Ненависть eServer.ru

1) 23 числа в процессе обновлении возникла проблема на сервере. Сайты работали нормально, но сервер был на грани падения. Ошибка была такова, рулить сервером уже было не возможно, соответственно, помочь мог ли только админы. Сообщили о ситуации в саппорт. Что сделали админы, они тупо попробовали ребутнуть сервер, в итоге он умер и не запустился. После чего поняв, что надо переставлять ОС и дел не на 5 минут, они просто оставили сервер вырубленным и исчезли. При этом, они не сообщили в тикет, и не перезвонили. Когда это произошло, сервер перестал пинговаться, и я подумал что админы ведут там работы и саппорт более не беспокоил. Утром 24 стало ясно что проблема не решается, опять позвонили в саппорт. Но опять безрезультатно. В итоге после того как 23 вечером админы вырубили сервер ни чего не изменилось.

2) Когда звоню по телефону и спрашиваю как идут дела, оператор сообщает, что с админами связаться не может, и так каждый раз. Другими словами у операторов саппорта и людьми которые обслуживают сервера связи почти ни какой нет, либо она происходит раз в сутки. Как может быть такое, что невозможно найти сотрудников своей же компании мне не понятно.

3) При последнем звонке 25 числа мне сообщили, что вероятно, персонал ушел на выходные и когда появится не известно, связи с ними нет. Хорошо, что не новогодние праздники, пришлось бы 9 дней ждать.

На сервере размещено порядка 150 сайтов, мои убытки составляют до 5т.р. в сутки, и это не говоря о том, что сайты после этого могут начать вылетать из индекса, это будет вообще труба.

P.S. Пару месяцев назад с ними уже была аналогичная проблема. Решили мы для бекапов два винта по 320Гб подцепить, ни какой экзотики, рейд не требовался, данная процедура заняла примерно две недели. Что будет если сгорит какая ни будь железка? Сразу суши весла.