slams

slams
Рейтинг
182
Регистрация
26.07.2008
legostaev:

Ну каким ранним утром? :) Учитывайте, пожалуйста, часовые пояса. По недозвонам - человек сделал заказ 7го, ему не дозвонились вплоть до 8го, затем выходные. Сколько подтвердятся? Как обычно по статистике - процентов 10-15 отлетает на прозвоне, в зависимости от траффика.

Спасибо за ответ :)

На том скриншоте, 8 утра это по какому GMT? Скрипт выводит по моему времени GMT+2 или по времени Новосибирска GMT+7? Или по Москве? )

Для меня, к примеру, 8 утра это очень раннее утро)

Но, как понимаю по скриншоту состояния на данный момент, статус недозвон меняется только в случае результативного звонка? Потому что 2 заявки с 8-го числа не поменяли свой статус. Хотя, последняя таки получила недозвон завтра 12-го (у меня еще 11-ое) =)

Просто что хочу донести еще, что % отказов увеличивается при увеличении времени с момента заказа до контакта.

Если человек заказал сегодня в 12 по Москве, то звонок ему нужно сделать до 13 по Москве, ну максимум до 14, в других случаях, в указанное клиентом удобное время. Молодая аудитория очень быстро загорается и очень быстро остывает :) Да и лояльность не повышают задержки между звонками и заказом, что может сказаться на рекомендации и повторных заказах.

В общем, возьмите на заметку и успешного старта Украины. Новый стартап всегда отнимает силы и ресурсы, но и про старые рынки не нужно забывать ;)

На счет обзвона. Действительно не серьезно.

Вот список. Сегодня 2 звона ранним утром, когда люди явно еще спят, в транспорте и т.д.

И 2 с субботы не поменяли статус.

Как думаете, сколько % подтвердят?

Как я считаю, клиента, особенно молодого нужно брать в оборот сразу, пока горячий. Да и не только молодого.

Эмоционально остывший человек - уже не клиент.

ssnickerss:
Обращусь и к вам. Про монетизацию не нужно :)
Расскажите свои впечатления и укажите, пожалуйста, на ошибки и где что можно доработать.
http://www.igrobutik.com

Как по мне, сделано прикольно, но добавьте партнерскую программу! Будет куда веб-мастерам трафик лить.

И где Туманы Пандарии? 25-го числа запуск, а ключики не продаете )

dizney:
Тоже 4 штучки лежат июльских со статусом - к выдаче.
Хотя помнится мне, что админы обещали их оплатить, еще когда были со статусом "В производстве", так как это результат их задержки, то есть по их вине. Потом заказы поменяли быстренько на статус "отправлен". Как бы и хорошо, но не очень. Так как обещали все заказы которые не выкупят, что оплатят. А потом написали, что оплатят только те, которые со статусом "В производстве", которых фактически на тот момент и не осталось. И теперь эти заказы, действительно никому не нужны и статус "К выдаче", если не ошибаюсь, уже более двух недель. Вот вижу, что в одном уже и отказ.
Фактически задержка руководства партнерки, легла на плечи вебмастеров, а они остались не при делах.

Странная логика. Конечно не приятно, что идет задержка, но подумайте о другом. За чьи деньги производство было сделано, заплачена зарплата сотрудникам, а также сделана отправка? )

Так что легла на плечи партнеров, которые арбитражат и владельцев партнерки. А те кто трафик со своих проектов льет, то не особо и теряет в и итоге. Не до зарабатывает - да, но не теряет.

Надеюсь, что практика работы под нагрузкой, а как понимаю, для этого конкурсы и проводятся, пойдет на пользу и дальше пойдет стабилизация.

mr_kazantip:
Лежат штук 10 заказов к выдаче. Уже никому они не нужны..последствия июльской задержки.

У меня один лежал, лежал больше недели и... выдался :)

Здравствуйте,

Еще один момент по оптимизации партнерского интерфейса.

Добавьте, пожалуйста, подтверждение вывода денег. Я кликнул, чтобы посмотреть, что там, а у меня уже заявка на вывод сформирована :))

Спасибо!

