Вменяемость сотрудников Webmoney под большим вопросом :)

[Удален]
#151

SEO2000, не будем сводить всё к нац. проблемам... :)

[Удален]
#152

Psycho, Свободу Заподному Самоа)))

[Удален]
#153
SEO2000:
Psycho, Свободу Заподному Самоа)))

Хорошая была тема, но как всегда в сторону уехала...

*пошла делать пометки для курсовой о том, что любой вид общения почти на любую тему таки съезжает в посторонние дебри*

CoolZar
На сайте с 04.01.2006
Offline
141
#154

Имхо, моё мнение по поводу сотрудников ВМ такое. За мылами сидят полные неадекваты, которых понабрали в ПТУ. Личное подтверждение - ответ с support@wmtransfer.com на албанском.

Те, кто на телефонах - вроде норм, но не все...К руководству ессно никак не пробиться. Тогда китайский вопрос - что делать кроме суда? Если я не в Москве, а в провинции

С уважением, Павел Консультирую по инфобизнесу (/ru/forum/745099) Как получать 50-100 заказов ежедневно из тизерных сетей? (http://goo.gl/EjCb3X)
[Удален]
#155
CoolZar:
Имхо, моё мнение по поводу сотрудников ВМ такое. За мылами сидят полные неадекваты, которых понабрали в ПТУ. Личное подтверждение - ответ с support@wmtransfer.com на албанском.
Те, кто на телефонах - вроде норм, но не все...К руководству ессно никак не пробиться. Тогда китайский вопрос - что делать кроме суда? Если я не в Москве, а в провинции

А за что хотите судиться? Представьте ситуацию: Вы позвонили в какую-нить контору за чем-нибудь (ну гипотетически оно Вам понадобилось) - Вам там нахамили и послали на все 4 стороны. Ваши действия:

а) подать в суд;

б) пойти в другую контору?

Вариант а практически бесперспективен. Вариант б - то, что сделает нормальный человек. Минус данной ситуации в том, что другой конторы нету... :(

B
На сайте с 22.07.2007
Offline
270
#156

ТС.. попробуйте в пайпал написать подобное письмо.. с наездами

там тоже любят отказывать в обслуживании..

причем из сугубо лично им известным причинам.. без объяснений и без возможности вывода

попробуйте обратится в суд по месту вашей прописки, если вы гражданин РФ то стоит это 100 рублей..

и доказать там что они не правы

У меня рядом с домом суд, так туда кто только не идет.. недавно ходил по своим делам.. а там дело появилось о неправомерном отключении от онлайновой игры. Парнишке 17 лет отказали в обслуживании, вот он и подал в суд..

А так же там полно дел от клиентов провайдеров с жалобами на медленный интернет.. и т.д.

Так что суд это довольно просто.. если считаете себя правым - вперед

аналогичный коммент случайно не в ту тему кинул.. прошу прощения

Scoobstr
На сайте с 08.01.2007
Offline
89
#157

Webmoney показал себя с очень некрасивой стороны. Имхо.

ШO
На сайте с 27.12.2005
Offline
375
#158
SEO2000:
Хде еврей???

Ну вот, как всегда нашлись виноватые... :)

[Удален]
#159
Baruchka:
ТС.. попробуйте в пайпал написать подобное письмо.. с наездами
там тоже любят отказывать в обслуживании..

Во-первых, было не письмо, а комментарий к новости. Во-вторых, наездов особых я там не увидел. Нет, ну давайте проведём лингвистическую экспертизу, является ли слово "дилетант" оскорблением. При этом ТС их назвал "специалистами в области денежных переводов". Это, правда, защитники прав Вебмани упускают. 🙄 А Пэйпал - ваще, та ещё контора... :)

R
На сайте с 16.08.2007
Offline
24
#160
MoMM:
Меня попросили прокомментировать ситуацию. К сожалению у меня сейчас нет времени изучить нормативные документы ВМ, потому отпишусь просто "вообще" по ситуации.

Про суд: разбирательство в суде идет по законам или страны истца, или страны ответчика или третьей страны. Чья конкретно юрисдикция будет использована, описывается в договоре (соглашении ) между сторонами заранее. Часто описывается не только страна, но и конкретный тип суда: к примеру очень часто вместо арбитражного суда (или его аналога) предпочитают доверить разрешение спора третейскому суду компетентного учреждения (часто используют третейские суды торгово-промышленных палат).

