Filesmonster.com - Новое место встречи, файлов и денежных знаков.

Я вообще перестал писать в службу поддержки, время только терять, все равно не отвечают. С модерации опять вернули файлы с обычной формулировкой: "Исправьте не корректную картинку", причем так скажем у сериала на картинках текст одинаковый, только рисунки разные, так часть прошла модерацию, а часть завернули. Вообще ничего не понял, но вместо того что бы в поддержке спросить, тупо затер весь текст и опять отправил.

Вот точно такая же ситуация! Только у меня просто картинки и вообще бе текстов! И всё равно модерацию не проходит, с тупой формулировкой! Вы хоть сделайте для модераторов дополнительное поле, куда можно ручками писать, чтобы не просто некорректная картинка, а ручками могли дописать что именно там некорректно! А то ведь больше ни как не спросить что там не ладно...

Тех поддержка я как понял вообще перестала сущестовать! Никто не овечает ни на контнент кооператион, ни на монстре. Сдесь тоже ни одного ответа.

Не хотелось такой глобальной критики, всё понимаю, сейчас сложно, НО почему такое отношение то к вашим партнёрам!!!!!

Итак что мы имеем:

1) Техподдержка отсутствует полностью!

2) В своей ветке на форуме (то бишь тут) не отвечают

3) Фотосекс не работает (не загружаются картинки новые, старые показываются) хотел новости новый пооформлять, но основная картинка не грузится не фига!

4) Удалёнка на Монстре: старая - скорость ролик 100 мегабайт грузит 1.5 часа, бывает что сбрасывает и выдаёт ошибку, новый вид удалёнки - вообще не работает, все файлы вываливает с ошибкой

5) Нет возможности оплаты для зарубежных пользователей, а присутсвует только SMS и Вебмани.

Как работать? Вы пожалуйста не игнорьте нас! Иначе фантазия разыгрывается очень сильно уже... Да и сами поймите, я выше перечислил пункты и они все реальны, вам самим не страшно и не обидно за ваш сервис, который на данный момент?

И что толку,ну узнал бы ты что не работает палка,позвонил бы в офис палки.а тебе там автоответчик говорит,иди домой,до пятого мы не работаем! И всё,ничего бы ты не сделал,а юзвери тебе пишут,на матах,что за фигня,когда вы сделааете? Сколько можно? и т.п.

И чтоб ты сделал? Изнасилование неизбежно в течении недели,и ты хоть Бараку Обаме звони,ничего не изменится!

Это только последний 5 пункт из всего вышеперечисленного!

И это я как раз понимаю, но другие задачи как нормально функционирование сервиса как файлообменника? Загрузка картинок и файлов? Это что тоже должен Абама решать?

Я понимаю что у всех приоритетные задачи разные, и на счёт палки нам сказали конкртено не раньше середины этой недели, но основной то функционал, можно и сейчас сделать! И хотя бы сделать нормальную техподдержку!

fmonster prixodit suda uje stariy forum netu je ego otmenili, govorit vse ok, zdelayem i uje 3-4 nedelyami nas kormit, ya takoye otnosheniye ne videl k webmasteram nigde... i vsegda opravdivayetsa ...

А я видел отношение и похуже! Например аплодинг так делал,народ выплаты ждал по несколько недель,включая меня,и никакой инфы на форуме вообще не было,а потом появился через 3 недели,и сказал что то об реорганизации и прочей лабуде! Сейчас ФО этот работает и не жужжит! И народ заливает туда несмотря на то что там конские правила,снизят статус на самый маленький и заплатят копейки!

Так что,включаем терпение и не кипишуем! Просто такой момент,Новый Год и куча праздников,реально мало что можно решить ,ибо народ бухает,уезжает загород на природу,на горнолыжные курорты,ониж не роботы чтоб сидеть постоянно и работать! У них есть семьи,любимые люди и они тоже любят и хотят потратить своё время и деньги на близких!

ya eto vse znayu no oni znali chto eto budet i oni shli k etomu, tak pocemu je vse znaya kakiye est problemi do six por ix ne rehsayet, nedelya koncayetsa opyat na sleduyushuyu ostayetsa....

А лошара на данный момент нормально работает, кто-нибудь в курсе?

Всем здравствуйте.

По технической части работы сервиса (и его "перестройки"): до 5го числа взяли перерыв, работали в дежурном режиме. С завтрашнего дня возвращаемся в нормальное русло.

По техподдержке (ZORGE13 регулярно нас "утюжит" в этой нише ;) , спасибо) : поддержка клиентов работает в нормальном режиме, "хромает" только для вебмастеров - будем заниматься этим вопросом.

Вопросы с платежными системами: работа не останавливалась. Но, к сожалению, компании-партнеры очень инерционные и каждое действие сопроводжается целым набором формальностей. Какие-либо сдвиги в решении как правило невидимы, сообщать о них, по понятным причинам, мы не можем. Но вопрос решается.

Здесь звучала фраза на счет подключению других систем. Это должно происходить в порядке развития сервиса, а не экстренной замены одной платежной системы на другую. Иначе появляются дополнительные риски , что полученные средства в лучшем случае окажутся "замороженными" на каком-то из счетов. Тут мы стараемся подойти к вопросу очень взвешенно.

И поэтому, при всем обилии постов с рабочими вопросами, критикой и поддержкой Вы не встертите ни одного про невыплату.

Еще раз, приносим свои извинения за неудобства. Но, к сожалению, вопрос достаточно серьезный, чтобы разрулить его за неделю. Просим это понять.

fmonster, у меня в аккаунте пропал каталог файлов откуда я вытягивал ссылки работая как промоутер , присутствует только небольшой каталог моих ссылок...

Так теперь и будет или общий каталог все таки вернут в конце концов???

ion1980 добавил 04.01.2010 в 23:29

К стати не только у меня... Еще люди такие есть..