Спам с формы обратной связи

Это уже проблема не чатов, а операторов ( на сообщения на емайл тоже оператор отвечает ). Зачастую оправил по форме, ни ответа ни привета, читают они там, или не читают....фз))

Не хочешь сообщения слать, должен быть номер телефона ( опять же операторы - без ожидания по 30 минут )

Зачем его знать?
И тем более если онм разгадывают любые капчи, нафига их ставить?? Вооот этого я не могу понять ну никак. Об'ясните

Это именно проблема построения системы взаимодействия с клиентами. А оператор - лишь частность. Но частность довольно важная, отсекающая нормальное взаимодействие.

Я именно что хочу послать сообщение с изложением проблемы (возможно с какими-то данными), а не болтать по телефону или в чате. (И когда была ФОС я успешно 3раза решал проблемы со сбером. Буквально одним письмом, не тратя по полчаса в чате.)

К тому же эти идиоты сделали приложение так, что с него можно позвонить только авторизовавшись. А если сбер-онлай локнут  или напр. не включены смс-банкинг (опять-же по их вине), то хренушки. А если клиент в  другой стране? #Клиентоориентированность.

Но вернёмся к нашим баранам. Я категорически уверен, что ФОС - это обязательный способ связи для биза. Не единственный, но обязательный. Если её нет (равно как и капча на ФОС) - я считаю это ламерство и жлобство.

Скорее всего, смотреть конкретный биз. В сбере, там должно быть все!! ))
В своем бизе надо смотреть, что подходит, и чем пользуются.
В своем остановился на ватсапе: связь и сообщения, запасной звонок на сотовый. Причина - ответ нужен здесь и сейчас, а не через 5 минут.
Чем плоха форма? ( не будем смотреть на бренды типа сбера ). Когда мне приходит ответ с нее на почту или ответный звонок, зачастую уже не могу индефицировать отвечающего ( отправлена то не одна форма ). Зачастую в этом случае идет уход клиента. ( ии он уже нашел то что искал, при ответе более быстрым способом сязи) 

Для "здесь и сейчас"  конечно - телефоны-месенджеры-чаты-итп. ФОС нужна для решения вопросов/проблем в любое время (без ожидания "встречающей стороны") и получения полного компетентного обстоятельного ответа на мыло. Ответа, который можно даже, переслать, распечатать и тп (опять же - в любое время). Ответа из которого понятно что отвечает специалист, а не барышня с каллцентра.

Ставил обе. Хидденкапча пробивается ещё чаще, чем reCaptcha. Ставил капчи по сборке картинок, так спам был единичный и я подозреваю, что он был ручной. Но кто же станет собирать картинки, чтобы написать комментарий на пять слов? 😄

У меня есть куча идей для хитрых самописных капч, но они будут изрядно нервировать пользователей.

Это что такое и где его взять?

Это часть простых, но эффективных методов защиты от спама. Они кодятся или берутся готовыми в составе плагинов для CMS.

Если прицепятся, то ничего не поможет.

Кто бы ещё рассказал что Honeypot, Nonce, Form Timeout из себя представляют?