Про клиентоориентированность. Быть клиентоориентированной фирмой или не быть - решает руководство, определяя стратегию. Для успеха в бизнесе КО не является обязательным условием во всех случаях - КО это не часть этики ведения бизнеса, а часть стратегии. Часто КО очень полезна, но бывают ситуации, когда она бесполезна или вредна.

Про оферту: в общем случае если есть оферта, то отказать в обслуживании без веских причин - означает нарушить закон. Такая ситуация зафиксирована в законодательстве превалирующего числа стран. Однако, как правило, в оферте содержится ряд оговорок и примечаний, открывающих дверку для такого отказа и этими дверками пользуются, когда нужно отказать "неправильному клиенту" на законных основаниях. Общеупотребительная уловка - оговорка о противоречии действующему законодательству: в текущем законодательстве любой страны в "свежесрубленных" законах обычно масса противоречий и туманностей. К примеру одна из любимых банковских уловок в России - потребовать кучу справок и документов, ссылаясь на то, что они должны знать своего клиента, потому, что их к этому обязывает закон о борьбе с отмыванием денег и пособничеству террористам. В общем случае - при желании, даже при наличии оферты, отказать можно любому, а когда невозможно в лоб откзать, клиента ставят в такие условия, что он сам уходит.

Про этику и мораль. Тут всё достаточно зыбко. Бизнес вообще морален? Бизнес и мораль лежат в одной плоскости? Это глобальные вопросы и я не уверен, что у меня есть однозначный ответ (да-да! я знаю, что декларируется, но что есть на самом деле?)

Про конкретную ситуацию: имхо, сыграл человеческий фактор (у ВМ). А со стороны ТС проявился "эффект паровоза": мы все (и я в том числе) часто поддаемся ситуации, когда "кипит разум возмущенный". В этой бы ситуации пустить энергию пара от кипения в движение, а мы выпускаем его в свисток...

ИТОГО (без юридической стороны): действия персоны из ВМ понятны, когда к тебе приходят и говорят "вы все козлы, а я в белом", то это как минимум обижает (да, я видел, что формулировка была мягче, но посыл был примерно такой, разве что "ая в белом" явно не прозвучало). Была ли та персона, которая нажала "большую красную кнопку" права? Не знаю. Но как минимум она была компетентна принть такое решение, раз "кнопка" была у нее. Как разрулить? Видимо искать персону, которая будет компетентна отменить решение.

Извините, что не оправдал ваше ожидание в части анализа ситуации с юридической стороны.

MoMM добавил 08.02.2008 в 14:23


хм... а с чего вы взяли, что она "наша родная российская"? это не так.

То что вы написали конечно занятная хрень, но ничего конкретного не тобъясняет, и заметьте банки уже давно не требуют справок ни от кого и кредит получить, тока попроси ибо за последний год предложение превысило спрос, это то что качается банков.Что касаемо данного конкретного разбирательства, и то что человек внятно попросил элементарного человеческого уважения к себе ибо он платит комиссию с которой система живет и он выполняя ее требования вправе требовать и того что бы та система которой он пользуется так же это делала, а именно если у нее случились глюки она не окуевала , а на приведеную информацию реагировала адекватно( что делают в частности сотовые компании и стараются за косяки свои сделать компенсацию, хотя штат отвечающий по телефону компетенцией не блещет, в отличие от вешестоящих органов). есть закон того государства где чел работает и этот закон в первую очередь защищиает человека( говорю исходя из того что я гражданин Росс федерации) откройте конституцию и там во главе все сказано в певрых трех фразах, так что во главе проблемы человек и его права, а уже потом права тех организаций которые оказывают услуги. и если так случилось что они что там о себе возомнили, то они оч. сильно ошибаются в своей безнаказанности. гражданин защищен как констиуцией, так и ГК так и законом о защите прав потребителя.

PS нужен судебный прецидент, еще раз советую ТС подать иск в суд., и думаю он его выиграет и это будет повод для того что бы приструнить зарвавшихся.

мой перс509229521171 угнан, щас временно юзаю другой до восстановления.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий