http://webmaster.yandex.ru/server-response.xml
Так в посте /ru/forum/comment/9690795 человек заскринил оферту, которую принимал, и там пункте 4.2 не было части "...при оплате с кредитного счета возврат средств не производиться.". То есть вы взяли сегодня по быстрому исправили оферту и теперь ссылаетесь, что все по ней? Гениальное решение. Учитесь, товарищи, как надо вести дела. 😂
P.S Цирк.
Дело в том, что долларов Америка еще больше печатает, с ее-то трилионными долгами. И вот уже продолжительное время многие эксперты и аналитики прогнозируют и ждут, что эта вся долларовая пирамида скоро обвалится.
Что ж вы наговариваете?! 120 дней это 4 месяца. :)
В общем ладно, не мое это дело, поэтому не буду дальше дискуссировать. Разбирайтесь, как знаете и умеете. Но вот как взгляд со стороны могу сказать, что особого желания компромиссно решить вопрос у вас не наблюдается. Все эти тезисы по типу "директор это обычный сотрудник, у других нет денег, повторное затребование денег" выглядят, как я говорил раньше, дополнительными придумываниями сложностей, а не желанием нормально решить ситуацию. Ну значит такая у вашей компании идеология, тут ничего не изменишь.
Я все понял. Вы пообещали человеку конкретную конфигурацию, взяли за нее деньги (то есть подтвердили, что можете ее предоставить), и потом вдруг оказалось, что не можете. И теперь "выдача денег сразу" считается компромиссом? :) Смешно. Это ваша обязанность вернуть деньги сразу за непредоставленную услугу, но никак не компромисс.
Слушайте, ну вы такие вещи пишите, что прямо удивляют сильно. Я теперь начал больше представлять, что такое бюрократия в IT-сфере. Если вы правда не понимаете как выруливают с этого положения, то пишу по шагам. Обращаетесь к директору, что такая ситуация, виноваты мы, надо отдать деньги клиенту, чтобы не портить себя имидж и не приобретать негативную репутацию, директор дает нужную сумму, какой-то сотрудник переводит с какого-то имеющегося кошелька эти деньги на кошелек клиента. Через 30 дней деньги приходят на счет фирмы, то есть возвращаются директору. Все логично и проблема решена. Что здесь сложного? Только не говорите, что у директора нет 3000 рублей. :)
То есть предложение железяки, которая не нужна клиенту, это типо компромисс? И еще за "почти за те же деньги"...
Не, у вас явно не совсем правильное понятие компромисса. И вы стараетесь придумывать сложности, а не наоборот придумывать решения этой ситуации.
Ну как вариант - выплатить с Яндекс или WM-кошелька какого-либо сотрудника, который его имеет, назад средства и доложить руководству, что для сохранения имиджа компании (а любой адекватный директор, думаю, должен понимать, что значит имидж в наше время) надо сделать так и так, в итоге в конце месяца к вам приходят на расчетный счет сумма, заплаченная клиентом, и в виде премии возвращается сотруднику, который заплатил, так сказать, свои средства. ВСЕ. Проблема решена. И клиент довольный, что увеличивает шансы, что он еще обратится к вам, и вы не тратите время на срач на форуме, и имидж в порядке.
А то, что вы предлагаете, это не поиск компромисса, это "или делайте так как мы хотим, или никак". Компромисс, это когда учитываются пожелания и интересы обеих сторон, а не одной. И это притом, что бок с вашей стороны.
Вы ж сами писали, что относитесь к руководству. Понизили что ли?:)
Ой, вот только не надо рассказывать про определенные условия и процедуры, благо сам достаточно нормально осведомлен в этой теме. У нас это называется бюрократизм. И во многих случиях он бестолковый. На западе уже поняли, что прежде всего это клиентоориентированность, и компании принявший этот подход упешно развиваются. А у нас думают так - та нафиг нам ради одного клиента заморачиваться, пусть уходит, придут еще. И потом искренне не понимают, а почему это к ним больше никто не приходит, как же так. А все начинается с отношения к одному клиенту.
Абзац про кул хакера вообще не понял. Причем тут эти фантазии? Не уводите тему в полный флуд, здесь есть конкретная ситуация.
Да все можно сделать по-человечески, было бы желание. Это у нас такое ведение бизнеса, что легче придумать всякие бюрократические проволочки, чем реально разобраться в ситуации и забыть. И дела, которое не стоит выеденного яйца растянуть на неделю-две, и в итоге послать в суд. Это такой менталитет. Кто хочет - ищет варианты, а кто не хочет - ищет причины.
