"Связной" и телефоны Nokia. Чудо-тема.

Да ничего я не путаю. Есть китайские и корейские телефоны, которые дадут 100 очков любому айфону и самой навороченной Нокии. Речь именно о контрафакте.

Тут некоторые знатоки впечатляюще рассказывали о своем стаже, так и я расскажу о своем: я пять почти лет проработал в логистике одного из электронных гигантов, причем не на складе, а как раз на выходе готовой продукции. Часто общаясь с командировочными фирмачами из Нокии, Сименса и Бош, наслушался историй про великую китайскую индустрию подделок - китайцы успешно приобретают компоненты и прекрасно собирают у себя системные платы. Ну те же детали, просто линии у них староваты или полукустарного производства - где-то сплав для лужения чуть иной, чем того требует технология, где-то перегрев случается, IQ не такое, как в той же Венгрии или Ирландии, выбраковка не столь кардинальная, в скреп попадает вообще мусор, который просто тупо не выдает минимальных параметров.

Плюс в силу ограниченности бюджета такие производители не могут позволить себе контроль качества входящих компонентов - тот же бош, допустим, возвращал целые партии MLCC, потому что всего лишь не проходил один из 29 параметров. Казалось бы, какая разница, не точная же электроника. Ан нет, немцы возвращали такие партии. И они, эти самые компоненты, никогда не поступали обратно на завод. Догадаемся, кто их перекупал и куда девал? Что для немецкой дрели смерть, для китайского телефона - самое то? :)

spermint, про подделки есть такое дело. Только они никогда не продавались и не продаются в федеральных сетях под видом новых. В Санкт-Петербурге, по крайней мере 🍻

ЗЫ "под видом новых" следует читать как "под видом оригинальных", ошибся

Я и словом не обмолвился про федеральные сети, и тем более про Питер :)

Про телефоны не знаю, но если Китай смог скопировать Су-27...

zhitov, а они по картинкам из интернета собирают. Внешне один в один, да только краш тесты не проходят 😂

Брал аналогичный телефон в Связном, сдох через 2 часа. Деньги возвращать не хотели, говорили что нужно сначала провезти экспертизу. Ну ничего я так и не добился, и орал и грозился, что разобью витрину:) Ну после экспертизы - деньги вернули.:)

Видимо, Володя, более гуманный человек:) у меня никогда проблем не возникало с этим тьфу тьфу тьфу)))

Ну с витриной вы явно погорячились. На этот случай у ребят в Связном есть кнопочка специальная. С другой стороны телефон-это не джинсы, на глаз нельзя определить причину, почему он "сдох". В разных сетях различается регламент по возрату товара (в рамках ЗоЗПП). Но даже если вам попадется сочувствующий руководитель салона, он не сможет вернуть вам деньги "на месте". Не будучи уверен в том, что телефон "сдох" по причине заводского брака. Может вы его уронили нечаянно или под дождь попали с ним. Именно для подтверждения заводского брака и отсутствия следов негарантийного использования проводится экспертиза. Когда в магазине возвращают деньги, то это означает одно. Сотрудник вам верит и берет полную материальную ответственность на себя, если в телефоне окажется негарантийная поломка. Т.е. менеджер купит себе сломанный вами телефон.

ЗЫ к случаю со СпанчБоБ это не относится. Сотрудники Связного накосячили, не пробив телефон по кассе, поэтому и постарались все замять побыстрей.

Если бы меня цвет телефона не устроил, обменяли так же...Смотрим ФЗ от 2007 года.

СпанчБоБ, немного не так 🍻

Вернее сказать, что могли бы поменять, в исключительных случаях и при наличии желания это сделать (пойти вам на встречу). "ФЗ от 2007 года" (т.е. закон "о защите прав потребителей" в 2007 году в который были внесены существенные поправки по возвратам и обменам) говорит нам следующее:

Мобильный телефон входит в

"перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...".

Таким образом, нельзя произвести обмен телефона, если он исправен, но "не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". Что не противоречит Ст. 25 закона ОЗПП.

Обмен и тем-более возврат средств на технически сложные товары возможен в случае обнаружения недостатка. Или в случае обнаружения "существенного недостатка", если прошло более 15 дней с момента покупки. Согласно Ст. 18 данного закона.

При этом, иногда, можно договориться без формальностей. В случае наличия некоторой симпатии к вам и уверенности в честности, продавцы некоторых сетей могут пойти на уступку. Но во многих сетях продавцы и менеджеры не решают такие вопросы, а всем занимаются несколько сервис-менеджеров в СЦ компании. Договориться о обмене, конечно, всегда проще, чем о возврате денег. Приведу небольшую выдержку из инструкции по рекламациям, которая есть в любой крупной сети (примерно в одинаковом виде, разница в деталях).