Какое-то предвзятое отношение у вас по отношению к тем, кто сервис предоставляет. Давайте, спокойно, без эмоций разберемся. Вот скажем, я сижу, никого не трогаю. Звонит клиент распаленный: почему у вас (много букв), ВСЕГДА все не работает. Только что работало, а теперь перестало, (много букв). Я, (много букв) ничего не делал, это у вас ОПЯТЬ все вкривь-вкось.
(это я утрирую для наглядности, без персоналий)
При этом, что у меня. У меня: в Багдаде все спокойно, мониторинг не красный, сайт этого клиента доступен и на первый взгляд работает нормально (я ж не вебмастер сайта, я потыкаю в меню сайта, увижу, что страницы открываются, кодировка корректная, картинки на месте поэтому я помечаю себе, что сайт работает). И что я делаю теперь? Правильно, прошу клиента прислать подробностей
Я понимаю, что вы, возможно, провели некоторую работу мысли, потратили какое-то время (вот даже не поленились друзей попросить проверить) и сделали свои выводы об этом хостинге и о хостерах вообще. Но, я то чем виноват? Я должен сказать, да-да, вы абсолютно правы, у нас сисадмин напился и сломал конфиг веб сервера (возможно, это и случается у кого-то, когда-то, никто не безгрешен, но допустим, только допустим, что не в данном конкретном случае)?
Я могу предположить, что кто-то, где-то, у нас порой, нагло врет, оверселлит безбожно, задирает цены, кладет на клиентов болт (нужное добавить) но, если все же, допустить, в порядке абсолютного бреда, что я действительно, искренне хочу вам помочь то, что мне сделать? Я же не телепат, я не могу увидеть, что происходит на вашей стороне без вашей помощи.
Все это происходило несколько лет, а потом, как говорится, последняя капля случилась, после чего вы разразились тут таким постом. Да, со страхом начинаю соображать, а кто ж из наших клиентов может при случае написать что-нибудь этакое, аналогичное? Надеюсь, что никто, так как хотя, конечно, как и у всех и у нас бывают проблемы, все же наши клиенты идут в таких случаях на контакт охотнее и не ждут подходящего повода чтобы устроить публичный скандал.
Пост ТС собственно не уникален. Достаточно часто и здесь, и на международных форумах, встречаются аналогичные посты. Беда в том, что при всем желании, ни один хостер не может таким клиентам помочь. Просто потому, что они молчат о своих проблемах. У нас, как я уже писал выше, тьфу-тьфу, пока таких клиентов не находилось (вру, один был - вятка хост), но хотелось бы, все же понять, как отличать подобных клиентов от прочих. Собственно поэтому сюда и написал. Вероятно критерии такие:
а) клиент молчун. т.е либо совсем не связывался с поддержкой, либо связался, получил ответ, что все в порядке или что требуются дополнительные сведения для изолирования проблемы и опять надолго замолчал.
б) во всем остальном - обычный клиент, часто даже можно сказать лучший. Деньги платит вовремя, каши, в виде 100500 запросов каждый божий день, не просит.
Особых подробностей ТС не приводил. поэтому заранее приношу извинения, если мои предположения окажутся неверными.
В виде базы знаний. А на чем конкретно, это уже кто во что горазд. Самое простое соорудить на базе wiki.
Подтверждение будет необходимо, а вот какое, это вопрос. Так как плохо себе представляю, как, например, владелец собственности сдаст вам нежилое помещение. Стоит уточнить в РКН видимо и/или у юриста. Так как в рекомендациях про такой случай ничего не сказано, а также вопрос не урегулирован законом.
Я, все же склоняюсь к тому, что если регистрация сделана на физическое лицо, то необходимо указывать адрес, по которому вы проживаете. Правильнее будет завести ИП, арендовать помещение и уплатить за патент.
ИП в розничной точке (ларек, магазин). Никогда не обращали внимание? А если у него сайт, то и там обязан указывать. Местонахождение ж обычно по адресу прописки.
Это государственный документ и регистрация государственная. Хотите под статью попасть: "Предоставление заведомо ложных сведений"?. Что касается светить - ну так ИП везде его светят. Больше того, если вы не в курсе, уже довольно давно, со всех ООО собираются данные о персональных данных собственника и руководства.
Видимо ТС никогда не подвергался переездам:) После такого переезда на "свое" оборудование 50% клиентов вполне может потеряться. По разным причинам:
а) смена айпи адресов
б) флуктуации в конфигурации (разница между старым и новым сервером)
в) смена локации
г) смена биллинга и хостера
д) необходимость переноса данных (многим часто проще "убить" проект).
Не говоря уже о том, что любые поползновения хостера к изменению чего-либо - это потенциальный повод для клиента сменить хостера.
PS. К тому же чтобы принять клиентов, необходимо еще иметь свободное это самое "свое" оборудование.
И об этом тоже. Насколько я знаю, по открытой статистике, отклик (конверсия) обычно составляет не более 10%. 5, 20,100, 150 - то не количество - от 1000 имеет смысл анализировать.
И точно не стоит ждать быстрого отклика. Вот я к примеру, купил товар, они мне все напоминания шлют - оставьте отзыв и получите 500 бонусов. А я пока не понял, хороший товар или нет, его же надо поюзать :) Так что, проявить терпение надо.
Здравствуйте!
Сайт пока в работе, отправил ссылочку в ПМ.
Не пугайте ТС макрострастями. Все куда проще. Взять сервер дешевенький или ВПС за пределами Украины, настроить туда бекапы и (важно) проверять их раз в неделю.
