ht-systems.ru - не советую!

Сегодня мой сказ о хостинге с недюженными понтами, совковым отношением к бизнесу и к клиентам. А хостинг это зовется ht-systems.ru , который, несмотря на многочисленные отрицательные отзывы, я рискнул попробовать.

Итак, в надежде на стабильность и комфорт, оплатил я этим чудо хостером за 3 месяца при помощи ЯД и начал переносить 2 сайта на пробу.... и сразу же столкнулся с проблемами переноса и заливки баз... да бой с ним, может у меня руки кривые - наговаривать лишнего не буду... но дальше меня ждал ещё один неприятный сюрприз: после мучительного переноса и изучения ИМХО неудобной панели я обнаружил что мои сайты на одном из самых популярных движке Joomla просто напросто не работают корректно (замечу что аналоги этих сайтов безукоризненно работают на хостингах firstvds, sweb, siteground.com, majordomo.ru ну и видимо других нормальных хостингах)

Помучив техподдержку пару дней и получив непонятный ответ: "ваша проблема в том что у вас сайты не в utf - переводите, переводить не решился а решил съехать.

Аккаунт закрыли в считанные секунды - сайт вырубили... далее привожу начавшуюся бодягу-бюрократическо-совковую переписку по возврату средств. Замечу, для меня не в этих копеечках дело, а дело в принципе!

HT

Для возврата Вам необходимо написать письмо согласно прилагаемого

образца и привезти (либо отправить Почтой РФ) оригинал в наш офис. Сумма к возврату 418 руб. 53 коп.

Не забудьте указать Ваши реквизиты.

Я

Здравствуйте,

ну вы что издеваетесь ? :) за 400 рублей я буду полдня ездить в пробках стоять :))

К тому же причем тут счет ? у меня нет никакого счета... ведь я

вам ЯД оплачивал, так что прошу вернуть тм же путем!

Заранее благодарен и надеюсь на понимание

HT

Еслу у Вас нет расчетного счета, Вам необходимо его открыть в любом

банке. Оригинал письма на возврат денежных средств - это требование

финансового контроля нашего банка. Вы можете отправить оригинал письма

по почте, для этого не надо приезжать к нам в офис. Платежи через ЯД

поступают к нам на расчетный счет в том же порядке, что и через любую

другую ПС, поэтому процедура возврата для всех одинакова

(п. 7.7 Договора-оферты).

Я

какое законодательство, вы о чем ? Вы спокойно принимаете ЯД и

соответственно должны иметь возврат тем же путем.

Вы закрыли аккаунт и услуги не предоставляете, соответственно

обязаны вернуть деньги тем же путем что и получили !

А требования финансового контроля вашего банка меня интересуют в последнюю очередь !

HT

Совершенно верно, мы обязаны вернуть Вам деньги тем же путем, что и

получили, т.е. с расчетного счета в безналичном порядке, так же, как

они к нам и приходят на основании договора с ООО "ПС Яндекс.Деньги".

Я

Очень хорошо. жду денег на **************.

HT

В номере Вашего расчетного счета должно быть 20 цифр. Так же

необходимо наименование банка, БИК и кор. счет. И оригинал заявления

на возврат денежных средств (см. вложение в первое письмо).

Я

Ещё раз повторяю - это кошелек ЯД ! Я с НЕГО отправил вам деньги

и хочу НА НЕГО ЖЕ их получить. По моему всё просто !!!

HT

Еще раз повторяю. Для возврата денежных средств необходимо:

1. оригинал письма

2. номер расчетного счета и реквизиты банка, в котором он открыт.

Я

Вот приведу простой пример:

Приходите вы в магазин, покупаете например батарейки - платите 100 руб наличными из кармана - смотрите, а батарейки НЕ РАБОТАЮТ.

- нет проблем, говорит продавец и забирает у вас батарейки.

