ЯД заблокировал кошелек

Я думаю паника оказалась преждевременной и преувеличенной, и не стоила стольких килобайт текста.

Ну этого уж я думаю точно не случится :)

Как всё в ЯДе несправедливо...

история:

есть Вася,

есть Петя,

есть я :)

Вася отправил 400 ЯД Пете за то, что Петя предоставил ему какую-то услугу. Петя получив ЯД решил через меня обменять их на WMR (у меня есть много WMR, мало ЯДа, но вот последний как раз частенько и требуется), указав в примечании WMR-кошелек. Обменявшись успешно с Петей (и это уже далеко не первый раз) через несколько дней мой счет блокируется. Ответ ЯДа:

Петя говорит, что это Вася козел, заплатив ему, решил вернуть деньги таким образом обратно себе.

на мой вопрос

ЯД отказался обсуждать свою работу

Мне совершенно непонятно, почему я крайним оказался в этой истории ? Если ЯД считает потому, что деньги оказались на моем счету, то почему не заблокирован счет с остатком у Пети ?

Ну вот, sperans в отпуске, а у меня "Ошибка. Движение денег в указанном направлении запрещено." И никаких предупреждений! Никаких сообщений на главной странице... :(

Дык, sperans тут ничем не поможет. Она блокировки не снимает. Пишите в поддержку, если повезет - достаточно будет идентифицироваться лично или через "Контакт"

Верно, спасибо :)

Я могу только дать какие-то уточнения и пояснения. А красной кнопки у меня нету.

Тоже столкнулся с такой проблемой.

Офигительно все обставленно. Нигде надписи о БЛОКИРОВКЕ кошелька нет.

Типа ты пользуйся, деньги вноси. Но вот сюда вывести, извини "Ошибка. Движение денег в указанном направлении запрещено". Хочешь сюда вывести? И сюда тоже запрещенно.

В правилах и FAQ тоже ничего о том, что делать если заблокировали кошелек. Хотя я забыл, кошелек НЕ блокирован, только деньги с него снять нельзя. А так все ок.

"Пишите в поддержку" скажут многие.

Так нафига такие проблемы мне и самому Яндексу? Зачем тысячи и десятки тысяч однотипных писем и ответов?

Может проще где-то на главной повесить предупреждение о том, что кошелек заблокирован и мне нужно выполнить такие-то действия, чтобы его разблокировали?

Обязательно расскажу как быстро разблокировали или нет 🔥

Dyker добавил 18.08.2009 в 21:48

В дополнение - хроника событий.

Отсылаю со своего яндексового мыла письмо, пишу что вот у меня на этом мыле кошелек, почему заблокировали.

В ответ письмо - дайте номер кошелька! т.е. сам саппорт не может посмотреть номера кошельков на ящике.

В итоге - еще одно лишнее письмо.

Отослал, звоню, говорю давайте я приеду, у меня кошелек заблокировали.

В ответ - общение только через почту, по телефону мы НИЧЕГО вам не скажем.

Писали бы в письмах, что до определенного этапа звонить бесполезно.

В итоге - еще один лишний звонок.

Ощущение какой-то недосказанности, сокрытия от клиента процедур, которые сам клиент должен выполнять. Точнее не сокрытие, а позиция "когда скажем, тогда и будешь делать. А пока сиди, жди мучайся."

sperans, А Вы не подскажите следующий вопрос. У Вас ранее при зачислениях через Сбербанк писалось ФИО плательщика. Уже месяца как три писать перестали, Вы еще сказали что поламалась эта функция и ее ремонтируют. Будет ли она восстановлена или о ней можно забыть? Заранее спасибо!

А вот и новое детище "комбенаторов" из ЯДа.

http://money.yandex.ru/shop.xml?scid=1410

Только с 10 по 31 августа 2009 года... :D

Нормально так. Всё-таки репутация ЯД упала. Надо привлекать народ. Новая партия лохов вводит деньги на кошелёк, который, естественно, блокируется при "громадной" сумме. 20 дней минимум (де-факто и 30), затраты на нотариуса, письма, проезд и т.д. Потом возврат - без процентов и даже извинений. Цена этому - подтверждённый акк в ЯД, который 95% нахpeн не нужен (иначе б уже завели). А ЯДу - беспроцентный кредит (а некоторые и просто "подарят").

ЗЫ. По большинству направлений там стоимость 2700-3000 рэ. Не знаю, как при 50% скидки получается 2500.

alex7722, к сожалению, принято решение функцию не восстанавливать - уровень затрат на её поддержание несравним с числом желающих ею воспользоваться.

pauk, это к Скайэкспрессу вопросы, пожалуйста. О принципах запрета расходных операций Вам неизвестно ничего. Бегать и нагнетать панику - ну продолжайте. Выглядит забавно.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, после идентификации через "контакт", обязательно писать письмо в службу поддержки "я прошел идентификацию и т.д", или служба безопасности и так увидит и разблокирует кошелек?