Как воздействовать на клиентов

Да не будут ныть про клиентов - мувитон потому что... в любом бизнесе так же есть часть клиентов, которых можно определить уже в процессе работы (не на берегу) как неадекватных, но они несут деньги... как ни крути - они несут деньги, сделать отбор таких говёных клиентов не возможно так как на лице не написано (в редких случаях можно в начале определить совсем конченных по общению), поэтому жалуемся на них только вечером жене (или маме), а на людях - работаем, улыбаемся и машем. А на НДС-ы, Яровых — грех не поныть... они же денег не несут, а наоборот забирают.

А то что клиенты думают, что вы деньги гребете и горя не знаете, то они так не думают... всё гораздо прозаичнее — им вообще насрать. Вы закосячили - вы виноваты, а тягость вашей жизни никого не волнует. Будете их очернять в глазах окружающих — будут отворачиваться потенциальные, будет снижение дохода.

Так что работаем, улыбаемся и всем рассказываем какие у нас чудесные-благодарные клиенты, сами отзывы пишут, благодарят, цветы с конфетами дарят. Такова доля исполнителя. 🍿

Все таки будут, я так и знал.

Ну и вот пример ещё. Правда hosting_manager их опустил как бы (Digital Ocean) только что, но многие его юзают и не жужжат. Но, как-то недавно и у них случился сбой - и инстансы потёрлись с концами. Создали новые и отдали клиентам. Компенсации какие-то вроде начисляли. И воплей не было от "русскоязычных" - "ах где же мой сайт", "ах где же мои наработки они же стоят миллионы баксов", "я щас подам в суд"... Ну погрустили, прослезились - ещё раз осознали, что надо бэкапы делать и пошли работать на новом инстансе. Вот причем тут цены? Ни при чём.

---------- Добавлено 04.10.2018 в 16:16 ----------

Возможно потому что боятся. Я не знаю французского законодательства, но есть американский пример: девушка обожглась кофием в макдональдсе, подала в суд и выиграла дело на много много денег. На западе - главное это потребитель. Уж если он к тебе пришел, то ты в него должен вцепиться и не слезать с него до тех пор, пока он что-нибудь у тебя не купит. У нас такого нет, хотя и пытаются периодически это делать. Но, для того, чтобы это работало, нужно, чтобы это движение было с двух сторон. И со стороны провайдера и со стороны клиента.

Ну и я уверен, что если доказать, что умысел был или, по крайней мере, была халатность, то и во Франции стрескают денег с клиента. Безусловно это будет зависеть от масштаба ущерба: если разбил хоть пять тарелок и они стоят меньше ххх денег, то менеджер может решить, что пофиг. А если не только разбил, но и устроил панику в магазине, создал опасность для окружающих и т.п. и т.д. (даже без умысла), то просто так не отделаешься. В хостинге все то же самое, все зависит от размера ущерба.

Простите, а кто будет и что вы знали?

Ныть будут в подушку, те кто называют себя на людях провайдерами. Но дома будут просто ныть, потому что жалобы дома все равно не принимаются.

Все в начале ноют, потом привыкают...

Если домашний кооператив переварит жалобу, то я возьму свои слова обратно и буду извиняться.

Цены вообще непричем.

Но я не понимаю, вы предлагаете мне пользоваться дерьмовым дорогим сервисом вместо отличного дешевого :) ?

Зачем ?

Данные теряют все. Кто-то больше, кто-то меньше. За 10 лет амазон потерял мне 1 локальный бэкап.

Я тоже, но есть уверенность, что даже в нашем законодательстве предприятие отвечает за то, чтобы организовать покупку так, чтобы ничего никуда не грохнулось.

В варианте "5 тарелок еды" люди не вступали в дисскусии, они не искали менеджера.

Я полагаю, у них каждый день-неделю бьют. Они просто сразу устранили все последствия и стали дальше работать.

При этом я в общем-то был условно "виноват" взял тарелку, потом решил вернуть, поставил обратно недостаточно аккуратно, и она завалила всю кучку.

И в общем-то я готов был заплатить. Но вопрос даже не встал. И это в общем-то логично.

У клиента не может быть халатности, у него нет обязанностей :)

Формально, у меня ДЦП может быть к примеру, и на это тоже должно быть всё рассчитано.

Кстати, "там у них" везде на раздаче итп инвалидная коляска проходит...

Ну это мы ушли просто в сторону. А так, открываете любой договор с любым хостером в какой бы он стране не находился и на каком бы языке не разговаривал и читаете раздел посвященный обязанностям клиента. Так что они как минимум существуют:)

Предлагать я ничего вам и не предлагаю, я тут ничего не продаю. Нравится вам ДО или Амазон - так и пожалуйста. Сейчас облака есть у многих - и овх, и хетцнер и лизвеб - да у всех они есть. И в РФ они есть.

Речь то о другом - вот почему на "русскоязычных" гон идёт, а к западным пиетет прям как к кудесникам каким-то отношение. Я понимаю, что у нас равное по качеству будет дороже стоить в силу импортных пошлин, наценок, процентов по кредитам и т.п. и т.д., но ведь дело не в цене. Платят же за отечественные облака (ну когда есть требования к размещению в РФ по закону). А вопли всё равно идут:)

В Украине - пункты 1, 4 и 5 статьи 19 Закона Украины «О защите прав потребителей»

В РФ - 211 статья Гражданского кодекса.

Естественно это должно произойти случайно, а не целенаправленно.

По поводу выпала бутылка из рук конечно довольно спорно, правильно конечно возместить)