ht-systems.ru - не советую!

lekoleko · 2008-09-18T12:20:39.0000000Z

Сегодня мой сказ о хостинге с недюженными понтами, совковым отношением к бизнесу и к клиентам. А хостинг это зовется ht-systems.ru , который, несмотря на многочисленные отрицательные отзывы, я рискнул попробовать. Итак, в надежде на стабильность и комфорт, оплатил я этим чудо хостером за 3 месяца при помощи ЯД и начал переносить 2 сайта на пробу.... и сразу же столкнулся с проблемами переноса и заливки баз... да бой с ним, может у меня руки кривые - наговаривать лишнего не буду... но дальше меня ждал ещё один неприятный сюрприз: после мучительного переноса и изучения ИМХО неудобной панели я обнаружил что мои сайты на одном из самых популярных движке Joomla просто напросто не работают корректно (замечу что аналоги этих сайтов безукоризненно работают на хостингах firstvds, sweb, siteground.com, majordomo.ru ну и видимо других нормальных хостингах) Помучив техподдержку пару дней и получив непонятный ответ: "ваша проблема в том что у вас сайты не в utf - переводите, переводить не решился а решил съехать. Аккаунт закрыли в считанные секунды - сайт вырубили... далее привожу начавшуюся бодягу-бюрократическо-совковую переписку по возврату средств. Замечу, для меня не в этих копеечках дело, а дело в принципе! HT Для возврата Вам необходимо написать письмо согласно прилагаемого образца и привезти (либо отправить Почтой РФ) оригинал в наш офис. Сумма к возврату 418 руб. 53 коп. Не забудьте указать Ваши реквизиты. Я Здравствуйте, ну вы что издеваетесь ? :) за 400 рублей я буду полдня ездить в пробках стоять :)) К тому же причем тут счет ? у меня нет никакого счета... ведь я вам ЯД оплачивал, так что прошу вернуть тм же путем! Заранее благодарен и надеюсь на понимание HT Еслу у Вас нет расчетного счета, Вам необходимо его открыть в любом банке. Оригинал письма на возврат денежных средств - это требование финансового контроля нашего банка. Вы можете отправить оригинал письма по почте, для этого не надо приезжать к нам в офис. Платежи через ЯД поступают к нам на расчетный счет в том же порядке, что и через любую другую ПС, поэтому процедура возврата для всех одинакова (п. 7.7 Договора-оферты). Я какое законодательство, вы о чем ? Вы спокойно принимаете ЯД и соответственно должны иметь возврат тем же путем. Вы закрыли аккаунт и услуги не предоставляете, соответственно обязаны вернуть деньги тем же путем что и получили ! А требования финансового контроля вашего банка меня интересуют в последнюю очередь ! HT Совершенно верно, мы обязаны вернуть Вам деньги тем же путем, что и получили, т.е. с расчетного счета в безналичном порядке, так же, как они к нам и приходят на основании договора с ООО "ПС Яндекс.Деньги". Я Очень хорошо. жду денег на **************. HT В номере Вашего расчетного счета должно быть 20 цифр. Так же необходимо наименование банка, БИК и кор. счет. И оригинал заявления на возврат денежных средств (см. вложение в первое письмо). Я Ещё раз повторяю - это кошелек ЯД ! Я с НЕГО отправил вам деньги и хочу НА НЕГО ЖЕ их получить. По моему всё просто !!! HT Еще раз повторяю. Для возврата денежных средств необходимо: 1. оригинал письма 2. номер расчетного счета и реквизиты банка, в котором он открыт. Я Вот приведу простой пример: Приходите вы в магазин, покупаете например батарейки - платите 100 руб наличными из кармана - смотрите, а батарейки НЕ РАБОТАЮТ . - нет проблем, говорит продавец и забирает у вас батарейки. - А деньги ? недоуменно спрашиваете вы - аааа, ну что бы вам получить деньги нужно пойти в банк, постоять в очереди, потратить пол дня, заплатить за открытие и обслуживание счета 600-900 руб, привести оригинал письма в офис в НовоЕбуново и тогда только мы вам переведем 100 руб И вот стоите вы - ни денег, ни батареек + потраченное врямя . Да и выход из ситуации не понятен - заплатить 600-900 руб что бы вернуть 100 - мало перспективно. Не правда ли бредовая ситуация ? Еще раз повторяю : 1. Я НЕ ХОЧУ писать и возить никаких писем! - я платил онлайн без всяких писем и онлайн же хочу получить! 