- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Здравствуйте,
Заказ №126061 с 17 августа стоит в статусе "К выдаче". Не могу понять, его просто не забирают, или трудности с отчетами почты России?
Спасибо!
Здравствуйте!
Вот смотрите. 17.08.12 в 14:34 по МСК покупателем был сделан заказ, статус "Новый".
Затем, спустя 2 минуты, а именно - 17.08.12 в 14:36 по МСК ему поступил звонок от нашего оператора и заказ сменил статус на "Подтвержден". Так сложилось, что в субботу его не выгрузили и он в работу не поступил (ну короткий день, хотя я уже упомянал, что начинаем работать посменно и выходные исчезают как класс). По-факту, заказы поступают в производство на следующий рабочий день.
Утром в понедельник 20.08.12 в 5:34 по МСК он выгружен и ему присвоен статус "В производстве". В тот же день этот заказ подготовлен к отправке.
21.08.12 заказ упакован и вечером, примерно в 15:00 по МСК, вывезен на почтовое отделение (по причинческим технинам заказ до сих пор находится в статусе "В производстве").
22.08.12 почта делает свое грязное дело и заказ уходит на отправку, по отведенному ему циклу (все еще "В производстве").
23.08.12 в 00:00 по МСК почта проводит заказ "документально" и он отправляется адресату (в нашем случае, да-да, я знаю, что мы самостоятельно себя загнали в этот угол :) статус ещё "В производстве") НО! ☝ Вы можете проверить с помощью сервиса почты "Отслеживание отправлений", что заказ уехал, а значит мы ждем с почты чеки об отправке, дабы присвоить заказам РПО и пометить заказы "Отправлен".
28.08.12 в нашей админке заказ "Отправлен". Покупателю ушло sms и e-mail-уведомление об очередной смене статуса.
30.08.12 заказ добрался до места выдачи (О, Чудо, всегда бы так!) за неделю затем наш треккер распарсил почту, иногда почта проставляет смену статуса с некоторой задержкой.
31.08.12 заказ приобрел статус "К выдаче". Покупателю снова отправлено sms и e-mail-уведомление о том, что можно приходить/забирать заказ.
По сформировавшему регламенту мы стараемся, несмотря на смс-уведомления, звонить по заказам "К выдаче" раз в четыре дня (иначе далекоооо шлют, проверено). А значит, заказчику вот-вот напомнят о том, что его ждет на почте замечательный товар :)
p.s. Уважаемые Партнеры! Я отлично понимаю, что Фанкит - партнерка молодая, мы отрабатываем процесс до мелочей, учимся... иногда, допускаем ошибки. Да, пока мы не идеальны, но мы прилагаем массу усилий к тому, чтобы стать отличным Партнером для Вас. Можете быть уверены, совсем скоро мы избавимся от всех "детских болезней" и, уж точно, не приобретем некоторых "взрослых" :) Фанкит - Другая партнерка, с интересным товаром и живыми представителями ;)
И еще, в продолжение темы, скрин из админки
Мне кажется или кол-во чехлов стало меньше?
Мне кажется или кол-во чехлов стало меньше?
Похоже меньше, было аж на 2-х страницах
Здравствуйте!
Вот смотрите. 17.08.12 в 14:34 по МСК покупателем был сделан заказ, статус "Новый".
Затем, спустя 2 минуты, а именно - 17.08.12 в 14:36 по МСК ему поступил звонок от нашего оператора и заказ сменил статус на "Подтвержден". Так сложилось, что в субботу его не выгрузили и он в работу не поступил (ну короткий день, хотя я уже упомянал, что начинаем работать посменно и выходные исчезают как класс). По-факту, заказы поступают в производство на следующий рабочий день.
Утром в понедельник 20.08.12 в 5:34 по МСК он выгружен и ему присвоен статус "В производстве". В тот же день этот заказ подготовлен к отправке.
21.08.12 заказ упакован и вечером, примерно в 15:00 по МСК, вывезен на почтовое отделение (по причинческим технинам заказ до сих пор находится в статусе "В производстве").
22.08.12 почта делает свое грязное дело и заказ уходит на отправку, по отведенному ему циклу (все еще "В производстве").
23.08.12 в 00:00 по МСК почта проводит заказ "документально" и он отправляется адресату (в нашем случае, да-да, я знаю, что мы самостоятельно себя загнали в этот угол :) статус ещё "В производстве") НО! ☝ Вы можете проверить с помощью сервиса почты "Отслеживание отправлений", что заказ уехал, а значит мы ждем с почты чеки об отправке, дабы присвоить заказам РПО и пометить заказы "Отправлен".
28.08.12 в нашей админке заказ "Отправлен". Покупателю ушло sms и e-mail-уведомление об очередной смене статуса.
