- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы
Для интернет-магазина инженерных систем
Мария Лосева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Здравствуйте!
Долго искал куда запостить тему, вроде эта самая подходящая. Если нет, прошу модераторов перенести в соответствующий раздел.
У меня такая ситуация. Есть форум, посвящен бытовой технике. Люди там советуются, подбирают, выбирают, пишут свои отзывы и пр.
Достаточно давно (конец 2006), появились негативные отзывы относительно качества товаров некоего бренда, тема жила некоторое время, потом умерла. Нет нет в нее писали случайные посетители: аля спасибо за инфу и все.
Спустя какое-то время на форуме появилась администрация этого бренда. Попросила изложить ТС подробнее суть проблемы, сказать серийные номера продукта, организацию установщика этого оборудования и пр.
ТС так и не вышел на связь. Периодически в тему писали другие люди.
Около полугода назад на мыло форума было письмо с просьбой помочь связаться с ТС дабы устанить с форума его негативные записи или как минимум решить проблему, чтобы не портить репутацию. Нами был дан ответ что может предоставить только IP писавшего т.к. он не был зарегистрирован (на форуме разрешено писать гостям). Ответа от администрации бренда не было.
Не так давно начались звонки от администрации бренда с просьбами удалить тему. Их уже было несколько и последние более были похожи на угрозы с обещаниями обратиться в прокуратуру (т.к. мы по их мнению являемся пособниками клеветы на них).
Прошу помочь разобраться в юридическом аспекте ситуации. Несем ли мы ответственность как владельцы домена/форума за сообщения оставленные на нем. И могут ли они действительно обратиться в прокуратуру? Ну и вообще посоветуйте что делать в таких ситуациях.
Вот: ссылка на тему: http://forum.uyutmarket.ru/viewtopic.php?t=531&start=0
Кидай ссылку на тему.
пусть обратятся... что вы так волнуетесь...
ничего криминального в этом нет...
Прошу помочь разобраться в юридическом аспекте ситуации. Несем ли мы ответственность как владельцы домена/форума за сообщения оставленные на нем. И могут ли они действительно обратиться в прокуратуру? Ну и вообще посоветуйте что делать в таких ситуациях.
Конечно, несёте, правда, это не тот случай.
Свободу слова никто ещё не отменял в рамках закона, конечно. Написать о том, что мне не нравится "Эльдорадо" я могу и пусть они попробуют за это наехать на серч... Честно скажу, не сталкивался с подобным, но мне кажется, это бред. Можете так и написать представителям бренда.
Предложите им написать на форум опровержение... завязать дискуссию с этим ТС...
мы по их мнению являемся пособниками клеветы на них
"Администрация форума не несет ответственности за посты посетителей" - это у вас в правилах есть?
это просто смешно... им конечно не приятно, вот и давят...
З.Ы. надо использовать скандальную ситуацию для рекламы форума...🙄
Прокуратура: Каков состав преступления?
- они - "клевета" клиента - мы продаем хороший товар... экспертизы того случая, правда, нет...
Прокуратура: - в сад.
З.Ы. на форуме ответили на претензию через полгода - точно - сервис никакой...
zaara, в личку или сюда можно?
MASe, не очень приятно иметь дело с прокуратурой.
Psycho, вот в том то и дело что несем, но это сообщение оставили не мы. Но они видимо так не считают.
Опубликуйте уж ссылочку на скандальный пост. А вообще любые звонки или сообщения на форуме от представителей бренда можно игнорировать. Ведь вы не можете точно сказать кто вам звонит и пишет.
AndyM, добавил к своему первому посту
Здесь такой момент имеет место быть.
Посмотрите на этот пример-прецедент:
Решение Арбитражного суда Москвы, удовлетворяющее заявление Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию сведений, распространенных анонимным лицом на форуме интернет-сайта www.bankir.ru, вступило в силу 12 января 2007 года.
