Уютные хостинг и VDS от Domishko.ru

Тут уже писали о причинах случившегося. Поясню чуть подробней.

Скрипт бекапа настроен так, что в случае ошибки, он блокируется и отсылает уведомление техникам. К сожалению, уведомлялка не сработала, поэтому техники пропустили этот момент (это стало нам уроком - теперь на автоматику не надеемся на все 100%, техники вручную будут проверять что скрипт отрабатывает полностью). Самое прискорбное в данной ситуации, что на других серверах скрипт работал и работает прекрасно (но техники будут отслеживать бекапилки на всех серверах без исключения вручную), и теперь без того сервера сложно сказать что именно послужило причиной этой фатальной ошибки.

В любом случае - нам обещают вернуть сервер, хотя по срокам ничего не говорят. Когда они это сделают, все получат актуальные бекапы на момент выключения сервера, а мы узнаем что могло послужить причиной ошибки (если конечно вернут вместе с жесткими дисками, на что хочется надеяться, да и без жестких дисков сложно будет сказать что сервер именно вернули).

Мы начислим всем компенсации. Если кто-то будет не согласен с размером компенсации, смогут связаться с нами для обсуждения индивидуальных условий. Мы понимаем что в немалой степени ошибка была и наша (доверие автоматике, которую пишут не всегда совершенные программисты), поэтому готовы к таким индивидуальным компенсациям.

P.S. Вообще, впервые слышим о том, что ФБР вот так запросто изымает серверы без каких-либо абуз и пояснений. Всегда считали что там правовое государство. Оказалось что ошибались. И нам очень интересно, ЧТО ЖЕ было там такое на сервере, из-за чего все это затеялось....

P.S.2. Касательно переезда в Россию. Сейчас собран сервер, который завтра будет установлен в ДЦ (если не случится форс-мажора в виде сообщения что сервер еще не готов, но нас клятвенно заверили что в пятницу сервер можно забирать). После настройки сервера техниками, начнем переносить туда всех пострадавших клиентов. Что касается остальных серверов - скорее всего тоже перенесем в РФ, хотя на 100% пока еще не утвердили данное решение.

А Вятка смешной, правда? :)

Нехорошо над ущербными смеяться.

А кто над ним самим смеется? :) Смеюсь с его афоризмов :) Если ущербный расскажет смешной анекдот - почему ж не посмеяться-то? :)

http://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=982732&page=6

Вот здесь также продолжается обсуждение, с совершенно неизвинительными объяснениями, почему же были потеряны данные пользователей. Хостинг-провайдер "огорчен, что потерял репутацию". А что сотни других, может быть не менее уважаемых организаций, представленных сайтами, теряют репутацию – не важно? Ведь и по сайту судят о солидности и надежности, а сейчас многим неудобно включать устаревшие копии. К тому же нет никакой уверенности, что завтра не отключат и резервный сервер, где они сейчас ютятся. Кто-то должен отвечать за это?

то есть если сотрут или изымут диск, бэкапов уже не будет?

Абсолютно не интересно ничего, верните сайты такими, какими люди их вам доверили.

Да? Я тут ржу по-пятничному уже часа 2 😂

XLhost.Ru добавил 24.09.2010 в 02:45

Я хочу, во что будем играть?

fopp, Я думал ты умнее :D

Да нет у меня детей...

Не, спасибо, в другой раз :)

Domishko, а в Россию куда именно? Скажется ли это на цене?

очень даже неплохо, а то американские пинги..

vandamme добавил 24.09.2010 в 08:54

а кто вы такие? чьих будете забыли указать

Разговор на webhostingtalk.com идет не с клиентами, прошу заметить. С клиентами мы общаемся тут, как видите. На webhostingtalk.com мы предупреждаем других хостеров о возможных потенциальных проблемах, в случае если они не являются резидентами США (только мы теперь не уверены что и с резидентами будут нянчиться).

Что касается репутации, то это взаимосвязано. Стабильный и надежный хостинг положительно влияет на репутацию компании - владельца сайта, как и наоборот.

Про резервный сервер Вы правы, у нас тоже нет уверенности. Причины озвучены в той теме, раз Вы ее читаете. Ответственны за это - владелец того неизвестного сайта (или даже сайтов, мы ничего подозрительного не нашли) и ФБРовцы. Мы ничего с этим делать не можем, и именно поэтому в авральном режиме заказали сервер для установки его в Москве, чтобы перенести все аккаунты со злополучного сервера. С местными органами хотя бы судиться значительно проще, ибо в РФ мы имеем хотя бы какие-то права, а в США все же мы никто. Вообще, ситуация сильно напомнила недавний случай с силовиками и Агавой. Тут хотя бы до президента достучались, а там к кому стучать? К Обаме?

Касательно ответственности за сайты - наша ошибка была в том, что техники доверились автоматике, которая по какой-то непонятной причине не отработала корректно. Причину проблемы мы не знаем, но на будущее учли (а техникам надавали по ушам для профилактики). На том сервере остались как рабочие сайты, так и актуальные бекапы. Каким нам вернут сервер - известно только ФБРовцам. Если Вы читали тему внимательно, то один пользователь написал что есть вероятность того, что сервер могут вернуть как с очищенными жесткими дисками, так и с отсутствующими. Нам это неизвестно. Как владелец контента на сайте, можете позвонить в отделение ФБР Вашингтона. Только вряд ли что-то они дельное скажут, но вдруг повезет.

Повторяю, вопросы по компенсациям будут решаться в индивидуальном порядке.

Domishko добавил 24.09.2010 в 09:01

В ДЦ E-Style. На цене не скажется.