2. Мне НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ открывать счет что бы вернуть копейки. Почему? Читайте выше. С Уважением и берегите репутацию - она не стоит 400 руб ;) Тут вступает в переписку другой сотрудник: HT Внимательно ознакомился с Вашей перепиской с сотрудником компании, где идет речь о возврате Вашего платежа на сумму 400 руб., за неиспользуемую услугу. Вынужден Вас огорчить, и скажу, что действия и рекомендации нашего сотрудника по возврату денежных средств, регламентированы Внутренним уставом компании и пунктом 7.7. ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (Договора) о предоставлении платных услуг. В договоре сказано, что <В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Абоненту, по его заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему. При этом возврат средств производится только в безналичном порядке.> Других возможностей возврата денежных средств клиенту в компании не предусмотрено. Вы не знаете условий договора и порядок взаиморасчетов нашей компании и ООО "ПС Яндекс.Деньги", и требовать от нас прямого, с кошелька на кошелек, возврата денежных средств, считаю пустой тратой Вашего и нашего времени. Наша компания никогда, таким образом, не работала с клиентом, и работать не собирается. Сотрудник в корректной форме объяснил Вам порядок действий, в результате которых мы сможем возвратить Вам требуемую сумму. Компания обязана вернуть Вам деньги тем же путем, что и получила. С расчетного счета в безналичном порядке. Ваши угрозы вызвано нежеланием понимать механизм работы компании, порядок ее расчетов с клиентами и партнерами. Мы сожалеем, что это так. Но, если в других местах и у других людей все происходит по Вашим требованиям, то с нами клиент работает по требованиям нашим . А требования просты. И несложны. Для возврата денежных средств необходимо: 1. оригинал письма 2. номер расчетного счета и реквизиты банка, в котором он открыт. Я Уважаемый Наиль Байков! напрасно Вы разводите демагогию на счет Внутреннего устава компании, методов работы с клиентами и особенно порадовала фраза "Но, если в других местах и у других людей все происходит по Вашим требованиям, то с нами клиент работает по требованиям нашим" :) Я не очень понял с какой стати Вы от меня что то имеете права требовать ? Тут дело не в деньгах, а в принципе, я совешенно спокойно могу пережить потерю 400 руб. , но опять же ради принципа обязательно опубликую эту переписку на всех возможных форумах касающихся хостинга, хост обзоре итд. Что бы предупредить ваших будущих клиентов о том что от них будут " требовать" :)) <В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Абоненту, по его заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему. При этом возврат средств производится только в безналичном порядке.> Что то я тут не увидел фразы о письменном заявлении (оригинале письма), а заявление по электронной почте я уже сделал. ;) Советую документы составлять юридически грамотно! :) С Уважением HT Позиция компания остается неизменной. Возврат денежных средств будет осуществлен только в том случае, когда Вы выполните наши условия. Вот такая вот история... Выводы делать только Вам... ЗЫ. Потом перенес сайты на другой хостин- всё просто, быстро и все работает и работает быстро! И стоило ли мучаться 3 дня :D

257

torg

20 сентября 2008, 14:58

#101

Да странно сабжевый хостинг ведёт себя или нет. Уже второй клиент их покидает публично. Можно же было как-то договриться или нет не знаю. Жаль что проблема не решилась у сабжа.

467

AndyM

20 сентября 2008, 15:03

#102

torg:
Жаль что проблема не решилась у сабжа.

Не решилась из за лени и не желания соблюдать договор.

Тренды маркетинга в 2024 году: мобильные продажи, углубленная аналитика и ИИ

В 2023 году Одноклассники пресекли более 9 млн подозрительных входов в учетные записи

ht-systems.ru - не советую!