На будущее, было бы прикольно иметь статистику, чтобы понимать эффективность своей рекламы.

К примеру, если человек перешел под одной из реф ссылок по рекламе в ВК, интересно получить данные по "отказам", сколько времени он провел на сайте, сколько страниц просмотрел и страницу выхода Такая информация помогла бы усовершенствовать рекламные кампании )

Спасибо, что обратили внимание на отзыв и добавили дату и время смены статуса заказа :)

Намного удобней стало работать!

legostaev:
Здравствуйте!

Вот смотрите. 17.08.12 в 14:34 по МСК покупателем был сделан заказ, статус "Новый".

Затем, спустя 2 минуты, а именно - 17.08.12 в 14:36 по МСК ему поступил звонок от нашего оператора и заказ сменил статус на "Подтвержден". Так сложилось, что в субботу его не выгрузили и он в работу не поступил (ну короткий день, хотя я уже упомянал, что начинаем работать посменно и выходные исчезают как класс). По-факту, заказы поступают в производство на следующий рабочий день.

Утром в понедельник 20.08.12 в 5:34 по МСК он выгружен и ему присвоен статус "В производстве". В тот же день этот заказ подготовлен к отправке.

21.08.12 заказ упакован и вечером, примерно в 15:00 по МСК, вывезен на почтовое отделение (по причинческим технинам заказ до сих пор находится в статусе "В производстве").

22.08.12 почта делает свое грязное дело и заказ уходит на отправку, по отведенному ему циклу (все еще "В производстве").

23.08.12 в 00:00 по МСК почта проводит заказ "документально" и он отправляется адресату (в нашем случае, да-да, я знаю, что мы самостоятельно себя загнали в этот угол :) статус ещё "В производстве") НО! ☝ Вы можете проверить с помощью сервиса почты "Отслеживание отправлений", что заказ уехал, а значит мы ждем с почты чеки об отправке, дабы присвоить заказам РПО и пометить заказы "Отправлен".

28.08.12 в нашей админке заказ "Отправлен". Покупателю ушло sms и e-mail-уведомление об очередной смене статуса.

30.08.12 заказ добрался до места выдачи (О, Чудо, всегда бы так!) за неделю затем наш треккер распарсил почту, иногда почта проставляет смену статуса с некоторой задержкой.

31.08.12 заказ приобрел статус "К выдаче". Покупателю снова отправлено sms и e-mail-уведомление о том, что можно приходить/забирать заказ.

По сформировавшему регламенту мы стараемся, несмотря на смс-уведомления, звонить по заказам "К выдаче" раз в четыре дня (иначе далекоооо шлют, проверено). А значит, заказчику вот-вот напомнят о том, что его ждет на почте замечательный товар :)

p.s. Уважаемые Партнеры! Я отлично понимаю, что Фанкит - партнерка молодая, мы отрабатываем процесс до мелочей, учимся... иногда, допускаем ошибки. Да, пока мы не идеальны, но мы прилагаем массу усилий к тому, чтобы стать отличным Партнером для Вас. Можете быть уверены, совсем скоро мы избавимся от всех "детских болезней" и, уж точно, не приобретем некоторых "взрослых" :) Фанкит - Другая партнерка, с интересным товаром и живыми представителями ;)

Спасибо за развернутый ответ :) Я не посмотрел в середину, просто смотрю с 17 августа к выдачи.

Возможно, в отчетах добавить дату изменения статуса? Сам заказ то понятен, когда он сделан, а вот его изменения нужно отслеживать отдельно в каждом. У меня то не так много заказов, а вот те партнеры, которые арбитражат трафик (и самому в будущем хочется научиться и дорасти до такого) в больших количествах, явно не будут каждый заказ изучать, а смотреть по общему отчету.

Не достигает успеха тот, кто не ошибается и не учиться :) Успехов!

P.S. Еще бы Вам в Россию "Новую почту", которая как часики работает - бомбезно было бы :)

Здравствуйте,

Заказ №126061 с 17 августа стоит в статусе "К выдаче". Не могу понять, его просто не забирают, или трудности с отчетами почты России?

Спасибо!

Всего: 775