slams

slams
Рейтинг
182
Регистрация
26.07.2008
dizney:
Тоже 4 штучки лежат июльских со статусом - к выдаче.
Хотя помнится мне, что админы обещали их оплатить, еще когда были со статусом "В производстве", так как это результат их задержки, то есть по их вине. Потом заказы поменяли быстренько на статус "отправлен". Как бы и хорошо, но не очень. Так как обещали все заказы которые не выкупят, что оплатят. А потом написали, что оплатят только те, которые со статусом "В производстве", которых фактически на тот момент и не осталось. И теперь эти заказы, действительно никому не нужны и статус "К выдаче", если не ошибаюсь, уже более двух недель. Вот вижу, что в одном уже и отказ.
Фактически задержка руководства партнерки, легла на плечи вебмастеров, а они остались не при делах.

Странная логика. Конечно не приятно, что идет задержка, но подумайте о другом. За чьи деньги производство было сделано, заплачена зарплата сотрудникам, а также сделана отправка? )

Так что легла на плечи партнеров, которые арбитражат и владельцев партнерки. А те кто трафик со своих проектов льет, то не особо и теряет в и итоге. Не до зарабатывает - да, но не теряет.

Надеюсь, что практика работы под нагрузкой, а как понимаю, для этого конкурсы и проводятся, пойдет на пользу и дальше пойдет стабилизация.

mr_kazantip:
Лежат штук 10 заказов к выдаче. Уже никому они не нужны..последствия июльской задержки.

У меня один лежал, лежал больше недели и... выдался :)

Здравствуйте,

Еще один момент по оптимизации партнерского интерфейса.

Добавьте, пожалуйста, подтверждение вывода денег. Я кликнул, чтобы посмотреть, что там, а у меня уже заявка на вывод сформирована :))

Спасибо!

На будущее, было бы прикольно иметь статистику, чтобы понимать эффективность своей рекламы.

К примеру, если человек перешел под одной из реф ссылок по рекламе в ВК, интересно получить данные по "отказам", сколько времени он провел на сайте, сколько страниц просмотрел и страницу выхода Такая информация помогла бы усовершенствовать рекламные кампании )

Спасибо, что обратили внимание на отзыв и добавили дату и время смены статуса заказа :)

Намного удобней стало работать!

legostaev:
Здравствуйте!

Вот смотрите. 17.08.12 в 14:34 по МСК покупателем был сделан заказ, статус "Новый".

Затем, спустя 2 минуты, а именно - 17.08.12 в 14:36 по МСК ему поступил звонок от нашего оператора и заказ сменил статус на "Подтвержден". Так сложилось, что в субботу его не выгрузили и он в работу не поступил (ну короткий день, хотя я уже упомянал, что начинаем работать посменно и выходные исчезают как класс). По-факту, заказы поступают в производство на следующий рабочий день.

Утром в понедельник 20.08.12 в 5:34 по МСК он выгружен и ему присвоен статус "В производстве". В тот же день этот заказ подготовлен к отправке.

21.08.12 заказ упакован и вечером, примерно в 15:00 по МСК, вывезен на почтовое отделение (по причинческим технинам заказ до сих пор находится в статусе "В производстве").

22.08.12 почта делает свое грязное дело и заказ уходит на отправку, по отведенному ему циклу (все еще "В производстве").

23.08.12 в 00:00 по МСК почта проводит заказ "документально" и он отправляется адресату (в нашем случае, да-да, я знаю, что мы самостоятельно себя загнали в этот угол :) статус ещё "В производстве") НО! ☝ Вы можете проверить с помощью сервиса почты "Отслеживание отправлений", что заказ уехал, а значит мы ждем с почты чеки об отправке, дабы присвоить заказам РПО и пометить заказы "Отправлен".

28.08.12 в нашей админке заказ "Отправлен". Покупателю ушло sms и e-mail-уведомление об очередной смене статуса.

30.08.12 заказ добрался до места выдачи (О, Чудо, всегда бы так!) за неделю затем наш треккер распарсил почту, иногда почта проставляет смену статуса с некоторой задержкой.

31.08.12 заказ приобрел статус "К выдаче". Покупателю снова отправлено sms и e-mail-уведомление о том, что можно приходить/забирать заказ.

По сформировавшему регламенту мы стараемся, несмотря на смс-уведомления, звонить по заказам "К выдаче" раз в четыре дня (иначе далекоооо шлют, проверено). А значит, заказчику вот-вот напомнят о том, что его ждет на почте замечательный товар :)

p.s. Уважаемые Партнеры! Я отлично понимаю, что Фанкит - партнерка молодая, мы отрабатываем процесс до мелочей, учимся... иногда, допускаем ошибки. Да, пока мы не идеальны, но мы прилагаем массу усилий к тому, чтобы стать отличным Партнером для Вас. Можете быть уверены, совсем скоро мы избавимся от всех "детских болезней" и, уж точно, не приобретем некоторых "взрослых" :) Фанкит - Другая партнерка, с интересным товаром и живыми представителями ;)

Спасибо за развернутый ответ :) Я не посмотрел в середину, просто смотрю с 17 августа к выдачи.

Возможно, в отчетах добавить дату изменения статуса? Сам заказ то понятен, когда он сделан, а вот его изменения нужно отслеживать отдельно в каждом. У меня то не так много заказов, а вот те партнеры, которые арбитражат трафик (и самому в будущем хочется научиться и дорасти до такого) в больших количествах, явно не будут каждый заказ изучать, а смотреть по общему отчету.

Не достигает успеха тот, кто не ошибается и не учиться :) Успехов!

P.S. Еще бы Вам в Россию "Новую почту", которая как часики работает - бомбезно было бы :)

Здравствуйте,

Заказ №126061 с 17 августа стоит в статусе "К выдаче". Не могу понять, его просто не забирают, или трудности с отчетами почты России?

Спасибо!

Уважаемые владельцы Funkit.

Извините за назойливость. Опять же про прозвон.

С воскресенья висит 1 заказ. На данный момент он помечен как "новый". Либо забыли сменить статус, либо в колл-центре "зевают" =)

Примите к сведению.

Предложение по поводу звонков:

В форму заказа добавить "удобное время для звонка".

Сейчас начался учебный год, а большинство целевых клиентов или школьники или студенты.

Те заказы, которые невозможно (к сожалению) из-за часового пояса прозвонить во второй половине дня по МСК или в выходной день, обрабатываются в первой половине следующего (буднего) дня. Но, человек может быть или в школе или же на парах и конечно же не ответит на Ваш звонок. Возможно, при указании удобного времени, эффективность контакта вырастет и немного распределиться нагрузка на колл-центр.

Спасибо за внимание :)

Всего: 772