ПЕРВЫЙ

Рейтинг
68
Регистрация
26.06.2008
Яндекс.Деньги обиделись или у них свои причины.
konj_v_paljto:
Я как не имел, так и не имею права распространять НИКАКОЙ конкретной информации. Особенно на сторонних ресурсах (т.е. здесь).
Клиент, разумеется, может писать все, что он знает либо что ему сообщили, - но не я про клиента.

ПЕРВЫЙ, поздравляю. Первый за несколько лет моей работы случай, когда служба безопасности по инициативе Надежды согласилась снять требование о расторжении соглашения.
(Ей я ситуацию описал еще до Вашего ночного письма с просьбой передать запрос "старшему менеджеру". А "старших менеджеров" у нас вообще нет :) ).

Во многом причина исключения в том, что не расторгли соглашение сразу после оформления нового счета, а за два года после этого никаких претензий к Вам не было.
Если бы не эта случайность, шансов бы не было вообще.

Благодарю Вас, что замолвили за меня словечко.

Я же не знаю Ваш штат сотрудников)

Яндекс.Деньги обиделись или у них свои причины.
overnight:
ПЕРВЫЙ, поздравляю с удачным решением вопроса. :)

Не могу удержаться от комментариев.

ПЕРВЫЙ: Не доводите клиентов до того чтобы они в Я.Денги писали, решайте вопросы полюбовно. :)

Я.Деньги: Ну вы и развели проблему из-за 2000 рублей. Может пора уже повернуться лицом к народу?

и притом вспомнили ситуацию, аж 2011 года.

Яндекс.Деньги обиделись или у них свои причины.
overnight:
Я имел ввиду — на какую сумму Вы сделали работ для человека написавшего претензию? Интересно.

вот как раз 1500-2000р

---------- Добавлено 27.08.2013 в 20:41 ----------

beginerx:
ПЕРВЫЙ молодец и супер герой! Этот форум принадлежит яндексу и ПЕРВЫЙ очень правильно тут все выложил! То что яндекс-деньги стали НКО тут же их придавидо 115 ФЗ и никаких сумасбродных расторжений теперь невозможно как было разъяснено выше по топику про 2 дня. Короче ПЕРВЫЙ с Победой!

благодарю) я сам рад, а то волокита была бы с этим расторжением, нотариус, потом почта не дай бог ещё если бы письмо потеряли.

Яндекс.Деньги обиделись или у них свои причины.
overnight:
ПЕРВЫЙ, понятно, спасибо.

А Я.Деньги секретности напустили, тумана, как будто Вы Центробанк вскрыли, а деньги чеченским террористам отправили. :)

Простите за любопытство, а из-за какой суммы столь бурное обсуждение? Тысячи две, да?

Счёт, который заблокировали 25.000р.

А на том что-то около 1500р было, точно не помню.

Яндекс.Деньги обиделись или у них свои причины.
LEOnidUKG:
Ну т.е. вы кого-то кинули и смылись?

нет, человеку делал правки по сайту, он оплатил услуги. Но через несколько дней попросил кое-что переделать без доплаты. На что я отказал, ему. В итоге он яндексу написал.

---------- Добавлено 27.08.2013 в 20:28 ----------

overnight:
А почему решили не возвращать деньги «пострадавшему»?

вот он ответ

Яндекс.Деньги обиделись или у них свои причины.
LEOnidUKG:
А это действительно так т.е. грешок был?

да, там мне тоже блочили аккаунт, но я решил расторгнуть договор.

Яндекс.Деньги обиделись или у них свои причины.

После просьбы передать разговор старшему сотруднику тех. поддержки получил следующее:

Здравствуйте.

По Вашему обращению мы ещё раз рассмотрели ситуацию и приняли решение отказаться от расторжения соглашения и разрешить расходные операции по Вашему счёту.
Ситуация была связана с историей 2011 года с другим принадлежавшим Вам счётом, по которому Вы приняли решение не возвращать деньги пострадавшему. Тем не менее, с того времени прошло два года, в течение которых Вы пользуетесь нашей системой и никаких проблем не возникает. Поэтому мы пришли к выводу, что решение о расторжении Соглашения было ошибочным.

Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства. Расходные операции по Вашему счёту уже разрешены, и Вы можете продолжить пользоваться им.

Спасибо за запрос.
Яндекс.Деньги обиделись или у них свои причины.
konj_v_paljto:
Возможно, в эту тему зайдет Мария Грачева, но она ничего больше, чем уже сказал я, тоже не скажет. 99%.
Ни с кем "выше" старших специалистов службы поддержки пользователей клиент связаться, к сожалению, не может.

мда, лучше бы блочили мошенников, а не честных клиентов.

Яндекс.Деньги обиделись или у них свои причины.

как связаться со старшими менеджерами?

Яндекс.Деньги обиделись или у них свои причины.
konj_v_paljto:
К сожалению, нет.

т.е. Вам глубоко плевать на своих клиентов.

1 2345678910 ...13
Всего: 126