Как отдельной услуги - нет. Как составная - есть. Не указывайте в договоре явно наличие услуги электронной почты и не будет проблем.
В ответе РКН говорится чётко - "лицензия на оказание телематических услуг связи необходима, если в процессе оказания услуг оператор предоставляет абонентам и/или пользователям возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, при этом самостоятельно организует техническую возможность такого доступа. В этом случае оператор самостоятельно осуществляет деятельность по приёму, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи то есть оказание услуг связи".
Самостоятельно доступ к сети мы не предоставляем, соответственно и услуги по передаче "сообщений электросвязи" самостоятельно не оказываем.
Закон здесь неточен. Если Вы собираетесь серьёзно, громко и массово работать на размещённом в РФ оборудовании, то, думаю, лицензию Вам сделать стоит, ибо к крупным игрокам и внимание другое.
Официальный ответ РосКомНадзора гласит, что лицензия необходима при оказании услуг электронной почты и услуг по предоставлению доступа к сети Интернет. Для хостинга лицензия не нужна.
Имея лицензию нужно рано или поздно сдать узел связи. Я здесь не эксперт, но насколько помню, сдать нужно не позднее даты начала оказания услуг по лицензии (раньше было в течение 2-х лет, сейчас не в курсе). По словам того же ХостингКонсалта делается это относительно несложно для профессионала (они мне предлагали арендовать у них же самый простой сервер на год и сдать узел под этот сервер), но стоит не 5 копеек.
Это лишь моё мнение, как клиента компании и человека, что-то понимающего в клиентском сервисе и потребностях клиентов ;) Разумеется, у Вас оно может быть другим.
У того же SoftLayer (а на минуточку, сейчас это дочка IBM), к примеру, есть круглосуточно работающий отдел биллинга и sales, и, само собой, поддержка. Раз это есть, значит это нужно. Учитывая разницу во времени между Россией и США, несколько раз в неделю пользуюсь услугами этих отделов именно в ночное для них время, очень удобно.
Не противоречит, но пост про документы вообще-то не мой, поэтому я не понял, с какой целью кто-то мне тыкает тем, что я якобы наплевал на требования регистратора.
Проблемы могут быть всякие и у крупных компаний должен быть контакт, который может порешать их и ночью и в праздники. Хотя бы даже по вызову через поддержку.
А ответы из разряда "повысить приоритет невозможно" лично мне не ясны.
"Тебе" это надеюсь не лично мне? Не очень понял такого обращения...
На самом деле, конкретно касаемо REG.RU, бывает, что нужен клиентский отдел в выходные или ночью, а его нет. Есть только тех. поддержка, которая мало что может кроме тех. части. Я бы на месте REG.RU, учитывая размеры компании, выделил одного сотрудника под такие задачи на выходные, этого бы хватило.
Проверят документы и делегируют домен назад например ;)
На самом деле здесь действительно прослеживается минус крупных компаний - все сотрудники, не связанные напрямую с обеспечением доступности массовых услуг, по выходным недоступны.
Да, пост выше я читал. Но поскольку Ваш клиент упомянул, что с сервером лучше ничего не делать вне рабочего времени, ибо помощи не получишь, я подразумевал то, что называется emergency support, когда сервер полностью не работает.
Из того, что пробовал лично - советую IHOR и Adman. Работают хорошо. Единственно, у Adman ручная активация.
Отсутствие поддержки вечером, ночью и в выходные - это как-то нетипично для современного рынка хостинга...
На сайте компании говорится об офисах в 2-х странах, о статусе LIR, о постоянном наборе персонала, как-то это не стыкуется с отсутствием поддержки.
Вы уверены, что поддержки в указанное время нет вообще?
Согласен. Такой вид поддержки - прошлый век. Все, кому надо сделать поддержку в форме чата, давно используются всякие live help системы.
