Friendhosting LTD

Рейтинг
173
Регистрация
28.04.2008

Используем vmmanager, но только нами было найдено несколкьо серьёзнх багов. Сыровата ещё. Но в целом очень даже. Также используем proxmox - есть свои плюсы, но в основном используем vmmanager.

yahoster:
Здравствуйте, Павел. Были заняты, разгребали проблемы.

А просто ответить в тикет никак? Мол хорошо, решим в течение такого то времени.

yahoster:
Один из Ваших клиентов, на ВАШЕМ сервере был под ДДОС-ом. Для безопасности и стабильности работы других клиентов, скорость на ваш сервер была снижена до устранения проблемы. Функциональность работы ваших клиентов и вашего сервера сохранена. Да, мы виноваты в том, что просто ограничили скорость к вашему серверу, а не заблокировали его, как следовало бы сделать.

Будьте добры номер тикета про ддос в студию, а также данные о ддос атаке (тип, мощность). Был тикет про сетевую активность сервера, но о ддосе ни слова. Активность сервера впорядке, для него это типично, вы такие сообщения шлёте даже когда бакапы льются, поэтому на подобные сообщения, если со стороны клиента всё впорядке мы не реагируем.

yahoster:
Поскольку вас ДДОСят постоянно

Чего-чего? Пожалуйста, инциденты в студию/личку (можно номера тикетов, дату, мощность). Помню один случай в декабре, если не изменяет память первый и единственный, но могу ошибаться. Факт. Кстати вы нас так и не уведомили, что такой то ip нашего клиента заблекхолили и что на него вообще шла атака, узнали сами, первее вас лично. А теперь пожалуйста инциденты в студию. Иначе буду вынужден обвинить вас в голословности. Только пожалуйста, инциденты именно с ddos атаками, а не "сетевой активностью", когда мы сливаем бакапы на скорости 5 мб в сек (ограничением с помощью cgroups) на протяжении несколкьих суток. Если у вас дорогой трафик и вам кажется что слитие сотни гб это ого-го какая "сетевая активность", то это исключительно ваши проблемы. Я как то вам пробовал отвечать на такие уведомления, что иногда мы делаем бакапы и сливаем их, но если вы такую сетевую активность от ддоса не отличаете, то кто тут виноват? Потом просто перестал реагировать на такого рода "сообщения". Кроме того, где хоть слово про то, что вы ограничили скорость порта?

yahoster:
С данного сервера перед новым годом началась деятельность, которая была явно нетипична для него. Несмотря на то, что ранее мы сообщали Вам о подозрительной деятельности с данного сервера, Вы просто проигнорировали запрос и просто закрыли тикет, не ответив ничего, хотя вполне понимали всю важность данного запроса.
Это далеко не первый и не единственный случай с Вашей стороны. (У нас есть много клиентов, сетевая активность которых намного выше активности с Вашего сервера, но т.к. вполне чётко видно, что активность некриминальная, никаких действий в отношении их не производится).

Для данного сервера это нормальная сетевая активность. Если с сервером всё впорядке, то я не считаю нужным вам что то писать. Зачем? Вы написали - мы првоерили. Вы где то писали, что "если вы не ответите, то мы ограничим порт или применим какие то другие санкции?". Нет не писали. Вот если бы писали, то ответил бы. Та и вам то что? За сервер оплачено, за трафик тоже. Хочет, пусть хоть на скорости 100 м/бит выкачивает свой трафик.

yahoster:
Я не перестаю удивляться некоторым людям, обитающим на данном форуме. Павел, Вы получили такие преференции, скидки и бонусы, каких не получил НИ ОДИН из наших клиентов/партнёров. Тем не менее, вы считаете допустимым высказываться в тоне, который бросает тень на нас и нашу работу.

После того, как вы клали на меня более суток, а перед этим зашейпили порт без предупреждения, вы не должны чему либо удивляться. Я быть может тоже слегка удивлён ответом на тикет в полтора суток, а также другими вашими перлами. Кроме того, Вас не удивляет, что я не делаю новых заказов серверов уже давно? Всё потому что при таком "качестве" смысла в ваших скидках нет!

yahoster:
Извольте погасить в ближайшие 24 часа имеющуюся задолженость перед нашей компанией. Мы не оказываем услуг авансом.

Как то даже не уследил. Нет проблем, сделано. Мои искренние извинения.

yahoster:
Начиная с данного момента в случае возникновения проблемы, аналогичной описанной выше, Ваш сервер будет заблокирован, а не ограничена скорость.

