В штатах принято что-то аналогичное http://www.atlantic.net/compliance-hosting/hipaa-compliant-hosting.html. В РФ для примера есть защищенный хостинг персональных данных (rusonyx.ru). За ответственность не скажу, но цена хостинга естественно будет выше. Что касается ответственности, то она определяется законами страны, в которой зарегистрирован хостер и договором между хостером и клиентом причем договор должен следовать принятым в стране законодательным нормам. В любом случае, делать выводы о "серьезности" хостера на основании этих сертификатов бессмысленно. Если хостер декларирует соответствие и при этом никаких сертификатов у него нет - он просто мошенник. А если он декларирует и при этом у него имеются сертификаты, то он в полном праве как указывать ответственность в договоре, так и не указывать. Но, при этом, по текущему законодательству РФ он будет нести административную и даже уголовную ответственность если разглашение персональных данных произойдет по его халатности. Специально оговориваю - халатности. Так как, как бы ни было защищены банковские хранилища - их периодически умудряются грабить. И что-то я не припомню чтобы кто-то получал компенсации без длительных и дорогостоящих тяжб.
И невыгодно такой сервер арендовать ко всему. Если, конечно, там нормальный контент, а не ворованный. Если ворованный, то понятно почему пользователь хочет переложить свою головную боль на хостера. Но таких глупых хостеров нету и наценка будет суперской.
Leaseweb.com (Netherlands), Burst.net (USA)
Про бекапы нет.А про необоснованный отказ в предоставлении оплаченной услуги - есть.
а, тьфу ты, это ж был ВПС. Не для всех технологий виртуализации существует техническая возможность делать бекап извне ВПС. Тут уж как повезет.
Это не "рекламные разводки". Это реальная жизнь. Если до вас у кулхацкеров руки еще не дошли, это не значит, что вас не поломают или уже не используют в своих целях. Ай-пи адреса постоянно сканируются хакерскими ботами на предмет уязвимостей и заносятся в специальные списки. А затем появляются объявления по типу "продаю 1000 серверов по цене 0.5 доллара за доступ" на всяких античатах. К сожалению, это интернет и любая, даже самая маленькая дырочка, обнаруживается и начинает использоваться весьма быстро.
Ну не верится мне что удалили вместе с бекапами. По условиям лицензии не имеют права так удалять. Может фишинг был злобный какой-то или просто не на того человека попал в суппорте.
Насчет удаления, возможно все же у них есть бекап (если речь о хостинге, то обычно его делают хотя бы на случай повреждения дисков). Напишите заявление на имя директора в письменном виде,отправьте заказным с уведомлением и скан на мыло компании. Если у них сохранился бекап - считайте вам повезло. В течении 30 дней вам должны ответить. В заявлении так и напишите, что почту не читали и потому не могли отреагировать в указанный срок. О фишинге вам ничего неизвестно и вы к нему отношения не имеете.
В целом ситуация не кажется такой однозначной - Мажоры давно на рынке, прекрасно в курсе закона о связи и создавать себе проблемы на пустом месте они не будут. Если это, конечно, не головотяпство какого-то отдельного сотрудника (это я про удаление аккаунта вместе с бекапами). Бекапы могут не выдавать просто так, но они скорее всего есть.
PS. Что касается фишинга и обычной страницы - вас вполне могли взломать и подложить фишинговую страницу и скорее всего так оно и было.
Здравствуйте!
Дело в том, что опытные специалисты, обычно заранее оценивают потенциальные риски. В вашем случае это:
а) установка древних версий софта (не поддерживаемых никак и никем)
б) запросы на расширенную поддержку.
Оценив пункт б) как мягко говоря чреватый, вам и отказали в вашей просьбе. Расшифрую поподробнее в чем проблема с пунктом б):
панель ISPmanager работает с системным ПО (mysql, http, php) из коробки и если у вас стоят версии софта которых в этой коробке сто лет нет, то будут наблюдаться многочисленные проблемы и казусы. Заранее их предсказать невозможно, но то, что они будут - гарантировано.
Поэтому и отказались,тем более, что за это предлагались деньги, а брать за такой эксперимент деньги, не отказавшись от любых гарантий, не кошерно. А отказаться от гарантий - лишить смысла сам запрос, так как вы не готовы заниматься всем этим хозяйство.
Если их ответ был причиной для принятия решения об уходе, то еще можно передумать и остаться.
На эту задачу можно привлечь стороннего специалиста, который возможно возьмется и даже с какими-то гарантиями.
Еще один момент. Такой ВПС потенциально опасно размещать в сети оператора. Из-за старых версий софта у которых имеется мульен уязвимостей, любой школьник может его сломать и использовать для рассылки спама, организации ддос и т.п. и т.д. Ну и зачем оператору такое держать у себя?
PS. Последний момент вообще актуален - позавчера заблокировали двоих клиентов у себя, так как им в Джумлу внедрили спам бота. Естественно, известили. Один ответил, разблокировали - на следующий день опять тоже самое - оказалось, ничего не делал. Всего-то надо было обновить джумлу. Второй и вовсе молчит, сайт вестимо заблокирован. Вот такое вот отношение у клиентов к своим сайтам.
У вас подпись не правильная. Что касается блокировки - неужели не написали что им не нравится? Если так, то надо позвонить и хорошо поругаться.
