбирает букет, то его в первую очередь зацепит качество фотографий и общее впечатление от сайта.

В общем случае - делайте свой сайт лучше, чем у конкурентов, и повышайте конверт своего трафика.

И будет ждать час-полтора. :)

Даже при выборе такси есть свои условия, например: деньги, срочность, качество авто.

Подмечено верно - тематика товара играет роль, но не меньше играет и роль тип покупателя. Посему полагаю, что нужна аналитика качественного состава посетителей - от этого напрямую зависит конверт. В разрезе "большой магазин/маленький магазин" желательно для маленького найти жилки, которые интересны конкретным категориям посетителей. Иными словами, плотный подход к сегментированию рынка и, как сказал Игорь, удержание качества обслуживания независимо от роста.

Ну за МКАДом всё-таки есть жизнь :) Да и москвичей жизнь как-то приучила искать не "такси москва", а "такси бирюлево"

Видел лет 5-6 назад по телику сюжет. Дяденька организовал салон сотовой связи (продавал телефоны). Причем организовал в людном месте, там же и его конкуренты (Евросмерть, Связной и т.д.).

Ставку сделал на обслуживании клиентов. Его салон, именно салон, а не ларек, был обустроен так, чтобы клиент чувствовал себя человеком. Диванчики там разные, хороший кофе, вежливый персонал, красивые витрины с минимум телефонов.

Правда стоили телефоны дорого, т.к. дешевых моделей там не было вовсе. Бизнес процветал, сюдя по сюжету.

Товарищ имеет несколько точек в городе по продаже сигнализаций, автомагнитол и т.д. Еле сводит концы с концами, т.к. полно конкурентов крупных (Эльдорадо, Техносила и еще парочка), где цены ниже. Тоже сидит и думает, как выжить.

zaka4ek, ну, поскольку тема мне близка - как, впрочем, и многим - предлагаю все-таки конструктив. Берем конкретную тематику небольшого магазина и собираем непосредственно "Способы конкуренции с крупными интернет-магазинами". Но, правда, нужен минимум статистики.

Кто пожертвует конкретным проектом на растерзание?

У меня к сожалению пока нет такого проекта, поскольку продаю товар, который не представлен в крупных интернет-магазинах =)

Если кто-то предоставит свой будет очень познавательно посмотреть на ошибки, да и проекту польза будет...

В свое время работала в области дистрибуции мобильников когда рынок рос и Евросеть демпинговала вовсю и почти во всех регионах России. Наиболее продвинутые из наших клиентов - региональных сетей салонов - помимо всяких сервисных рюшечек придерживались такой политики цен: на распространенный и не особо дефицитный товар ставили цену как везде + ниже, продавали получается в ноль или убыток. На нераспространенном товаре, новинках или дефиците - зарабатывали. Кроме того, умудрялись продавать сопутствующие товары. В итоге имели хороший гарантированный оборот с гарантированной небольшой маржой, которая всегда отбивала постоянные издержки (а у ритейла почти все издержки постоянные). Продавая высокомаржинальные товары - зарабатывали прибыль. За счет выбора ассортимента у поставщика + регулярного неплохого (для регионов) оборота - зарабатывали хорошую историю и им постепенно шли навстречу по товарным кредитам и скидкам.

К тому же поставщики тоже постепенно меняют свое отношение к мелким ритейлерам (и онлайн и оффлайн) - кому охота весь свой оборот продавать в 4 экаунта, которые платят с 45-60 дневной отсрочкой и имеют полнейший контроль над продажами...