Вы главное не путайте ddos со скачкой бакапов. Блекхолить ip при ddos атаке это нормальная практика, с этим никто спорить даже не собирается. И главное, при блокировке ip предоставляйте данные об атаке - тип, мощность. И никаких претензий к вам не будет.

yahoster:
Ваши запросы в техническую поддержку теряют приоритетность и будут рассматриваться в общей очереди.

Ах, ответ на тикет полтора суток это приоритет? Интересно, а без приоритета вы сколкьо бы отвечали?

yahoster:
Сообщить о «медленной» работе нашей техподдержки можно руководителям компании. Контакты на нашем сайте. Велкам, как говорится.

Думаю они и так вкурсе. Смысл?

Я не любитель выносить сор из избы, но накипело.

Minorov:
pavellift, ну бухает человек - рождество. Че ты к нему привязался? :)

Ну не знаю, хочу наверное, как минимум уважения, а как максимум решения проблемы, объяснения с какого переляка порт зашейпили и извинений. Шли вторые сутки, становилось всё более интересно. А главное Максим тут, он читает сообщения 😡 Даже скриншот сделал его активности на форуме и просмотра темы.

Minorov:
Это не суровое западное качество, в суровые челябинские пацаны :)

Это был тонкий юмор. Кто пользовался услугами cadedic, тот поймёт :) А главное такое ощущение, что Максиму всё равно. Я написал сообщение на форуме, он его видел и ноль реакции. Даже в тикет не удосужились ответить. По сути делается просто - пишется что да, проблему видим/знаем и называются ориентировочные сроки решения вопроса. Странно, что люди не знают таких простых вещей. А возможно им просто всё равно.

Вот такое вот "западное качество" глазами команды cadedic.ru (ответ на тикет более суток не говоря уже о том, что непонятно почему зашейпили порт на сервере без предупреждения).

Особо не жалуюсь, оставляю свой отзыв о "суровом западном качестве", что бы другие знали, что их ждёт. Также очень много тикетов без ответа и ситуаций от которых плакать хочется.

Сейчас вероятно Максим, как минимум захочет ответить "Спасибо за ваш отзыв/интерес". Это его любимый ответ на подобные вещи, в том числе и тикеты подобного рода. Хотя возможно уже и не ответит так :)

PS: Слава Богу остался последний клиентский сервер у кадедиков, а ведь раньше достаточно плотно сотрудничали.

Melitopol, обращайтесь, всегда рады помочь :)

Уважаемые клиенты, партнёры и друзья! Friendhosting.net поздравляет Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым.

Стабильность, надежность и высокий профессионализм – залог нашего успешного сотрудничества! Мы благодарим за то, что Вы выбираете нас, и надеемся, что в следующем году наше сотрудничество станет еще более плодотворным. Пусть наступающий год будет насыщен творческими идеями, хорошими новостями и финансовыми успехами! От всей души желаем счастья, крепкого здоровья и осуществления заветных желаний.

С уважением, Friendhosting.net

Здравствуйте.

Рассмотрите наше предложение kvm vps на ssd дисках от 5$ https://friendhosting.net/vps.php Серверы находятся в Харькове. Будем рады помочь с настройкой и переносом.

Antonio R:
Спасибо за ответ!
ps
В качестве вопроса и пожелания... не нашел на страничке с описанием ВДС - есть ли возможность устанавливать ОС из так называемых "шаблонов", как у многих хостеров?... чтобы одним кликом установить/переустановить любимый Дебиан/Убунту/Фряху :) Если такая возможность есть, то о ней 100% стоит упомянуть на сайте :)

Разумеется есть, кроме FreeBSD на данный момент. Обязательно напишем об этом на странице с тарифами.

Здравствуйте.

Antonio R, ну тут как бы нет "палева", потому что никто ничего не скрывает. Повторюсь, что мы следим за своим оборудованием и на кону в том числе наша репутация. Поэтому делать заведомо некачественные услуги нам нет смысла. Если делаем, то значит мы уверены в том, что делаем. Ну и в самом крайнем случае, если нам что то не понравится, то мы обязательно перейдём на другие ssd диски по причине того, что мы ни себе ни вам не враги.

Что касается вашего вопроса, то vds живут в отличном дата-центре itl.

PS: А что касается консультантов, то скорее всего проблема на строное живосайта. Мои извинения за неудобства.

Всего: 1133