Истеричный клиент vs саппорт Стрима

Нормальный оператор. Сам год в техподдержке сидел - нормальная типовая ситуация а-ля "у меня ни*** я не работает, НО Я ТРЕБУЮ!!!"

И реакция нормальная. Тем более, что клиент болен, а оператор прав - на современных устройствах раздачи без разрыва биллинг свести в кучу практически нереально.

Вот прав я в данном случае. Видишь, что человек неадекватен - положи трубку, это инструкции всех саппортов советуют. Нафига доводить человека до исступления? Цирка захотелось? Посмеяться? Задумайтесь, кто из вас застрахован от того, что рано или поздно перманентный стресс станет причиной шизофрении? Никто. Зачем же издеваться над больным человеком, вывешивая в интернете всю эту кашу?

Вообще-то он еще вначале объяснил про то, что модем настроен в режиме роутера и сам восстанавливал связь. Видимо, поняв, что объяснения не замечаются из-за встречного флуд-трафика, перестал даже пытаться уповать на логику психа:)

Объяснил? Клиент не понял? Повел себя грубо, неадекватно? Положи трубку и занимайся по плану. И ни разу не прозвучало "извините, вы не могли бы воздержаться от оскорблений"

обычно в российских компаниях по другому, разговор должен быть закончен, суппорт должен быть терпелив и сдержан дабы не подрывать авторитет компании. Попробуйте позвонить например в мастерхост и на матах оторваться на них - 90% что получите спокойные ответы, на письма с матами и пр они отвечают нормально и сдержанно.

а саппорт ведет себя нормально, если психовать и срываться из за каждого не адекватного клиента, через месяц работы в саппорте пора будет отправляться в психушку, таких попадается чуть ли не каждый десятый

Это не реально, истерики идут совсем по другому сценарию, но весело :)

Ylich, вот это точно. В саппорте или так, или в дурку.

Прозвучало, и не раз вообще-то:)

Ребята молодцы! Респект! Я бы не смог сдержать смех.

Номерочек (499)7661669