Zahost.ws. Клиент и хостинг. Кто прав?

ZAhost, Качество вашего хостинга и технической поддержки я оценить не могу, не пользовался. А вот этику деловых переговоров советую подтянуть. Даже если клиент с вами на ТЫ и приглашает выпить пива, все равно нужно чётко без эмоций отвечать на вопросы.

Уж на что все ругают мастерхост, но они никогда не позволяли себе такой тон или заявки типа кривых рук.

Техподдержка это не только человек решающий проблемы пользователей, это и немного психолог.

это что за облОстные порталы такие?

не соглашусь, по ходу переписки этого не было

хостер не помог клиенту и хамил при этом - это разные вещи.

ситуация полностью на вашей совести, если так можно выразиться, даже если убрать хамство.

С Вами разговаривали нормально, а Вы грубили. Если бы такой разговор был в реале, а не через аську, то за такие заявы и схлопотать можно. Никто после такого хостинг покупать у Вас не захочет. Пожалели времени на решение проблемы, а сами клиентов теперь недосчитаетесь.

Я после переезда одним из сайтов на infobox.ru имел неработающий SSI. Проблемы были потому что я не скопировал .htaccess. Но саппорт там адекватный. подсказали через тикет в чём проблема и всё, я все мгновенно исправил и сайт работал.

Что же касается лога приведённого ТС, то немедленно нужно от такого хостера съезжать. Это ужас что! А стиль общения с клиентом такой, как будто они спецально хотели избавиться от клиента.

AndyM

Я бы даже добавил что это должен быть МногоПсихолог, так как его выдержка и адекватность должны быть на высшем уровне!

-= Serafim =-

Вы правы - данный клиент съезжает и мы с удовольствоем вернём ему его деньги.

Ну а про реальность - адрес суппорта общедоступен, гостей - милости просим. Всегда проще объяснить у монитора, что и как должен сделать клиент чем писать об этом, когда клиент не разбирается в вопросе. А в реальности всегда можно сказать "не тупи" когда он потянет курсор мышки к неверной кнопке. И помочь ему удалить какой-то его файл или показать ему как настроить TC чтобы тот видел файлы имя которых начинается на "."...

Но об этом всё позже! Пока что - больше комментариев профессиональных клиентов!!!

web-rr

Вы не просто проницательны, вы прямо волшебник - так точно угадать проблему и её решение ;)

Теперь, наверное, критики поубавится,.. а жаль...

Понимаете, мне помогли ведь, и саппорт от этого не завял, так? А Вы и тут будете вместо рекламы своего хостинга делать антирекламу стилем общения, так? Следовательно от Вас клиенты будут уходить и уходить пачками

Так. Всё именно так. (почему так, я обязательно расскажу чуть погодя)

вам не кажется что фраза "профессиональных клиентов" бредовая по определению. проффесиональных клиентов не бывает, бывает проффесиональный продавец. есть аксиома в бизнесе "клиент всегда прав" - это формула успеха. вам стоит пересмотреть своё отношение к своему подходу к делу.

Проблема в настройках сервера, меняйте хостера, думаю здесь никто не посоветует Вам остаться у него.