A1Agregator

A1Agregator
a1pay.ru
fb: https://www.facebook.com/pages/A1Pay/119652338084203
tw: a1payru
Рейтинг
132
Регистрация
24.10.2008
Новости "А1 Агрегатор"
mrPhantom:
Позвонить саппортам ОСС - чудо? Не знал :)

Я и не говорил, что ваш коллега долго не отвечал или просто отмазался дежурной фразой. Просто, не понятно, чем информация, доступная ему, отличается от той, что доступна мне в отчетах? Если ни чем, то чем тогда ценны его труды?

Если бы смска к вам пришла, то, я полагаю, и вы и я бы ее видели. Но я ее не вижу. Логично, что и вы ее не видите. Ну, это как про суслика: Вы его видите? Нет... А он есть!

А если смс мы с вами не видим, но абонент говорит, что оно есть, то разрешить непонятку может ОСС. На контакт с которым через вас я и надеялся, опираясь на собственный опыт работы в компании аналогичной направленности.

У меня просто на стенке висел список телефонов саппортов ОСС и я спокойно по ним звонил хоть в 4 часа утра. А теперь я сижу дома, в черных очках, трусах и тапочках, и на стенке списка нет. Вот я и подумал, что у вас то он должен быть, по идее...

Плюс еще субординация. Лучше вы у ОСС спросите, чем абонент, или я. Верно?

P.S.: Пардон, а с какого объема трафика, смс (в смысле, деньги) перестают иметь значение? Да, у меня сейчас обороты изрядно упали. Ну и что? Люди платят деньги - люди имеют право получить то, за что они заплатили, вне зависимости от того, сколько народу ломится на мой сервис.

Если абонент уверен, что отправлял SMS и с него списались средства - просите его прислать детализацию счета. В противном случае скорее всего он хочет бесплатно воспользоваться услугой.

В данный момент в личном кабинете партнера а1агрегатор запускается интерфейс поиска по всем смскам с абонентского номера - то есть будут видны все входящие на номера А1 чтобы определять правильно ли абонент набрал префикс.

A1Agregator добавил 26.12.2008 в 10:43

Dimych:
А1 Агрегатор, прокомментируйте пожалуйста этот пост.
Кто должен выяснять была смс от абонента или нет?

Если в статистике нет SMS, но абонент настаивает на том что была, то абоненту необходимо в качестве доказательства предоставить детализацию.

Новости "А1 Агрегатор"
mrPhantom:
NeoSky, про вероятность ухода верно сказано. Но с другой стороны, окучивать партнеров всех размеров бессмысленно. Чем партнер мельче, тем, как правило, меньше опыта, больше ошибок и глупых вопросов. Тем больше нагрузка на службу поддержки. Тем больше затраты.

В итоге, получается, что среди партнеров выделяется предпочтительный слой тех, кто в теме на достаточном уровне, и приносит дохода заметно больше, чем на него приходится тратить через саппорт. Т.е. некая норма прибыли с партнера, устраивающая агрегатора.

А те кто вызывают больше геморра, чем дохода, оказываются нежелательными. И их лучше выпереть к субагрегаторам, менее притязательным в плане нормы собственной прибыли. Или конкурентам такую "свинью" подложить :))))

Да и оставшимся партнерам это выгодно - саппорт сможет уделять им больше внимания.

Про мелкоту по себе знаю. У меня была партнерка (в смысле, я там работал), спецом заточенная именно на самую мелкоту. Правда, идиотизм плана заключался в том, что желаемая норма прибыли и расходы на все это были неслабыми. Разумеется, через годик тема накрылась с хорошими убытками.

mrPhantom добавил 25.12.2008 в 22:40


Это еще вопрос, кто здесь словоблудием занимается. Я вообще не с вами разговаривал, между прочим... И говорил не про вас, а о своем представлении об этом рынке вообще.

mrPhantom, спасибо,что поделились своим представлением об этом рынке.

