Факт. Вот только старьё ломается, как правило чаще.
Интересно, много это что? Принять звонок по телефону или перенести сайт? Или может быть apc к примеру установить?
Здравствуйте.
Рассмотрите наше предложение vds на ssd дисках от 4.99$ https://friendhosting.net/vps.php
Подходим по всем вашим запросам от гео расположения до переноса сайта.
bracs, если вы не помните пароль, то да, надо сменить и заполнить обязательные поля корректными данными. Иначе, как наш сотрудник сможет зайти в ваш аккаунт и посомтреть в чём проблема? Если бы не было этих полей, то наш сотрудник у вас всё равно бы запросил эти данные. Данное новвоведение призвано уменьшить время решения тикета.---------- Добавлено 21.01.2014 в 14:27 ----------NewMoneyMaker, нет, как видно всё таки я правильно понял вопрос по поводу тикетов.
На такую проблему, как вы более никто не жаловался, но на прошлой недели мы использовали cloudflare, который в итоге создал нам некоторые неудобства и мы от него отказались в субботу. Возможно ваш случай с этим связан, но повторюсь, что больше жалоб ни от кого не поступало. Проверьте пожалуйста сейчасм (сейчас мы не используем cloudflare и не планируем) и если проблема осталась, то напишите мне в личку пожалуйста.
С тикетами всё впорядке. Это не повторная авторизация. Создавая тикет в техподдержку вы сразу предоставляете данные для доступа к аккаунту по которому создаёте запрос. Очень удобно, не нужно переспрашивать потом.
Уважаемые клиенты,
рад сообщить, что с позавчерашнего вечера сервис работает в штатном режиме. Подробности произошедшего, а также масштаб проблемы, который, к слову, был не так велик (проблема затронула небольшую часть серверов), уже были озвучены и повторяться думаю нет смысла. Нам очень приятно, что практически все клиенты, которых затронула проблема, за редким исключением, проявляли терпение и понимание. Спасибо вам за это!
От себя лично и от всей команды friendhosting ещё раз приношу извинения за неудобства.
ware, вы нправы. ITL очень приличный дата-центр, очень стабильный с понимающим и отзывчивым руководством и персоналом. Ситуация из ряда вон выходящая. О надёжности и стабильности в первую очередь могут судить наши клиенты. Какие либо проблемы возникают крайне редко.
Всегда рады помочь. Обращайтесь.
Уважаемые клиенты, со вчерашнего вечера работа сервиса стабилизирована, но объявления о завершении работ не делали до сих пор. Подождём хотя бы до окончания сегодняшних суток. Если у кого то что то не рабоатет именно на данный момент, то это в индивидуальном порядке и просьба обращаться в тикеты.
Sorento, кол-во негатива и сообщений на форуме/тикетах никак на решение проблемы не повлияют. Пожалуйста, не увеличивайте нагрузку на техподдержку постоянными сообщениями. Слава Богу сейчас всё доступно.
Что касается доплаты, то я вам несколкьо раз пробовал расписать. Вы пользуетесь одной услугой, можете получить другую от 4.99$ с большими ресурсами. Доплата ваша никому не нужна.
на данный момент ситуация значительно улучшилась. Однако некоторые проблемы всё ещ имеются. Техники в дата-центре продолжают работу над устранением проблемы и её последствий. По сути сейчас всё должно быть доступно, но об окончании всех работ уведомим дополнительно.
PS: Пожалуйста, если у кого-то какие-то вопросы, то пишите первым делом в тикеты. Тут мы отвечаем даже не во вторую очередь. Сначала тикет, затем почта, затем чат и толкьо потом при наличии времени тут.
