Со слов ТСа или я что-то пропустил?
:)
Факт на лицо: мегаконтора (горводоконал) с ЦРМ-системой (и даже не ПО в данном случае, а просто как система) оказалась в пролете. А денег заработали мелкие шабаи безо всяких систем. ;)
Т.е. ЦРМ (ака система) в таких (одноразовых локальных) делах - деньги на ветер.
:) На вопрос
ТС так и не ответил.
Ну задачи не всегда зависят от кол-ва людей ;)
Как и их решение - не всегда пропорционально.
Вот мне надо было поменять водопроводную трубу на ввод в дом (точнее в старую железяку вставить новую пластиковую). Так с горводоканала приехало 10! человек посмотреть что да как. Заломили цену и сказали на работы дня на 3-4 и то не факт. Вечером того же дня день приехали 2 шабая - посмотрели. Утром след. дня начали работать, а вечером у меня уже была вода в доме по новой трубе за цену в 4(!) раза меньшую.
А ссылка говорит, что это timthumb.php в теме Linepress
ЗЫ. Вывод превьюх таким образом - зло. Это некислая нагрузка + потенциальная дыра (а если тубмс старый - не потенциальная ;) )
Ну об этом в том документе и рассказано. Единственное что - ты просто так "имя папки" на хостинге не поменяешь. (Да и менять ничего в админке не надо - ты же дамп базы править хочешь.)
Почитай. Там только кажется страшно. На самом деле всё относительно просто. Главное - ничего не забыть ;)
Я не о Вас совершенно ;) Просто Вы "под влиянием"
kevindark, Nekada, видимо требуется пояснять очевидное. "Помнить" должен не обязательно а)один б)человек.
Конечно, всё зависит от построения бизнес-процессов, но ИМХО это уже не бизнес-процесс, если всё завязано только на одного менеджера (а как же отдел? а руководитель в конце-концов?) и не ведется документация (будь то электронный учёт или по бумажным папкам, где каждому клиенту - своя папка).
Nekada, вот то, что Вы описывали выше - это как раз такая вот документация. От ЦРМ в этом 0,1%. (ну мб 1% ;) )
Да, видимо из-за разного понимания ЦРМ (задач и возможностей) возникает недопонимание.
Как я выше говорил ЦРМ - это не только и не столько "система управления взаимоотношениями с клиентами" (это лишь часть и то - не обязательная). ЦРМ - понятие гораздо шире и прежде всего это управление бизнесс- и производственными процессами внутри организации (а клиенты- это часть этих процессов). Обмен документами, постановка и контроль задач персоналом, планирование и учёт\контроль ресурсов (затраченного времени, людей, материалов и тд) - это задачи ЦРМ.
:)) Это сказки от продавцов ЦРМ-систем (и пр продавцов воздуха). На самом же деле эти неск секунд приятного впечатления\удивления ни как не влияют ни на лояльность клиента ни на маржу.
Это я как экс-менеджер и вечный клиент многих контор говорю.
АПД.
Поправочка. То, что клиента помнят - это конечно ему приятно и это плюс всем. Но клиентов помнят и без ненужных систем. В том смысле, что не благодаря ПО менеджеры помнят клиентов.
Ну заабреветурить-то можно что угодно и как годно :)
Я с аглицким не дружу, потому на вскидку не вспомню как я щетаю правильно расшифровывать, но возьмём не самую крутую ЦРМ-систему - SugarCRM. Посмотрите на возможности. Если брать только перечисленные пункты в педивикии, то "взаимоотношениям с клиентами" там посвящено всего 3-4-5 пунктов. И те сильно размазаны.. (в см можно было в 2 шт поместить)
Зато п. "Управление проектами" вообще один, хотя это сама по себе система в системе ;)---------- Добавлено 02.04.2013 в 18:49 ----------
Я говорил - во "во многих случаях".
Нафига помнить какие короба ставили клиенту 5 лет назад если всё равно их нет и не будет. НИКОГДА! Зато есть сейчас ассортимент из 15 производителей на любой карман.
Нафига тратить время на занесение того, что завтра всё равно поменяется и никогда не вернётся?!
Нафига тратить время на поиски всего этого?
Я вот о чём.
А учёт основного вне зависимости от ЦРМ\безЦРМ всегда был в нормальных конторах. И это, собно, вовсе не задача ЦРМ. Ну точнее это из пушки по воробьям.
А во многих случаях этого и не надо :)
Просто это новый заказ. Предложить ему современный и доступный вариант = профит! В основном всё тоже самое, только не искать "как было" и "почему уже не так".
Даже в приведённом случае - если клиент не полный неадекват, то очень даже понимает, что 3 года - эта срок что бы не то, чтобы не помнить название бумаги, а и его самого пора забыть ;) ---------- Добавлено 02.04.2013 в 18:23 ----------
Это педивикия гонит (вместе с автором ссылки). "Система управления взаимоотношениями с клиентами" - это одна из возможных составляющих ЦРМ
Многоколоночный что ли?
Правкой темы.
Специально для тебя в старпосте топика полезные ссылки.
http://codex.wordpress.org/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_WordPress
