Google Ads прекращает поддержку клиентов через соцсети

Google Ads сообщил, что с 1 января 2020 года больше не будет оказывать поддержку клиентам через Facebook и Twitter.

Начиная с этой даты личные сообщения в аккаунтах Google Ads в данных соцсетях будут отключены, а вверху профилей будет закреплено сообщение со ссылкой на онлайн-форму.

При отправке запроса можно будет уточнить, какой способ связи является предпочтительным для решения проблемы: звонок, email или чат с сотрудником сервиса.

В Google отметили, что эти изменения призваны оптимизировать процесс оказания поддержки, а также повысить безопасность рекламодателей.

«Безопасность и успех клиентов имеют первостепенное значение. Из-за растущего беспокойства по поводу спама и фишинга мы прилагаем все усилия, чтобы решить все вопросы клиентов по продуктам Google с помощью связи 1 на 1 по электронной почте, телефону или чату», - заявил представитель Google.

Он также добавил, что согласование работы всех каналов клиентской поддержки позволит обеспечить более быстрые и безопасные ответы на запросы рекламодателей.

Источник: Search Engine Land
subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview myTarget позволит размещать in-stream видео в мобильных приложениях VK

myTarget позволит размещать in-stream видео в мобильных приложениях VK

В myTarget появилась возможность запуска кампаний с прероллами в приложениях ВКонтакте
preview AliExpress раскрыл результаты партнерства с Mail.ru Group

AliExpress раскрыл результаты партнерства с Mail.ru Group

AliExpress впервые раскрыл результаты партнерства с Mail.ru Group
preview Mail.ru Group и MAER GROUP запускают продажу DOOH в десяти городах России

Mail.ru Group и MAER GROUP запускают продажу DOOH в десяти городах России

Компания Mail.ru Group совместно с оператором MAER GROUP запускают продажу цифровой наружной рекламы (DOOH – Digital out-of-home) на премиальных носителях – цифровых...
preview Mail.ru Group и Сбербанк закрыли сделку по созданию СП

Mail.ru Group и Сбербанк закрыли сделку по созданию СП

Mail.ru Group и Сбербанк завершили процесс создания совместного предприятия (СП) в сфере еды и транспорта...
preview ВКонтакте позволит запускать рекламу со смартфонов

ВКонтакте позволит запускать рекламу со смартфонов

В социальной сети ВКонтакте теперь можно продвигать Страницы бизнеса со смартфонов
preview Google начал показывать доступность товаров в поиске по картинкам

Google начал показывать доступность товаров в поиске по картинкам

Google начал показывать ярлыки с информацией о доступности для товаров в результатах поиска по картинкам. Нововведение заметили специалисты отрасли