eServer.ru и как это называется ?

что то я тут не увидел,что компания может не оказать услуги и не отдать деньги назад!

2.2. Компания имеет право на:

a)временное прекращение предоставления виртуального сервера Клиенту, если последний не внесет предоплату за следующий период действия договора к моменту истечения срока действия предыдущей оплаты.

b)окончательное прекращение предоставления виртуального сервера Клиенту и может удалить его аккаунт (учетную запись) из базы данных, если последний нарушит сроки и/или условия оплаты веб-хостинга, просрочив оплату следующего периода действия настоящего договора более, чем на 19 календарных дней. В этом случае для восстановления деловых отношений с Компанией Клиенту необходимо возобновить Договор о предоставлении виртуального хостинга на условиях, определяемых Компанией;

c)внесение поправок и добавление новых пунктов в данный Договор и Приложения к нему с обязательным предварительным уведомлением всех Клиентов через интернет-сайт Компании не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу;

d)изменение технических характеристик тарифных планов Компании в любое время с уведомлением Клиентов через интернет-сайт Компании;

e)проведение технических работ на серверах Клиентов с обязательным уведомлением последних не менее чем за 12 часов до проведения работ, при этом Клиент не имеет права на получение какой-либо компенсации за отсутствие сервера в сети в период проведения таких технических мероприятий, если время подобного отсутствия сервера в сети не превышает 3 (трех) часов в месяц;

f)уничтожение всех файлов на сервере нарушителя статьи пунктов 1, 2 и 3 Правил;

g)временное или окончательное приостановление предоставления виртуального сервера Клиенту без дополнительного уведомления, если последний нарушил пункты 5-a и 5-d Правил;

h)наложение штрафных санкций на нарушителей настоящего Договора и Правил в соответствии с решением администрации Компании или с настоящим Договором.

кстати там ничего и не было написано что читать надо, там были поля обязательные к заполнению я их и заполнил

пусть даже неверно, бог с ним с хостингом, с деньгами

только вот за что они деньги получили ? они ведь как порядочная фирма не вася пупкин все провели по бухгалтерии верно ? т.е. договор есть, услуга есть, оплата за услугу есть

если все так то почему вот это ? -

Просим Вас прислать нам скан-копию Вашего паспорта, после этого мы Вам

откроем аккаунт.

а если не пришлю ? услуга то не оказана, за что деньги получены ? или все таки оказана ?

вообщем бруд.

каждый д....т как он хочет. )))

steephost добавил 24.10.2008 в 02:30

но имхо не серьёзно не возвращать деньги если не оказана услуга.

вот и я про это

а вообще сама идея требовать за хостинг паспорт так как делают это они сама по себе бредовая -

ну заполню форму, ну вышлю им скан и что ? скан чтоли левый не сделать ?

если уж делать так делать правильно, а именно - требовать при аренде хостинга письмо с завернной у нотраиуса копией паспорта

а тут идиотизм полный, имхо сделано все так чтобы была причина сказать - докажи иначе деньги не вернем

кстати ни в договоре, ни при оформлении заказа нет нигде требования о обязательности заполнять поля о своем паспорте правильно и нет информации о том, что будут санкции в виде невозврата денег

dddddd добавил 24.10.2008 в 02:52

1. т.е. если я отправлю им запрос на возврат с своего ВМ идентификатора они вернут ? я платил не на их банковский счет

2. с какого перепуга я обязан предоставлять паспортные данные ? есть закон ? об этом указано в договоре-оферте ? от хостеров этого требуют органы ? собирать все это... ? если да то почему не собирают как положено ? бумажная завереная копия

если нет требования заполнять все точно и озвученных санкций за неверные данные то значит подрузамевается что я заполняю данные на свой страх и риск, т.е. в случае чего извини

но не понимаю почему мотивация в отказе оказания услуг - отсутствие доказательств того, что поля заполнены правильно ? что я нарушил ? в их договоре и их условиях ? были лишь обязательные к заполнению поля формы - не более

Уже не первая такая тема, вот аналогичный пример, который обсудили вполне подробно =)

/ru/forum/267527

Есть закон, а есть человеческое отношения и иногда как в Вашем случае эти понятия весьма далеки друг от друга, кстати по ссылке о такой же проблеме с ht реально все разжевано, что как и почему. Только в банк по безналичному расчету на Ваши реквизиты после заверенной бумажки.

