К сожалению атака началась с новой силой. Могу заверить, что над проблемой работают все и сделают вcё, что бы время простоя было, как можно меньше. Мои извинения за неудобства.
Советую вам выбирать выражения. Речь шла о полной недоступности на момент вопроса.
Если бы на 20 минут что то "отвалилось", то мы бы обязательно заметили, даже если бы это было на несколкьо минут. Скорее всего в это время шла "перестройка BGP-сессий", как писал Дмитрий. Поэтому лично вы и возможно некоторые другие клиенты заметили даунтайм. Однако о полной недоступности для всех клиентов тут говорить не приходится.
Тут уже был простой в несколько минут - зафисировали. Несмотря на то, что реальный простой был всего несколько минут некоторые клиеты могли его фиксировать разное кол-во времени в силу причин описаных выше.
Не смотря на то, что мы не фиксировали отрицать не буду - возможно вновь из-за проблем на корневом маршрутизаторе вы фиксировали проблемы, а мы и наши мониторинги нет. Такое вполне может быть. Что касается недоступности нашего сайта, то кроме атаки на корневой маршрутизатор в добавок ко всему сначала была ddos атака на сайт того самого патнёра, о котором писал Дмитрий, а потом и на наш. На устранение понадобилось время. Наш сайт работал длительное время в период проблемы с маршрутизатором и мы оповещались всех отписавшихся о проблеме. Заработал сайт несколько позже после устранения проблем с маршрутизатором. Именно поэтому уведомление в тикет о решении проблемы мы прислали не сразу, а с задержкой, дописав, что проблема решена уже несколкьо часов.
Если говорить просто и понятно для широкой аудитории, то атака была столь "хитрой", что далеко не сразу удалось понять её "характер". На момент начала атаки это была одна проблема, которая носила эпизодический характер и не приводила к таким последствиям, как в дальнейшем. Позже сила атки и её характер изменились до такой степени, что атакующим удалось на некоторое время достичь своей цели. Да, к сожалению атака была настолько небанальной, что отбить её вышло далеко несразу. Если бы это был классический ddos на пару ip, то они были бы тут же заблокированы и никто ничего даже не заметил, однако в данном случае всё было куда сложнее и коварнее.
Разумеется необходимые выводы были сделаны и надеюсь впредь таких проблем возникать не будет. Примите наши самые искренние извинения за неудобства.
Уважаемые клиенты,
рады сообщить, что проблема с сетью полностью устранена. У всех хостинг-провайдеров бывают проблемы и как вы знаете у нас они бывают редко.
Приносим свои искренние извинения за неудобства. Надеюсь на ваше понимание.
Наш сайт доступен. Проблема наблюдается около двух часов. Что касается причин - вышел из строя корневой маршрутизатор. Что касается решения - уже заменён и восстанавливаются настройки. Мои извинения за неудобства.
xxSxx, по факту решения проблемы в дц вам сообщат. От кол-а сообщений скорость решения проблемы не увеличится. Решаем не мы конкретно. а работники дц. Сроки решения непредвиденных проблем озвучить всегда трудно. а зачастую невозможно. Если вы писали тикет, то вам сообщат по факту решения. Мои извинения за неудобства.
Здравствуйте.
Рассмотрите наше предложение https://friendhosting.net/dedicated.php
Например Core i3 2100 2x3.1GHz / 4GB / 1x64Gb ssd за 109.99$
Отзывы о нас тут /ru/forum/701288
Скидки тут https://friendhosting.net/skidka.php
Всегда удивляли подобные вопросы с таким кол-вом исходных данных.
Надеюсь это была шутка. Потому что иначе клиенту нужно также:
1. Нарисовать дизайн, сверстать его.
2. Наполнить сайт
А что, у клиента ведь нет квалификации. Я уже молчу про закачку файлов по фтп, смену днс и так далее :) Для таких случаев есть регламент где описываются обязанности техподдержки.
При условии, что ваше отношение/подход к делу изменится и соринки вынесено не будет. Свои пожелания к вашей работе я неоднократно писал в тикетах, в этой теме тоже отметился относительно некоторых моментов.
Я ведь тоже волнуюсь за Вас и за качество ваших услуг, ведь я ими пользуюсь. С Рождеством Христовым.
Очень нравится, но есть несколкьо моментов из-за которых используем его толкьо под определённые нужды.
