ну этот сотрудник няня 😂 поэтому либо дома сидит с ребенком или в офисе или у себя дома... иногда после 20 делаю тестовые звонки с разных номеров - вроде берет трубку
так тонко аж толсто...
в топе по вч запросам весят сайты в стиле "оптимизация1? не, не слышал..." и в текста на сайтах бред, а по соломо +100500 ВС.. в яше так часто, т.к. под него химичат все.
Конечно в теории когда алгоритмы станут совершенны и будут действительно понимать качество сайта и текстов, а так пока алгоритмы не совершенные СЕО всегда будет
ну по началу сами, а теперь наемный сотрудник... хотя не проверял - может он просто звук вырубает и все
круглосуточно... бывает и в 3 ночи иногда звонят с владивостока... но обычно после 19 звонки почти прекращаются хотя у нас пик посещаемости это 13-14 и с 20-23
чат очень важен на сайте!!! не раз выручал он, бывало заглючит чтото на сайте или телефон 8800 переадресация сбилась у билайна и сидим так весь день думаем мол почему звонков нет? а потом пишут в чат "почему трубку не берете?" Еще через чат видно где человек на сайте, бывает просишь даже написать а потом позвонить, чтоб было видно что смотрит он и не переспрашивать артикул и т.д. чтобы найти где он... есть чаты которые даже клиента могут водить по сайте и можно висеть на трубке с ним и рассказывать о товаре и водить его по сайту показывая модели разные.---------- Добавлено 31.10.2013 в 10:29 ----------
за 2 года работы только 1 раз был звонок с приколом
собираешь СЯ по интересующим товарам и смотришь конкуренцию/частотность
главное чтобы оператор был адекватным и стрессоустойчивым. Мы своего отдавали на курсы обучения телефонным переговорам и это очень помогло. Нужно придумать какие то фразы, например мы торгуем одеждой и когда спрашивают размер и нужно посмотреть есть ли он в наличии, то оператор не говорит мол "пойду пороюсь на складе", а говорит "минуточку, сделаю запрос на склад" или если нет товара то "сделали запрос на фабрику по вашему размеру и к сожалению отказ"
нашел готовое решение http://cms1c.ru/upravlenie-obmenom-1cwebasyst/, обещали сделать презентацию
у меня сайт по таким запросам:
женские спортивные костюмы
спортивные костюмы женские
занимает разные места... дело в том, что у когото есть точные вхождения а у когото нет
21к эта не та сумма за которую с ТС могут чтото сделать.
