Интересно было бы узнать какие такие вопросы по хостинговому аккаунту лучше решать по телефону:) Всегда содрогаюсь прочитав такое. Вот была проблема у клиента базы он случайно похерил, вот пытаюсь переложить на устную речь (А - абонент, П- поддержка):
А. Здравствуйте
П Здравствуйте
А Я ваш клиент, вчера при изменении сайта случайно повредил базы, можете восстановить как то?
П Можем. Какой у вас домен, логин и какую базу вам надо восстановить ?
А Домен трам-та-ра-ра точка ру, логин абвгдедвадцатьчетырепятьдетятпятьдвануля, база абвгдедвадцатьчетырепятьдетятпятьдвануляподчеркялох
П повторите пожалуйста еще раз - не успел записать
П Для того чтобы мы могли идентицировать вас, назовите пожалуйста пин код или номер кошелька вембмани с которого вы оплачивали хостинг
А - Подождите, ищу.... (проходит 5 минут)
П - Ок, ждем
А - Нашел, пин код тридцатьтристодевяносточетыре, кошелек Зодиндвапаятьшестьнольдватричетырепятьшестьноль
П. Хорошо,принято. Букап есть за 6 Апреля, устроит?
А - да да без проблем
П - Ок. Ждите
А - Проходит пять минут
П - Восстановили, проверьте
А Большое спасибо ! Вы молодцы
Ну вот в таком роде. Это я привел разговор адекватной поддержки (читай админа) который имеет доступ сразу ко всеу - и к юзерским файлам и к биллингу и к бекапам (чего быть на самом то деле не должно) и адекватного клиента. И проблема достаточно простая была. Чем тут телефон лучше тикета ?
PS. Телефон хорошо для того чтобы попросить ребута для сервера или обматюкать хостера за то что все его хозяйство лежит или наоброт похвалить (зря я на это надеюсь). То есть для простых и хорошо озвучиваемых проблем. Для всего остального все таки это как то не особо подходит. Мне тоже лень печатать но, наслух распознавать логины, домены, кошельки и пин коды даже при идеальной связи и дикции куда сложнее и занимает больше времени.
если скрипты отправляются php скриптом то нужно в настройках для php указать параметр -f и после него postmaster@site.ru
у многих закрыто.
а что собственно имелось в виду? доступ с сервера хостинга на удаленный сервер мускуля? или удаленный доступ к базам мускуля на сервере хостинга?
ответ до 15 минут гарантированный - дешево не будет. а так можно burst.net суппорт у них обычно быстрый, телефон тож есть, каналы не идеальные но, качество улучшилось в последнее время.
ох хохо. им от этого не холодно ни жарко. в москве вот останкинская башня горела - это что повод телик не смотреть...
один из популярных ДЦ в штатах уровнем выше среднего.
неубедительно. апи у них есть изначально причем простой и надежный и хорошо документированный.
апач, пхп, бинд, мускуль, перл - запрещены к системным апдейтам как и у всех остальных панелек (разве что испманагер в этом плане исключение).
по поводу возможностей умолчу поскольку и неясно что имелось в виду и отвечать лень...
Самое печально это не тогда когда юзер не знает (ну чайник он) а когда он знает (как ему кажется) больше чем техподдержка. Отсюда постановка вопроса, отсюда и дальнейшая переписка ни о чем (вернее каждый о своем). Это вообще ужас когда два айтишника пытаются что то друг другу объяснить :) Это я не в обиду сторонам - и Агава права и ТС (по своему :) ). Вот посмейтесь сегодня человек спрашивал:
"Добрый день. Подскажите как перенести преобретенный домен на другой хост (где именно прописать НС серверов), а то ФАК на аглицком......."
PS. имени домена ыстественно никто не указывал :) Господа! Будьте дружелюбнее друг к другу :)
уверяю вас что в 99% случаях именно редиректят на малвари а не хранят их на хосте. ну и кто в здравом уме и с благими целями будет шифровать редиректы на белые сайты а ?
Если кто не заметил, то сейчас все скажем так "русскоязычные" хостеры, регистраторы ужесточили свой подход по отношению ко всякого рода "серым" сайтам, доменам и т.п. и т.д. Никто не хочет знаете ли повторять судьбу Estdomains, Clickdomains, McColo потому и подход теперь другой. Притом там где скажем лунарпейджс или зепланет только нажалуются что сайт мол вирусы распространяют то малейшее подозрение что хостер хоть каким то боком к русским относится приводит к громким заявам типа "cyber crime support, cyber crime host" и т.п. и т.д. с получением кучи гемора хостером на свою попу.
Понятно что возможно перебощили (ну например ничего не стоило сделать бекап перед удалением акка) но, поймите и ситуацию хостера.
