Ненависть eServer.ru

Один случай прокола компании и сколько разговоров ).

Господа, Вы Alphared забыли чтоли?

Мое ИМХО имидж компании это не наличие или отсутствие "проколов", а умение их оперативно решать. Чего мы не наблюдаем по ТС.

А кто говорит, что проблему не решили. ТС уже ничего не пишет, видимо значит вопрос решен?

KinMAN, Вопрос в том что долго, Eserver не Кейвеб с своими десктопными серверами если он затягивает решение вопроса его неправильно понимают. Потому что платят в 3-4 раза дороже в надежде получить сервис пускай даже за деньги дополнительные если он будет нужен.

kxk добавил 27.04.2009 в 11:36

ENELIS, Альфаред с своими лоуенд вёдрами я вообще вспоминать не хочу. У softlayer время ответа тех поддержки 15-минут - пол часа и это максимум, хотя винты у них паршивые это факт.

ну так все должны помнить золотое правило sales:

дешево, быстро, качественно

выберите два любых

Проблему клиента действительно решили еще в субботу. При переустановке ОС возникла проблема софтверно-хардверной совместимости RAID и его драйверов в ОС, которую долго решали из-за того, что случай такой на практике был первый и найти концов долго не удавалось.

Еще раз приносим Strom извинения за доставленные неудобства!

eServer.ru, вот я вас люблю за то, что вы не отмазываетесь никогда от своих проблем. :) Да и вообще, стабильно работаете, как правило.

Но хорошо бы, чтобы вы как-то давали знать, что работа ведётся, а то отправишь вам запрос, два дня ни слуху ни духу, потм приходит ответ, по которому ясно, что эти два дня вы-таки занимались проблемой. :) Но лучше, конечно, сообщать о том, что обнаружено и на сколько примерно это затянется.

С уважением.

Новая система запросов, которая уже готова (ожидаем внедрения вот-вот) будет двусторонней и Вас будут держать в курсе всех событий по Вашему запросу.

ТС не появлялся, как раз потому что проблему решали долго и решили весьма скверно, не в мою пользу. Собственно не до постинга на форуме было.

Ничего удивительного. Своей серьезной команды для решения проблем на арендованных серверах у Есервера, видимо, нет. Не справились с количественным ростом. Жаль, года два назад качество услуг было намного лучше.