Новости "А1 Агрегатор"
mrPhantom:
Oleg Maslov, спасибо за поддержку. Но выдавливание мелких партнеров есть объективно закономерный процесс. И стиль тут ни при чем.

В 2006 году это сделали операторы (большая тройка), разорвав соглашения с мелкими партнерами, и прямым текстом отправив их к оставшимся.

Крупные агрегаторы до уровня частников опускаются редко. И траф тоже хотят такой, что большинству из нас и не снилось.

Думаю, средние агрегаторы рано или поздно тоже сделают подобный финт ушами. По крайней мере, расслоение рынка давно видно - субагрегаторы третьего уровня уже не первый год существуют.

Уважаемый,mrPhantom!

Не нужно заниматься словоблудием. Компания "А1 Агрегатор" предлагает свои услуги всем партнерам, вне зависимости от размера их трафика. Мы ценим и уважаем всех наших партнеров и помогаем в решении любого вопроса, связанного с работой билинга.

A1Agregator добавил 25.12.2008 в 22:28

Oleg Maslov:
Вобще не прилично, говорить о объемах на форумах, тем самым вы показыаете свое отношение к партером, которые не попадают для вас в ТОП -50 или 100.
Вы бы тогда при регистрации написали, что у кого трафик меньше 5к идити к шалупени.
Это было бы в Вашем стиле.

И mrPhantom обсалютно правильные делает замечания на форуме и привлекает внимание к проблеме.

Oleg Maslov, обратите внимание, что мы одинаково относимся ко всем партнерам и способствуем решению любого вопроса, от кого бы то ни было. Давайте будем справедливыми ко всем участникам форума, в том числе и к компании "А1 Агрегатор".

Мы открыты к сотрудничеству с любым добросовестным партнером, вне зависимости от размера его трафика.

Новости "А1 Агрегатор"
mrPhantom:
Такие вопросы как раз стоит решать публично. А ответ был: "Запроса с префиксом **** * у нас не зарегистрировано.". Типа, я сам статистику не вижу? Вы же утверждаете, что в нее все попадает?...

Я то надеялся, что у вас налажен контакт с саппортом ОСС - облом.

Я, в свое время, операторам звонил. У большинства круглосуточное дежурство и такие вопросы решаются за 5 минут в любое время. Тем более, это большая тройка.

А структура вашего холдинга меня не интересует. Есть проблема - ее надо решить. Остальное - не важно. Не ваш вопрос - передайте куда следует, а не футбольте меня туда-сюда.

И зарубку на косяке сделайте... если их много накопится - значит нужно менять структуру.

Уважаемый, mrPhantom!

Заявка #6686 была обработана нашим оператором в течение пяти минут и был дан полный и исчерпывающий ответ по запросу.

Заявка #6686 пришла от Вас 2008-12-25 15:37:10

Поддержка “А1 Агрегатор” дала ответ: 2008-12-25 15:42:56

Мы понимаем, что с объемом трафика Вашего сервиса, важна каждая SMS и скорее всего именно поэтому Вы так настойчиво пытаетесь получить “желаемый” ответ. Однако, хотим отметить, что операторы компании “А1 Агрегатор” к решению вопросов относятся с большим вниманием и дают ответы, изучив предварительно проблему. В биллинговой системе “А1 Агрегатор” такой SMS не было. Мы не можем творить чудеса, мы даем ответы на основании того, что отображается у нас на платформе.

Новости "А1 Агрегатор"
mrPhantom:
Но я спрашивал о факте отправки смс абонентом. У них руки отвалятся проверить?
Ваши работнеги пока тоже умом не блещут - у себя смски не нашли, так отправляют обратно на a1help.ru, хотя русским по белому написано, что я там уже был :D

Ответьте мне на простой албанский вопрос: ОТПРАВЛЯЛ АБОНЕНТ ТАКУЮ СМС ИЛИ НЕТ?