прочитал только первый пост и сделал сразу выводы - ситуация похожа но у меня несколько иная, а именно:

там:

- заказчик сам решил сьехать ввиду обстоятельств

- в договоре оговорены условия возврата средств

у меня:

- мне отказали в предоставлении услуги на основании того, что возможно мои паспортные данные указанные при заказе хостинга не совпадают с настоящими

- в договоре не оговорены условия возврата (хотя может завтра уже появятся, но я скачал образец сегодняшнего

в моем случае отказали по бредовой причине, и возвращать деньги не будут по той же самой причине - паспортные данные не совпадут, это все если не брать в рассчет кошельки вебмонея:

воментарий к платежу -

(Для WMID# 113851378900) Зачисление 16.875 у.е. по договору 77-15247 по счету 1574 (№77-15247/VHS/RU)

деньги переводились не на банковский счет...

в общем в моем случае это примерно так - сиди лох не вякай, че хотим то и делаем, бабки получили спасибо, гуляй

ну а в связи с мелкой суммой делаю вывод - обкуренные

dddddd добавил 24.10.2008 в 03:12

далеки, меня послали дав понять что деньги не вернут, по причине описаной выше

и насчет этого поста тоже все написал

1) Сейчас повсеместно ужесточается политика в отношении идентификации клиента. Не только в РФ но и в мире. При этом надо понимать что если для за границей кредитная карточка является вполне себе заменой паспорта то у нас такого однозначного соответствия нет (при выпуске карты банк проверяет ваши паспортные данные и они могут быть востребованы органами в случае чего). Вебмани такой идентификации если не оформлен персональный сертификат не предоставляют.

2) Все лицензированные провайдеры в РФ обязаны сотрудничать с органами. В том числе и в плане идентификации клиентов.

3) Особенности бухгалтерии в РФ мягко говоря затруднительны для полного понимания кем либо однако поскольку это не первый случай когда при возвратах чего либо требуют предоставления документов а также зачастую расчетного счета в банке можно себе представить что это не делается не с панталыка. Такие требования связаны с инструкциями фискальных органов.

4) Вы конечно не знаете как именно обеспечен прием WM юридическим лицом (в данном случае) как не знаю этого и я однако чтобы официально принимать WM их надо тем или иным способом привязать их к "белой" бухгалтерии. Ну а это влечет за собой не только плюсы но, и минусы как например невозможность просто взять и вернуть деньги на кошелек.

Бюрократия ? Бесспорно. Однако таковы реалии. Как тут правильно сказали - такие вопросы нужно выяснять заранее.

PS. Мне тоже не шибко нравится что базы с личными данными продаются на каждом углу и я понимаю почему люди против того чтобы "светить" свои данные везде и всюду но, когда вы сталкиваетесь с услугой пусть и предоставляемой по оферте вы должны представляться своим реальным именем и с реальными данными. В противном случае вы рискуете столкнуться с утратой ваших доменов, сайтов, серверов и т.п. и т.д. поскольку формально говоря вас в природе не существует. У нас ведь как - без бумажки ты не человек.

перечитал их правила, не нашел -

- причин отказа в хостинге по таким обстоятельствам

- причин невозврата денег из за такого отказа

вопрос - какие "свои" правила нарушила компания ?

ответ - никаких, есть просто мысль послать заказчика подальше

dddddd добавил 24.10.2008 в 03:45

1. оплачивал с аттестата продавца (оно же персональный, сканы паспортов на вебмонее имеются)

2. согласен, но тогда и собирать данные нужно нормально, чтобы было что предоставить органам, заполненная форма на сайте это фикция

3. остается узнать на организацию ли зарегистрирован их кошелек, наверное да (по логике)

4. а тут и знать ненадо, есть оплата за услугу от физ лица, есть договор (пусть и оферта) между лицом и организацией, так как оплата была с кошелька на кошелек, услуга не была предоставлена то вряд ли есть проблема вернуть деньги тем же путем и оформить по бухгалтерии возврат, ведь деньги переводились не на счет фирмы

хотя тут вопрос спорный, наверное надо знать все эти процедуры белого вебмонея

насчет PS. - вот в том то и дело Я РИСКУЮ утратой сайтов, доменов и т.д., но тут причина отказа предоставить услугу на основании что у меня могут возникнуть такие риски

зачем мне такая забота ? да еще с требованием выслать скан паспорта, а вдруг он попадет в те самые базы ?

заказчика то нет. есть некая сумма денег которая пришла неизвестно от кого и этот кто то теперь пытается получить деньги назад. вот так это выглядит с точки зрения рядового бухгалтера.

PS. Я понимаю что вы попали но, в данном случае абсолютно бесполезно трендеть на форумах и пытаться катить бочку на есервер. надо просто выполнить то что от вас попросили и учесть свои ошибки на будущее.

Есть и другой путь - обратиться к юристам и адвокатам и попытаться разобраться с ними в данной ситуации. Возможно они найдут легальный путь чтобы решить все вопросы но:

а) бесплатно они работать не будут

б) вам надо будет заключить с ними договор на предоставления ими ваших интересов и в оном договоре с вас опять потребуется предоставление паспортных данных.

Так стоит ли овчинка выделки?