slams

slams
Рейтинг
177
Регистрация
26.07.2008
mr_kazantip:
Лежат штук 10 заказов к выдаче. Уже никому они не нужны..последствия июльской задержки.

У меня один лежал, лежал больше недели и... выдался :)

Здравствуйте,

Еще один момент по оптимизации партнерского интерфейса.

Добавьте, пожалуйста, подтверждение вывода денег. Я кликнул, чтобы посмотреть, что там, а у меня уже заявка на вывод сформирована :))

Спасибо!

На будущее, было бы прикольно иметь статистику, чтобы понимать эффективность своей рекламы.

К примеру, если человек перешел под одной из реф ссылок по рекламе в ВК, интересно получить данные по "отказам", сколько времени он провел на сайте, сколько страниц просмотрел и страницу выхода Такая информация помогла бы усовершенствовать рекламные кампании )

Спасибо, что обратили внимание на отзыв и добавили дату и время смены статуса заказа :)

Намного удобней стало работать!

legostaev:
Здравствуйте!

Вот смотрите. 17.08.12 в 14:34 по МСК покупателем был сделан заказ, статус "Новый".

Затем, спустя 2 минуты, а именно - 17.08.12 в 14:36 по МСК ему поступил звонок от нашего оператора и заказ сменил статус на "Подтвержден". Так сложилось, что в субботу его не выгрузили и он в работу не поступил (ну короткий день, хотя я уже упомянал, что начинаем работать посменно и выходные исчезают как класс). По-факту, заказы поступают в производство на следующий рабочий день.

Утром в понедельник 20.08.12 в 5:34 по МСК он выгружен и ему присвоен статус "В производстве". В тот же день этот заказ подготовлен к отправке.

21.08.12 заказ упакован и вечером, примерно в 15:00 по МСК, вывезен на почтовое отделение (по причинческим технинам заказ до сих пор находится в статусе "В производстве").

22.08.12 почта делает свое грязное дело и заказ уходит на отправку, по отведенному ему циклу (все еще "В производстве").

23.08.12 в 00:00 по МСК почта проводит заказ "документально" и он отправляется адресату (в нашем случае, да-да, я знаю, что мы самостоятельно себя загнали в этот угол :) статус ещё "В производстве") НО! ☝ Вы можете проверить с помощью сервиса почты "Отслеживание отправлений", что заказ уехал, а значит мы ждем с почты чеки об отправке, дабы присвоить заказам РПО и пометить заказы "Отправлен".

28.08.12 в нашей админке заказ "Отправлен". Покупателю ушло sms и e-mail-уведомление об очередной смене статуса.

30.08.12 заказ добрался до места выдачи (О, Чудо, всегда бы так!) за неделю затем наш треккер распарсил почту, иногда почта проставляет смену статуса с некоторой задержкой.

31.08.12 заказ приобрел статус "К выдаче". Покупателю снова отправлено sms и e-mail-уведомление о том, что можно приходить/забирать заказ.

По сформировавшему регламенту мы стараемся, несмотря на смс-уведомления, звонить по заказам "К выдаче" раз в четыре дня (иначе далекоооо шлют, проверено). А значит, заказчику вот-вот напомнят о том, что его ждет на почте замечательный товар :)

p.s. Уважаемые Партнеры! Я отлично понимаю, что Фанкит - партнерка молодая, мы отрабатываем процесс до мелочей, учимся... иногда, допускаем ошибки. Да, пока мы не идеальны, но мы прилагаем массу усилий к тому, чтобы стать отличным Партнером для Вас. Можете быть уверены, совсем скоро мы избавимся от всех "детских болезней" и, уж точно, не приобретем некоторых "взрослых" :) Фанкит - Другая партнерка, с интересным товаром и живыми представителями ;)

Спасибо за развернутый ответ :) Я не посмотрел в середину, просто смотрю с 17 августа к выдачи.

Возможно, в отчетах добавить дату изменения статуса? Сам заказ то понятен, когда он сделан, а вот его изменения нужно отслеживать отдельно в каждом. У меня то не так много заказов, а вот те партнеры, которые арбитражат трафик (и самому в будущем хочется научиться и дорасти до такого) в больших количествах, явно не будут каждый заказ изучать, а смотреть по общему отчету.

Не достигает успеха тот, кто не ошибается и не учиться :) Успехов!

P.S. Еще бы Вам в Россию "Новую почту", которая как часики работает - бомбезно было бы :)

Здравствуйте,

Заказ №126061 с 17 августа стоит в статусе "К выдаче". Не могу понять, его просто не забирают, или трудности с отчетами почты России?

Спасибо!

Уважаемые владельцы Funkit.

Извините за назойливость. Опять же про прозвон.

С воскресенья висит 1 заказ. На данный момент он помечен как "новый". Либо забыли сменить статус, либо в колл-центре "зевают" =)

Примите к сведению.

Предложение по поводу звонков:

В форму заказа добавить "удобное время для звонка".

Сейчас начался учебный год, а большинство целевых клиентов или школьники или студенты.

Те заказы, которые невозможно (к сожалению) из-за часового пояса прозвонить во второй половине дня по МСК или в выходной день, обрабатываются в первой половине следующего (буднего) дня. Но, человек может быть или в школе или же на парах и конечно же не ответит на Ваш звонок. Возможно, при указании удобного времени, эффективность контакта вырастет и немного распределиться нагрузка на колл-центр.

Спасибо за внимание :)

Как понимаю, сейчас сайт ддосят? :(

Всего: 771