30.08.12 заказ добрался до места выдачи (О, Чудо, всегда бы так!) за неделю затем наш треккер распарсил почту, иногда почта проставляет смену статуса с некоторой задержкой.
31.08.12 заказ приобрел статус "К выдаче". Покупателю снова отправлено sms и e-mail-уведомление о том, что можно приходить/забирать заказ.
По сформировавшему регламенту мы стараемся, несмотря на смс-уведомления, звонить по заказам "К выдаче" раз в четыре дня (иначе далекоооо шлют, проверено). А значит, заказчику вот-вот напомнят о том, что его ждет на почте замечательный товар :)
p.s. Уважаемые Партнеры! Я отлично понимаю, что Фанкит - партнерка молодая, мы отрабатываем процесс до мелочей, учимся... иногда, допускаем ошибки. Да, пока мы не идеальны, но мы прилагаем массу усилий к тому, чтобы стать отличным Партнером для Вас. Можете быть уверены, совсем скоро мы избавимся от всех "детских болезней" и, уж точно, не приобретем некоторых "взрослых" :) Фанкит - Другая партнерка, с интересным товаром и живыми представителями ;)
Спасибо за развернутый ответ :) Я не посмотрел в середину, просто смотрю с 17 августа к выдачи.
Возможно, в отчетах добавить дату изменения статуса? Сам заказ то понятен, когда он сделан, а вот его изменения нужно отслеживать отдельно в каждом. У меня то не так много заказов, а вот те партнеры, которые арбитражат трафик (и самому в будущем хочется научиться и дорасти до такого) в больших количествах, явно не будут каждый заказ изучать, а смотреть по общему отчету.
Не достигает успеха тот, кто не ошибается и не учиться :) Успехов!
P.S. Еще бы Вам в Россию "Новую почту", которая как часики работает - бомбезно было бы :)
Приветствую, ув. Dr.Staa! Как это "проигнорирован"?)
На все вопросы, которые Вы задали я лично дал ответы ☝. Остались вопросы - так задайте :)
Готов отвечать в любом, удобном Вам формате (будь-то форум или личка).
Проигнорирован первый раз полностью, искать лень, а во второй раз отреагировали только пока несколько раз не написал про то что не отвечаете нечего.
В предыдущей теме фанкитов, моё сообщение #971, первое на странице, его нельзя было "не заметить":
Только вот интересно когда возмещение будет за заказы которые были не отправлены во время и теперь весят мертвым грузом, так как через такой срок они не кому уже не нужны, интерес прошел, деньги истрачены на другое.
Я думаю уже всем понятно про то что они якобы были отправлены во время, но что то там не отмечено и косяк почты отговорка не прошла. Всё просто, возьму пример на себе:
№ 110287 Создан - 10 июля 2012; Статус изменён на Отправлен - 1 августа 2012 7:57, 20 (!) дней от заказа до отправки, идем дальше на сайт почты России и смотрим наш заказ по РПО 63012152226589, там будет понятно, когда был отправлен и когда поступил товар в город заказчика: Приём (на почте): 26.07.2012 (итого 16 дней прошло с момента заказа до отправки почты, это не мыслимо, кто будет столько ждать, единицы), 01.08.2012 МАГНИТОГОРСК ПОЧТАМТ Покинуло сортировочный центр. Из этого видно, что было отправлено с огромной задержкой.
По остальным (уже семи, а было их больше, часть уже отвалилась на "Не выдан" и "Удален") заказам практически та же самая картина.
Почему нельзя было сразу написать, что так и так, проворонили, накосячили, возместить ущерб и еже с ним?
То, что сейчас отправляется во время не значит, что это не повторится. Где гарантии? Вроде и поработать охота и такое отношение и сказки про эти зависшие заказы отталкивает.
В ответ тишина и целая страница сообщений, мне не отвечают, я пишу пост #980:
Агент Чуда (он же Юра_Днепр), на этот раз мне отвечает:
Ну так повторю и свой вопрос: То, что сейчас отправляется во время не значит, что это не повторится завтра. Где гарантии? Вроде и поработать охота и такое вот отношение отталкивает.
Еще просят добавить:
fly iq245
highscreen alpha gt
Кстати уже столько времени прошло и не одной модели не добавили...
Еще вопрос, тут многие жалуются на закрытые заказы, а потом оказывается что они оплачены и все норм. А если я не жалуюсь, то мои заказы тупо закроют, так лучше следить за каждым и писать сюда?
потерто123
Кстати уже столько времени прошло и не одной модели не добавили...
Это не так просто, как может показаться. Вначале нам надо найти корпус этой модели, купить, потом сделать с него лекала. Всё занимает время, особенно найти и купить соответствующий корпус.
Спасибо за терпение и понимание. Что есть - то есть.
А куда делись чехлы? Просто я в группе выкладывал скрины, человек захотел купить, а такого уже нет!
И ответьте на предыдущие сообщение.
Спасибо.