На эту тему есть забавный демотиватор и комменты к нему.
Обсуждения на SEF
/ru/forum/413274
/ru/forum/236993
В моей практике был случай, когда клиент решил перейти на тариф "Беззаботный", думая, что раз в самом "Яндексе" ведут кампании, то все будет в ажуре.
Менеджер "Яндекса" просто скопировал кампании, которые мы делали, только общие запросы (однословные и двухсловные высокочастотники без кавычек) поставил в спецразмещение.
За 2 недели клиент потратил в ~4 раза больше денег, а эффекта от увеличения рекламного бюджета не почувствовал. Вернулся на обслуживание к нам.
Я не говорила, что вы должны оказывать услуги бесплатно. Я отвечала на вопрос, каким клиентам можно предлагать услуги с доп. оплатой за сопровождение кампаний.
ximik, +1
tashez, скорее всего не чайников, а тех, кто уже "обжегся" на некачественных услугах и готов доплатить за качество и результат.
Поищите: в этой ветке форума кто-то создавал тему по поводу бесплатного аудита кампаний, таким образом и получал клиентов.
+ Клиенты с небольшими бюджетами, за которых не берутся агентства.
Химик78, работаю там же.
На страничке указано по поводу работы без комиссии "Действительно до 01.02.2010! Текущие условия — уточняйте!".
Не верьте всему, что написано на сайтах агентств )
Знаю крупное агентство, которое с клиента с бюджетом 9-10К долларов в месяц брало доп. комиссию 10%, хотя на сайте говорилось про "без комиссии". Тематика клиента требовала добавления относительно большого количества объявлений, поэтому стандартные условия были изменены.
Обоснование платы - я давала ссылку в этом топике на публикацию Андрея Юнисова, в ней дан "разбор полетов".
Как убедить клиента - это уже искусство продаж :0)
Мое мнение: сложнее продавать "процесс" - часы работы консультанта/специалиста, клики и т.п., особенно на фоне конкурентов, готовых работать "бесплатно, без комиссии". Проще продавать "результат" - заказы, звонки, заявки, % увеличения продаж и т.п. Т.к. это сейчас модно, то на модный продукт можно делать хорошую наценку, как это делают некоторые агентства (помониторьте рынок), либо справедливую, ту с которой вы получите достойную оплату ваших услуг, не ущемляя интересов клиента.
Из опыта: на плату за обслуживание спокойно реагируют клиенты, которые уже пробовали рекламироваться самостоятельно или с помощью исполнителей: фрилансеров, агентств, Яндекса с тарифом "Безропотный", но не получили нужного результата. Когда они сравнивают "до" и "после", все вопросы снимаются.
Как известно: быстро, дешево, качественно - выберите любые два :)
Brand from Amber, ок )
Тема рентабельности для небольших РА, которые хотят работать качественно, - наболевшая. Делать плохо и бесплатно - неинтересно и непрофессионально.
Что касается вашего клиента - смело говорите, что ситуация на рынке изменилась, никто не делает такую работу бесплатно.
Раньше, года 3 назад, может, и делали, когда контекст был дополнением к заказу на разработку сайта, поддержку, SEO. А сейчас - нет.
И даже за ту работу, которую вы сейчас выполняете в рамках бюджета, другие исполнители берут до 20-30% комиссии, так что ему с вами очень повезло )
Что-то мы углубились настолько, что это выглядит, как цепляние к словам.
"более низкого качества" - качество гарантии, результата? %)
Как эти схемы выглядят в глазах клиента:
CPC - на свой бюджет вы получите столько-то кликов по такой-то средней цене - ммм, ни о чем
CPA или CPL - на свой бюджет вы получите столько-то заявок/звонков - ооо, а это уже о деле
CPA видится клиенту как схема, ориентированная на результат (звонки), а не на процесс (клики), поэтому он считает ее более выгодной и готов платить.
InnaRu добавил 06-06-2011 в 15:12
Да. Т.к. мы работаем качественно, а это выливается в соответствующее количество рабочих часов специалистов.
Базовые вещи, без которых невозможно делать качественные РК, оплачены суммой абонентской платы за ведение кампаний. Продвинутые - за отдельную плату.
Так зарабатывают агентства по схеме CPA.
Реальный случай: потенциальный клиент рассказал, что в его тематике 1 звонок по схеме CPA предлагался агентством за 500 рублей. Наш действующий клиент в этой тематике получал 1 звонок за 250-300 рублей по схеме CPC.
CPA - это своего рода гарантия результата. А за гарантию приходится платить. И надо сказать, что клиентов воодушевляет идея оплаты за результат, эту услугу легче продать.
InnaRu добавил 06-06-2011 в 13:19
К сожалению, прокомментировать не могу. Работаем по схеме CPC.
Интересно, с кого началась мода на "без комиссии"? Не с крупных ли игроков рекламного рынка, у которых агентское вознаграждение существенно выше, чем у мелких и средних агентств - всего 10%.
В вопросе экономики услуг мне близка точка зрения Андрея Юнисова http://www.webplanet.ru/knowhow/advert/Andrew_Yunisov/2011/03/15/context_management.html
К сожалению, клиенты избалованы рекламными слоганами: бесплатно, без комиссии. Но, как все знают, бесплатно ничего не бывает. Клиент "экономит" на вознаграждении агентства - агентство будет расходовать бОльший, чем следовало, бюджет, чтобы увеличить сумму комиссии, + максимально сокращать трудозатраты.
Единственно, как сейчас можно продавать контекст дороже и без возмущения со стороны клиента по поводу размера оплаты услуг агентства, - CPA. Тут наценка не 10%, а ~100% и более. Клиент счастлив, что "платит за результат", агентство - прилично зарабатывает.
InnaRu добавил 06-06-2011 в 12:24
Так же позиционируются и AdWords и Бегун. Рекламные системы не обязаны заботиться о том, как будут зарабатывать агентства, в какой фантик они обернут добавленную стоимость, чтобы продать клиенту свои услуги.
Это борьба с ветряными мельницами. Никто не обратится. Никто ничего исправлять не будет.
talya_s будет радоваться, если не обматерят, когда попадет на людей, которые в этих конторах занимаются контекстом - вы же предлагаете им сказать, что они плохо делают свою работу. Кто этому обрадуется?.. (вопрос риторический)
InnaRu добавил 23-05-2011 в 16:16
talya_s, подбирайте целевые запросы в том ключе, как вы описывали. Конкурентов с нерелевантными объявлениями вы все равно обыграете в аукционе за счет хорошего CTR.
Например: "циклевочная машина напрокат" - СР стоит по оценщику Директа 2 у.е. Составьте релевантное объявление, кратенькое (слова, не входящие в ключевую фразу, приведут к удорожанию ставки), пропишите ключевики в заголовке и тексте (это снизит ставку).
Я сделала в интерфейсе Директа такое объявление + добавила слово "Звоните" - на запуске стоимость 55 центов.
Стойте на 3-м СР, за счет CTR снизите цену в 2-3 раза и более.