Алина Топорнина, "Бизнес журнал"
После того как на форуме появилось первое сообщение такого рода, представители Агентства (предоставляет услуги в сфере банкротства кредитных организаций и конкурсного управления банками) связались с администратором сайта и потребовали удалить эту информацию, поскольку она не только наносит вред предприятию и подрывает его деловую репутацию, но и препятствует достижению целей, установленных федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». В своем ответе администратор сайта подчеркнул, что доступ к форуму является свободным для всех пользователей интернета, а значит, установить авторство размещенной информации не представляется возможным. При этом администратор счел доводы Агентства достаточными для того, чтобы удалить из форума спорные высказывания анонима.
Итак, в ходе переписки с администратором сайта выяснилось, что у него не было возможности проверить информацию на соответствие ее действительности иначе как через Агентство. Тем более что на первый взгляд в размещенном сообщении не усматривалось явных признаков противоправности — а значит, администратор не обязан был удалять его по собственной инициативе. Информация была незамедлительно удалена, следовательно, у Агентства не было оснований привлекать администратора к ответственности, поскольку тот действовал добросовестно и разумно, руководствуясь правилами банковского форума. Наконец, сам он не распространял эти сведения, а лишь предоставил технические условия для общения пользователей между собой.
Вопрос был бы исчерпан, если бы не одно существенное обстоятельство; в то время, пока продолжалась переписка между Агентством и администратором сайта, сообщение было доступно для всех пользователей Интернета.
Юридическое лицо может обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и требовать опровержения порочащих деловую репутацию сведений в том же порядке. Однако судебная практика по применению этой нормы отсутствовала, до сих пор в случаях анонимного распространения сведений в Интернете к ответственности привлекались владельцы (администраторы) сайтов. Однако существует масса способов разместить информацию в Интернете анонимно, так что ее автора невозможно будет установить. И, наконец, у администраторов сайтов не всегда есть возможность проверить публикуемую информацию. Российское законодательство практически не регулирует правоотношения, связанные с интернет-пространством. В частности, не установлены ни обязанность администратора сайта отслеживать сообщения на общедоступном форуме на предмет их соответствия действительности, ни (тем более) сроки, в которые администратор сайта должен удалить сообщение, содержащее противоправную информацию. Кроме того, в Арбитражно-процессуальном кодексе не предусмотрено специальной процедуры для рассмотрения заявлений о признании недействительными распространенных сведений, которые порочат деловую репутацию организации, Исковое же производство по таким требованиям невозможно из-за отсутствия ответчика и спора о праве.
Однако в любом случае у лица, относительно которого распространена порочащая информация, есть право на судебную защиту своей деловой репутации, Даже если установить распространителя ложных сведений невозможно. Вот почему заявление Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» было рассмотрено как иск об установлении факта, имеющего юридическое значение.
Арбитражный суд Москвы не сразу принял заявление к рассмотрению — оно было оставлено без движения с требованием указать ответчика, а затем и вовсе возвращено по тому же основанию. Однако апелляционная инстанция отменила определение о возвращении заявления, и оно рассматривалось в порядке особого производства. В суд были представлены доказательства того, что у Агентства нет оснований привлекать к ответственности администратора сайта. Есть лишь необходимость признать распространенные сведения не соответствующими действительности, поскольку неограниченный круг лиц имел возможность ознакомиться с размещенной информацией, что могло подорвать авторитет истца.
Судебное решение по делу о защите деловой репутации Агентства и признании сведений, распространенных в сети Интернет, не соответствующими действительности, принятое в отсутствие ответчика, — новая судебная практика в области защиты нематериальных прав. Она позволяет владельцам сайтов избежать ответственности в тех случаях, когда их вина отсутствует.
Автор - адвокат Коллегии адвокатов «Юков, Хренов и партнеры».
Источник: http://www.klerk.ru/law/?72001
Да там в топике каждое второе сообщение ругает этот бренд. А вот представителям бренда, как мне кажется, будет очень проблематично доказать что информация указана надуманная.
Если фирма реагирует на такие сообщения, то всё действительно плохо. Забавно, что сперва они хотели решить всё "форумным порядком".
В сообщении Семен Семеныча нет указания конкретно того, что было написано. Доказать, что Лапетин не прав может только экспертиза. В данном случае получается вообще тотальная проверка всего производства. Ну что ж, собирают не гастарбайтеры, значит, скрывать нечего. Если они так уверены в качестве своей продукции пусть проведут независимую экспертизу...