Отзыв о сервисе comagic.ru

Комеджик - единственные сервис, который отвечает выше описанным требованиям. ТС отзыв дал не утешительный, сырой сервис.

Мой первый вопрос в этом топике был "Какие ещё есть сервисы подобного плана?"

И я свои 3 слова внесу.

Минусы:

- нужно подписать кучу бумаг. Ребята, вы живете в Москве в 2015 году(не в 2000 и не в кукуево на краю страны), какие бумаги? про договор оферты что-нибудь слышали?

- номера обещали подключить за день, по итогу 3 дня. Это не долго - зачем обещать то чего не можем сделать?

- консультант очень косячный.

- юзабилити в аккаунте отсутствует - его там просто нет. Что бы настроить что-то приходится реально ломать голову.

- аккаунт менеджеры вообще не замотивированы помогать клиенту, либо не догоняют ничего. Спрашиваю - как мне настроить переадресацию в ночное время на другой номер? в ответ - сделайте переадресацию. и все. Вопрос был как я должен её делать?

- не пришли оригиналы документов - заблокировали аккаунт!!! без предупреждения, без письма, без звонка!!! Вы там нормальные вообще?

Плюсы:

- колтрекинг

На самом деле попользовавшись немного данным сервисом я бы его не рекомендовал. Лучше купить виртуальную АТС и пул номеров. Выйдет и дешевле и нервы сохраните.

И написать свой коллтрекинг. Интересная задача, согласен.

Добрый день!

Меня зовут Лилит, я являюсь специалистом компании CoMagic.

К сожалению, у нас нет Ваших контактных данных и после поступления данного запроса мы не можем с Вами связаться. Обратитесь, пожалуйста, к личному менеджеру по номеру 8-495-989-51-51 или почте info@comagic.ru для выяснения ситуации, так как номера подключаются и отключаются в личном кабинете и совершенно не требуется подписания дополнительных документов.

Описанная выше ситуация не актуальна для клиентов CoMagic, все номера подключаются в личном кабинете и не требуют подписания бумажных документов.

Ждем Вашего обращения.

С уважением ,

Команда CoMagic

Ну что, комейджик молодцы, начали исправляться. Таки внедрили возможность сегментироваться до UTM-метки. Правда пока только до одной. Скажем, можно посмотреть эффективность по кампаниям в директе. Но уже очень круто. Это уже начало аналитики.

Так там же до слов отслеживать можно было, на динам.номерах.

А если по одной метке, почему не посмотреть utm_content?

До слов можно было посмотреть только в рамках одного конкретного запроса. А если Вы захотите сводную инфу получить, то хрен. Скажем Вам надо знать детализацию по всему директу, куда скока уходит, откуда скока приходит. А не отдельный звонок посмотреть по какому запросу пришел. Это просто игрушки иначе. Ну увидите запрос. и что? как использовать будете?

Напишу и я свой опыт использования комаджик

НЕГАТИВНЫЙ- опыт.

Реально достучатся до тех поддержки нельзя

1. номер 8-800 мне подключают уже больше 3-х недель

2. персональный менеджер Рита Семенова , просто игнорит мои обращения. Неделю назад написал вопросы, 3 дня назад звонил, сообщила «отвечаю на ваше письмо»

3. при подключении - 2-х недельная!!!! эпопея с документами: никак не могли понять как подключить меня, кидали пачками документы на мейл то одни , то затем другие… в итоге подписанные оригиналы, переданные курьеру были ими утеряны.

4. Документы утеряны, номер не подключен – менеджеры молчат, морозяться.

5. найти контакты начальника отдела по работе с клиентами, или начальника отдела продаж – не представляется возможным, в чате не дают – переключают на моего текущего менеджера

6. Пару звонков по офисным телефонам: ответ «начальник сейчас на встрече, что передать». Просьба передать связаться с недовольным клиентом так и остается просьбой

7. Единственный менеджер, который реально отвечает и работает с клиентом - это Белолипецкий Сергей. Ему благодраность!

У них два родственных серсиса comagic.ru и uiscom.ru – в одном телефония в другом аналитика и онлайн консультант, При первичной покупке менеджер по продажам Можевикин Юрий не смог вменяемо объяснить мне все детали сервисов.

Из за этого приходится теперь иметь аккаунты в обеих сервисах, и уже думать как передать и совместить в один – тоже кусок работы немалый.

По итогу впечатление от сервиса, за счет сотрудников сложилось крайне негативное!!!

Если охарактеризовать вкратце : БАРДАК, не компетенция персонала

Комагики - типичные санитары леса. Самое прикольное что прямо на витрине они нарисовали свой священный алтарь в форме перевернутого ведра. Ну, знаете, как если бы вы зайдя на сайт сони или тойота увидели бы массив байера и привод смены фаз газораспределения соответственно. Можно подумать под ведром будет что-то более для людей, гуманнее. Нет, заговоры на тайном языке ведутся до самого подвала. В котором без сюрпризов порылась их клиентура - такая же околодованная неведомой ....й ...й.

а что значит ВРУЧНУЮ и КАЖДОЕ посещение? Можно пример скриншота?

Вроде не вручную и не отдельно каждое:

а тут лучше? пробовали?

https://www.youtube.com/watch?v=6zkjp_2C_as

Хотя в Коллтаче разобраться в отчётностях вроде бы сложнее.