- А деньги ? недоуменно спрашиваете вы

- аааа, ну что бы вам получить деньги нужно пойти в банк, постоять в очереди, потратить пол дня, заплатить за открытие и обслуживание счета 600-900 руб, привести оригинал письма в офис в НовоЕбуново и тогда только мы вам переведем 100 руб

И вот стоите вы - ни денег, ни батареек + потраченное врямя. Да и выход из ситуации не понятен - заплатить 600-900 руб что бы вернуть 100 - мало перспективно.

Не правда ли бредовая ситуация ?

Еще раз повторяю :

1. Я НЕ ХОЧУ писать и возить никаких писем! - я платил онлайн без всяких писем и онлайн же хочу получить!

2. Мне НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ открывать счет что бы вернуть копейки. Почему? Читайте выше.

С Уважением и берегите репутацию - она не стоит 400 руб ;)

Тут вступает в переписку другой сотрудник:

HT

Внимательно ознакомился с Вашей перепиской с сотрудником компании, где

идет речь о возврате Вашего платежа на сумму 400 руб., за неиспользуемую

услугу.

Вынужден Вас огорчить, и скажу, что действия и рекомендации нашего

сотрудника по возврату денежных средств, регламентированы Внутренним уставом

компании и пунктом 7.7. ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (Договора) о предоставлении платных

услуг. В договоре сказано, что <В случае досрочного прекращения

предоставления Услуг Абоненту, по его заявлению производится возврат

неиспользованных денежных средств, кроме случаев, предусмотренных настоящим

Договором и Приложениями к нему. При этом возврат средств производится

только в безналичном порядке.>

Других возможностей возврата денежных средств клиенту в компании не предусмотрено.

Вы не знаете условий договора и порядок взаиморасчетов нашей компании и

ООО "ПС Яндекс.Деньги", и требовать от нас прямого, с кошелька на кошелек,

возврата денежных средств, считаю пустой тратой Вашего и нашего времени.

Наша компания никогда, таким образом, не работала с клиентом, и работать не
собирается.

Сотрудник в корректной форме объяснил Вам порядок действий, в результате

которых мы сможем возвратить Вам требуемую сумму. Компания обязана вернуть

Вам деньги тем же путем, что и получила. С расчетного счета в безналичном

порядке.

Ваши угрозы вызвано нежеланием понимать механизм работы компании, порядок

ее расчетов с клиентами и партнерами. Мы сожалеем, что это так. Но, если в

других местах и у других людей все происходит по Вашим требованиям, то с
нами клиент работает по требованиям нашим. А требования просты. И несложны.

Для возврата денежных средств необходимо:

1. оригинал письма

2. номер расчетного счета и реквизиты банка, в котором он открыт.

Я

Уважаемый Наиль Байков!

напрасно Вы разводите демагогию на счет Внутреннего устава компании, методов

работы с клиентами и особенно порадовала фраза "Но, если в других местах и у
других людей все происходит по Вашим требованиям, то с нами клиент работает
по требованиям нашим" :) Я не очень понял с какой стати Вы от меня что то

имеете права требовать ?

Тут дело не в деньгах, а в принципе, я совешенно спокойно могу пережить

потерю 400 руб. , но опять же ради принципа обязательно опубликую эту

переписку на всех возможных форумах касающихся хостинга, хост обзоре итд.

Что бы предупредить ваших будущих клиентов о том что от них будут "

требовать" :))

<В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Абоненту, по его

заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме

случаев, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему. При этом

возврат средств производится только в безналичном порядке.>

Что то я тут не увидел фразы о письменном заявлении (оригинале письма), а

заявление по электронной почте я уже сделал. ;)

Советую документы составлять юридически грамотно! :)

С Уважением

HT

Позиция компания остается неизменной. Возврат денежных средств будет

осуществлен только в том случае, когда Вы выполните наши условия.

Вот такая вот история... Выводы делать только Вам...

ЗЫ. Потом перенес сайты на другой хостин- всё просто, быстро и все работает и работает быстро! И стоило ли мучаться 3 дня :D