Если через час не получу однозначного ответа - отправляю абонента прямиком к оператору.

mrPhantom, такие вопросы лучше всего решать через тикет-систему, тем более Вам оператор уже дал исчерпывающий, "однозначный" ответ.

Новости "А1 Агрегатор"
mrPhantom:
Гг... Я так и знал.

Недавно абонент написал мне, что на один из его запросов не поступил ответ.
Я, как умная Маша, решил спросить про эту смску в хваленном a1help.ru и подал заявку от своего имени, явно об этом указав, и снабдив полнейшими данными по интересующему факту.

В итоге, прождав больше суток, я получил ответ: "просьба задавать вопросы связанный с A1agregator через поддержку в вашем личном кабинете.". И все.

Я х##ю, дорогая редакция! Это стоит 5%?!

Ладно, проверим на вшивость местных... Заявка #6686 ;)

Уважаемый партнер, mrPhantom!

www.a1help.ru - это служба поддержки абонентов. Обращаем Ваше внимание, что форма обратной связи предназначена только для абонентов. Вы составили запрос от лица партнера компании, поэтому был получен данный ответ. Действительно, все вопросы партнеров необходимо решать через тикет-систему биллинга.

Новости "А1 Агрегатор"
mobko:
спасибо ) имелось ввиду 31 в среду )

mobko, мы Вас поняли :) и тоже говорили про среду 31 декабря.

Новости "А1 Агрегатор"
mobko:
А1, скажите, можно ли 3 в среду сверочку дать пораньше к обеду и денежку в обед?

Добрый день, mobko!

О возможности дать сверку пораньше мы сообщим дополнительно.

A1Agregator добавил 25.12.2008 в 11:40

Егор:
Сегодня можно предположить, что А1 не шейвит, как вчера)

Егор, компания "А1 Агрегатор" не шейвит. Случаи шейвинга распространены среди “мелких” биллинговых компаний, целью которых не является развитие бизнеса и предоставления высокого уровня услуг.

A1Agregator добавил 25.12.2008 в 11:41

Tosser:
Огромное спасибо вам, А1, за выплату холда. Искренне желаю удачи в бизе!

Tosser, спасибо за пожелания!

A1Agregator добавил 25.12.2008 в 11:43

snakecatcher:
добрый вечер всем!
очень интересная ситуация создалась вокруг А1... наблюдаю за собственной статистикой и удивляюсь.. часов 5 мертвое море, один час 7 смс подряд... это разве нормально? такое впечатление что ктото специально выключает партнерам отчислении а смс идут.... работая с РБ такого не было никогда... снижение трафика бывало, снижение количества смс тоже, но процесс был непрерывным...а что творится с А1? трафик ростет, смс не приходят 3-5 часов, ни слуха ни духа... 😒 кстати за ночь бывает приходит 10 смс, а за весь день не больше 10... это разве нормально?

очень хочется надеется на хорошое но кроме одного слова ничего не приходит на ум: Шейв ☝ знаю какой будет ответ, "скажите ваш логин мы проверим " :D, и скольких вы будете так проверять? разве может быть у всех одна и таже проблема? если проблема глобальна то такие проверки никчему... почему все случается именно с А1, почему не было такого с РБ? не знаю что думать....

Проверить шейв очень легко. Поэтому не стоит приводить голословные обвинения.

Новости "А1 Агрегатор"
Le EsTet:
Выплаты ждать?

Да, выплаты должны пройти как всегда в среду.

Новости "А1 Агрегатор"
dreamir:
Примите меры, пришло на емаил.

Спасибо, служба безопасности примет меры.

A1Agregator добавил 24.12.2008 в 17:42

rovalans:
Аналогичная ситуация, все нормально со статистикой?

Если хотите, чтобы мы посмотрели "все ли нормально со статистикой", то необходима дополнительная ифнормация. Укажите Ваш логин, пожалуйста.

1... 9596979899100101102103 ...176
Всего: 1756