Ненависть eServer.ru

Это похоже судьба всех отечественных провайдеров.

Странно... додемпинговались что-ли ?

Да если бы демпинг, а то платишь в 3-4 раза дороже вроде как за качество, а в итоге получаешь далеко не то что ожидал.

Вопрос того, как мы выполнили задание каждый клиент оценивает субъективно. Переустановка ОС была произведена как только это стало технически возможно.

Мы никогда не афишировали и не навязывали свои услуги администрирования.

Могу сказать, что сейчас формируется команда администраторов (появились в частности администраторы Linux систем, которых очень жаждали наши клиенты и раньше мы отказывали в администрировании Linux серверов).

Однако в любом случае мы на данный момент не рекламируем и не предлагаем услуги администрирования.

От имени компании мы приносим извинения перед клиентом за данный инцидент и благодарим за проявленное терпение и понимание.

Навяжите, пожалуйста, своему суппорту ответ на заявку 65662

Письма не приходят на почтовый ящик, возвращаются с пометкой "ящик переполнен", хотя он уже был очищен сегодня.

Могли бы и накинуть месяца два-три клиенту за счёт фирмы...

Так проблема была с железом или софтом?

Если софт обновлял свой админ - то причем тут хостер до арендованного сервера. Если с железом - то поставили бы винты в аналогичный сервер и решали бы проблемы сколько угодно.

Или у есервера обновления софта входит в список предоставляемых услуг по аренде сервера?

Как мне сообщили администраторы проблема была с софтом изначально. Сервер писал GRUB на экране и не реагировал ни на что кроме ctrl+alt+del.

Клиенту было предложено переустановить ОС, на что он согласился. Однако при переустановке CentOS не хотела ставиться на старый RAID массив, который видела. А сам Intel RAID контроллер не признавал это массив своим. В итоге после долгих мучений очистили диски через Adaptec RAID и установили ОС. В целом это и вызвало задержку.

Недавно также летел софт-райд у клиента на Supermicro.

Все на месте, только не бутится, причем абсолютно беспричинно.

Потому что не нужно пользоваться дешёвыми Soft- и HostRAID решениями. % сбоев по самым разным причинам у них, по моей собственной статистике и опыту, гораздо больше, чем в случае нормальных промышленных решений.

Из недавнего - спонтанные отваливания одного (но не одного и того же - как физически, так и логически) винта на одном из HostRAID решений от Adaptec. Причиной оказалась мистическая "несовместимость" БП и конкретного контроллера, причём БП полностью исправен - это подтвердили последующие стресс-тесты.

ENELIS, Аналогичная штука, на ноде недавно случилась и тоже от СуперМикро, у них там что проклятие чтоли ?