Инфобокс - очередной негатив :-(

Где там же? Инфобокс - большая компания, и как выяснилось - ни с одним датацентром.

Что значит тоже? Мы знакомы? Вы в самом деле думаете, что мои аццкие магазины едет 5 серверов? :)

Предположу, что руки админа, который настраивал маршрутизатор, еще были прямые и он не спешил убежать домой, не доделав работу.

Я - клиент. т.е. заботятся должны, в первую очередь, обо мне. Да и не в детском саду, чтоб я вам объяснял... не входят в мои обязанности настройка и обслуживание датацентра, в т.ч. распределение IP.

Я рад, что у вас 1 проект. У меня тысячи сайтов. Я не могу (и что за ерунда? Я не хочу!) переносить при каждом глюке инфобокса. За полгода их было много. Надо просто уходить оттуда и всё.

Если Вы клон, то могли бы заметить хотя бы год назад лестные отзывы инфобокса. Я привел в эту компанию несколько своих друзей-коллег.

Итого: иногда все-таки нужно жевать.

ага.. жую.. параллельно дозвонился одному из сотрудников инфобокса (все таки я давнишний клиент, кое кого успел узнать) и вот что интересно... почему из всех перевезенный серверов, только торое(!) включая Вас "понесли миллионные убытки" ))) круто... нет, я ни в коем разе не хочу с вами спорить, в конце концов у каждого своя ситуация... но за сотрудников (среди которых, поверьте, есть хорошие и грамотные люди) просто обидно.

Rodjer, речь не идет о сотрудниках. Я всегда говорю им спасибо (вот даже сейчас: при перезагрузки сервера они заметили мою опечатку в apache2.conf). Что касается убытков - я лишь потерял сумму, которая превышает мою плату за сервера. Фиг с ней, сама ситуация не нравится :) Цифра "трое" - это много. Этого не должно быть в принципе, т.к. операции довольно тривиальные: привез - подключил.

Убытки, это убытки. Например, если Вы покупаете еще один сервер в другом ДЦ из-за того, что у Инфобокса, видите ли, переезд -- это убытки. Незапланированные расходы = убытки.

Я купил 100% времени работы моего сайта. А он не работает. Почему я или Егор должны страдать из-за того, что компания Инфобокс не может заплатить своим сотрудникам побольше, чтобы те ночью и в выходные работали? Почему за это должен платить (косвенно) клиент? Это что-то новенькое в отношениях фирма/клиент.

потому что во первых надо читать договор (в котором кстати прописано максимальное время простоя сервера) а во вторых... вот скажите, а Ваш проект для клиентов этого проекта всегда работает без перебоев, именно СТО процентов времени? (не считая ибоксовских косяков)

Договор это хорошо. Это отлично! Но это не заменит никогда отношений. Если одна компания делает свои дела ночью и в выходные, а вторая в рабочее время, да еще и не в срок -- я буду работать с первой.

Мой проект если не работает по моей вине -- я тогда сижу и плачу горькими слезами. Бъю себя по голове и говорю "ах ты какой дурак, деньги теряешь".

А когда он не работает по вине хостера -- тогда я злюсь. Опять же на себя. Потому что это моя ошибка. Я же его выбрал.

Приведу пример. Однажды я имел глупость связаться с хостингом Мастерхост. Зарегистрировался, оплатил. Но указал неверные данные в анкете. Заменить их после регистрации нельзя. Они мне сказали прислать им паспортные данные. Я прислал. Объяснил. Но все равно они деньги взяли и послали меня на йух.

По договору - все четко. Они правы. А по жизни -- нет. В реальности любой вменяемый человек скажет: М - роботы и ацтой.

Это все равно что сказать таксисту "вези меня на улицу такая-то" и уснуть. А он тебя отвезет в другой город, где есть такая же улица. Формально он будет прав. Ты же не назвал точно адрес? А реально это называется идиотизм.

вообще склоняюсь к обеим позициям на последей странице

с одной стороны - ребята нормальные там и адекватные

чего стоит ночное инструктирование поддержки хостинга - где исправить потертые права, чтоб восстановить сервак

с другой - реально представляю такую ситауацию, когда вопрос не входит в компетенция хостинговой поддержки, а 3 дня праздников впереди, а в размещении поддержка только в рабочее время...

🚬кстати для инфобокса - не стиот ли посадить хоть одного специалиста (в смысле несколько, сменно), чтоб и у коло была круглосуточная поддержка?

негатива станет напорядок меньше...

Пожалуй, это единственная умная мысль в топике. 1-2 человека для решение и консультации клиентов.

ЗЫ. Всё, я остыл. Теперь жду, что же скажет юр. отдел :)

Кстати если все не в курсе, буду первым, кто обрадует, что в новом ДЦ, оказывается, есть круглосуточная поддержка по техническим вопросам.))) правда общение только через тикеты((:)

Золотые слова!!! Особенно с учетом московских пробок :) Так же как и в автомобильном движении в плотном трафике применяются другие режимы светофоров, в телекоммуникациях, при утилизации канала выше определенного порога, начинают вводить приоритеты на трафик. Так что долгие пинги могут рассматриваться как некий симптом, но не в коем случае не однозначная диагностика скорости канала. К примеру, у меня из офиса до серверов IBM ping составляет 153ms, при этом скорость скачивания файлов ( свыше 100Мб ) достигает 1Мб/сек. :)

Егор, Сочувствую, но с таким количеством проектов действительно пора думать о непрерывности и катастрофоустойчивости бизнеса. По крайней мере нужно иметь возможность оперативно, в течении приемлимого для Вас времени перенести все проекты к другому провайдеру. Никакой провайдер не будет возмещать Вам Ваши прямые и косвенные убытки. Удачи.